一、服務
實體店鋪最大的優勢就是可以提供完善的服務體驗，化妝品是一個消費體驗很重要的行業，很多消費者希望在購買產品前對產品有一個基本的體驗和感受。所以實體店鋪要在消費體驗方面做到如下幾點：1，服務態度要積極和熱情，讓消費者真正感受到她是被重視和關注的。給她帶來一種購物的愉悅和滿足感。2，服務人員要專業，化妝品行業的銷售者必須有一定的專業素養，可以給消費者做專業的指導，給消費者一個貼心的服務。減少消費者在購物選擇上的煩惱。這樣可以增加消費者對店鋪的好感，形成品牌忠誠。3，店鋪裝修要符合品牌的形象和氣質，要迎合目標消費人群的審美，同時也要和其他品牌有所區別，避免模仿。實體店鋪的裝修對消費者的體驗，消費者對產品的認知和最後購買的決定都會產生比較大的影響。因此要注重店鋪的裝修。4，要建立顧客數據系統。化妝品行業中的消費者都有一定的偏好性，所以實體店鋪必須認真的記錄顧客的基本信息和消費特點，定期的為老顧客提供最新的符合其使用的化妝品新品的消息。並邀請其來店鋪進行免費使用和體驗，同時也可以免費郵寄贈品讓其使用，並反饋信息，改進新產品。
二、促銷策略
實體店鋪的促銷不能以降價作為主要的手段，這樣是沒有優勢的同時也是對品牌價值的一種損害。實體店鋪的促銷可以從兩方面著手：一，實體店鋪可以作為新產品發佈的場所。當企業有新產品發佈時，就進行大力的宣傳，借新產品的發佈吸引社會受眾的關注，在關注新產品的同時也為店鋪做了推廣。有機會讓消費者走進商店，瞭解更多產品，從而帶動其他產品的銷售。二，進行產品的組合銷售。針對企業老顧客的消費特點和個性需求。店鋪可以根據顧客特點為其定製產品組合來滿足消費者在化妝品方面的全面需求。為消費者節省購物時間和其他成本。這種產品組合促銷策略既不會因為減價而影響品牌形象同時也促進了多種產品的銷售。
實體店鋪在面對網絡消費的衝擊時，賣賣學院告訴你，切記打價格戰，由於實體店的成本問題，價格戰只會讓實體店死亡的更快。實體店必須做好品牌宣傳，創造獨特個性化的的服務，建立消費者數據信息系統，認真研究消費者的需求，提供定製化的產品等。這樣才能滿足消費者除產品需求外其他的個性需求。實體店才會在與電子商務爭奪市場份額中佔有一定的優勢。才可以更好的生存和發展下去。
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