文/田志剛 摘自《卓越密碼：如何成為專家》
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會開車的朋友估計都對自己剛開始開車時的感觸有深刻的印象：油離配合總是不順，左右兩邊的後視鏡很多時候忘了看，轉向燈忘了打或者忘了回，車開的戰戰兢兢十分緊張，不遠的路下來比走路還累。
但隨著越來越熟悉，開的越來越多，開車成了一件輕鬆地事情，除了可以邊開車邊欣賞音樂外，有人還可以邊開車邊吃東西、看書、玩手機（當然這是不對的）。
這是為什麼呢？
在心理學上，將人的思維方式分為兩種，第一種是直覺，由於積累了該領域大量的經驗、技巧和熟悉程度的提升，不需要去深入的分析就自然產生正確的行動和判斷。
開車的老手在正常路況下，憑直覺就可以很順利的行駛，下棋的高手根據棋盤的情況自然的下出妙招都是這種情況。
另一種思維方式是推理，由於問題複雜程度較高而重複度很低，很難直接套用成熟的方法和技能，必須在規則指導下進行按部就班的分析與邏輯推理。
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面對陌生事物和問題的時候都需要嚴格推理，新手停車的時候腦袋裡不斷默唸駕校學習的要領就是這樣的一種狀況。
直覺思維快速高效，而推理思維則是“慢思考”，需要在規則約束下進行。
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丹尼爾·卡內曼（Daniel Kahneman）是擁有以色列和美國雙重國籍的心理學家和經濟學家，工作在美國的普林斯頓大學，2002年與另一位經濟學家分享了當年的諾貝爾經濟學獎，以表彰他們“把心理學研究和經濟學研究結合在一起，特別是與在不確定狀況下的決策制定有關的研究”。
卡內曼主要是研究醫生的診斷、選擇股票的證券從業者等從事複雜工作的人，他發現直覺很少能用在這些人的身上。
通過他的研究發現，通過直覺直接揭示答案適用於這樣兩種情形：
- 環境的規律性足夠強，使其能夠進行自動化的預測；
- 在這些環境工作的人通過大量實踐掌握了這些規律。
典型的人物包括國際象棋、橋牌高手，經驗豐富的消防員、護士等，只要他們積累大量的處理日常和突發事件的經驗，就會慢慢培養起對於所負責工作的直覺。
提出“管理就是決策”的大牛赫伯特·西蒙(Herbert A.Simon,1916～2001)是一位傳奇人物，他獲得過1975年的圖靈獎，也斬獲1978年的諾貝爾經濟學獎，是一個橫跨心理學、管理學、經濟學和計算機科學的牛人。
西蒙是這樣說直覺的：
“這個局面提供了一個線索，專家可以接觸到存儲於記憶中的信息，而這個信息提供了答案。直覺就是認知。”
換句話說，當一個人沒有直覺的時候，就是記憶中欠缺了關於所遇到場景的信息，無法直接反應，只能通過分析與邏輯去重新尋找相應的信息。
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賓夕法尼亞大學心理學和管理學教授菲利普·E·泰特洛克（Philip E. Tetlock）做了一個有趣的實驗，這個實驗的時間從1988年開始到2003年，長達15年，實驗對象是專家。
他對專家的定義是那些整天在電視上露臉、向政府提供決策支持、觀點和文章經常被報紙和雜誌引用的人。
他讓這些專家對未來世界的局勢進行預測，預測未來將會發生的事情（預測的方向更偏重於政治和戰略）。然後泰特洛克將這些預測記錄下來，超過了27450項。
這些專家們預測的結果準確度如何呢？
用一句時髦的話說：然並卵！跟普通人的預測、甚至大猩猩的預測差不多。
國內出版了他寫的一本書，感興趣的人可以去看看，裡面對不同類型人物的預測成功率進行了比較。在哪裡他將專家分為2類，一類是狐狸型，一類是刺蝟型。
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直覺當然有價值，真正的高手和專家都有自己對於問題和事物的直覺，這種直覺讓他們在解決普通問題時遊刃有餘，效率很高又直指核心。
但他們又不完全依賴於直覺，知道自己直覺的適用範圍和侷限，遇到新問題、複雜問題時，自然切換到分析和推理的狀態，保證問題解決的質量。
那如何提升自己直覺的範圍呢？
王興說“人們為了逃避思考，可以做任何事情”，大部分人都逃避思考。對於複雜的事情，總希望找到一個簡單的方法快速的解決，但通常情況下，這種情況很少出現。
對於複雜問題、新問題，不可能僅僅靠直覺去判斷，這樣判斷的結果一定是離題萬里。這時候需要的是嚴格的推理，對情境的深刻理解，快速判斷不斷校正。
但大部分不願意這樣幹，太費勁了！
在判斷後還需要總結提煉，便於下次重用複用（這也是未來直覺的來源）。
第二個是思維和知識上的儲備。有一個類比軟件的概念叫“mindware”，被翻譯成“心件”，指人們在解決問題時適合該問題情景、大腦中已經積累的策略、規則、程序、模型、知識點等內容。
如果這一塊欠缺，即處於“不知道自己不知道的狀態 ”，問題一定無法正確解決。
但對一個問題沒有儲備和積累的時候，即便不偷懶，但由於當時當地的知識積累不夠，也不可能正確的搞定。
總結一下，如果想擴大自己直覺解決問題的範圍，第一個是需要分清楚直覺和推理的適用場景，需要推理分析的時候不能偷懶，同時還要將每次的結果進行總結提煉便於下次利用！
第二個是積累大量思維的結果（表達為抽象知識），擴大自己積累的數量和質量，只有這樣才能夠真正理解現象背後的本質，抓住核心，一擊必中！
（本文內容摘自《卓越密碼：如何成為專家》,該書已經上市，京東、噹噹和淘寶都有銷售）
(本文作者為知名知識管理專家、KMCenter主任、《卓越密碼：如何成為專家》、《你的知識需要管理》作者田志剛。）
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