锦绣家园小区位于义乌绣湖公园旁，属于高端住宅小区，共有2栋高层建筑，180余户居民。1月28日，义乌消防救援支队的消防监督检查人员来到该小区，对消防设施进行排查时发现小区地下室水泵房的消防泵已完全停止工作，消控室内没有专业的消控人员24小时值班，消防报警检测系统已全面瘫痪，一旦起火，消防栓系统，喷淋系统以及防排烟系统都无法正常工作，后果不堪设想。这些问题引起小区业主的高度关注。
为及时整改隐患，义乌市消防救援支队联合稠城街道消防工作站以及绣湖社区指导业委会列出了消防安全隐患问题清单，制定出8条详细的整改计划，排出时间截点。整改期间，义乌市消防救援支队和消防工作站人员组成联合检查组，每周两次定期对隐患进行复查，紧盯整改进度。
然而，维修资金却成了摆在大家面前的第一个难题，因为动用小区维修基金需要比较复杂的程序，而消防整改又不能等这么久。“小区安全是大家的事情，要不我们一起把这些钱给凑了吧。”一位居民的提议很快得到了大家的响应，不到一个星期，20多万元资金就凑齐了，180多户居民都自愿拿出了钱。
之后，小区业委会启动了消防设施“紧急救治预案”，将这20多万元钱设立了消防整改基金，依托第三方专业机构对水泵房、消控室内的设施进行维保，确保完好有效。此外，小区聘请消控室持证人员24小时值班上岗。针对部分消防器材老旧的问题，小区更换应急灯182个，疏散指示灯400多个，更新灭火器400余个。
“整改涉及到消防控制系统和水泵房的硬件问题，周期长，春节期间，50多户居民轮流值班，严防死守，确保消防安全。”小区业委会主任何伟通说。为提升居民的消防意识，小区公共显示屏投放用电用气安全提醒，每天滚动播放，动员180余户业主共同参与消防安全工作。
4月10日，义乌消防救援支队联合街道、消防工作站对锦绣家园小区进行隐患回访，发现前期存在的问题已基本解决。
公开公正透明，是沟通的最好良方
张海涛认为：
安居则乐业，关于社区的思考和实践是多方面的，实践经验，制度建设必不可少，就身边的宜昌长江瑞景小区，民悦家园小区，问题至今仍待解决，看似复杂其实简单的问题，无不考验职能部门及基层的智慧和决心。高效、廉洁的来服务于民、取信于民，造福于民。
基层治理是社会治理体系中最基础的环节，与老百姓的日常生活息息相关。尝尽人生百味，方知人间冷暖。从街头巷尾到百姓人家，从衣食住行到治安物业，生活中那些看似鸡毛蒜皮的事情，却是人民群众最为关心的事。
正所谓群众利益无小事，基层治理水平高低，直接关系人民群众的物质和精神生活，直接影响人民群众的获得感。基层治理究竟存在哪些问题？如何解决这些问题提升人民群众获得感呢？
民生“小事”必须“大办”
民生是最大的政治，小区物业管理与每一位小区居民息息相关。要明确业主委员会的法律地位和组织性质，将其纳入基层社会治理体系，建立居委会、业委会、物业企业三方联动工作机制。对居民们比较关心的公共用房、公共收益等问题，要加强监督管理，建立公开信息平台。
区区小事关民生、利在长远，要以敬民之心，革烦苛之弊，施公平之策、守法规之底线，实事求是，溯本清源，小事管好、服务到位，也是功德一件。
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