“你這個管道超了，每臺內機要加500元。”
近日，家住南京市棲霞區的張女士購買了一套中央空調，商家承諾免費安裝。但後來是“免費”裝好了，可光材料費就多花了2000元。
2019年3月底，張女士在南京某空調專賣店選購了一套5匹一拖四多聯機，總價3萬多元，商家稱可免費安裝。然而，安裝了一半，施工人員稱管道需要加長，每臺內機要再收500元的材料費，總共2000元。“購買時銷售人員反覆說是免費安裝的，怎麼現在又要額外收費呢？”張女士很是氣憤。
與張女士有相同經歷的還有林先生。
2019年2月，林先生在杭州某中央空調專賣店購買了一套4匹一拖三多聯機。施工過程中，安裝人員問是需要遙控還是線控。聽聞線控更美觀大方，林先生果斷選擇了線控。誰知，裝修完上門安裝調試時，安裝人員提出要加收1000元的線控面板費，否則此處就空著。其實，線控面板是包含在設備中的。
中央空調安裝收費亂象由來已久。因為安裝流程更復雜，安裝要求高，中央空調材料費、安裝費相對較高，但行業內並無統一的收費標準，大多是各商家隨意定價。這讓安裝服務商有“空隙”可鑽，消費者在不知不覺中吃了“啞巴虧”。
上門費、管理費、運輸費、測試費等等，少則數百元多則上千元、萬元，令消費者更摸不清頭腦。
某些商家也會打出“免費安裝”牌，其實所謂的免費安裝，僅僅是指安裝工人的人工費而已，一般都不包括安裝材料費用。收取高額材料費實際上已經成為空調安裝“潛規則”。
日前，為刷新中央空調服務標準，蘇寧繼“一口價”政策後，又放大招，推出中央空調“新三包”服務。
所謂的中央空調“新三包”，即包送貨、包材料、包安裝。消費者購買指定品牌中央空調，無論距離遠近一律免費送貨上門，還贈送安裝套餐，內含標準安裝所需的人工費、材料費、打孔費、外機支架、出迴風面板等全部必要項目，真正實現中央空調“0元安裝”。
蘇寧“新三包”政策，涵蓋海爾、美的、酷風、格力、大金、惠而浦、日立、三菱重工等大部分品牌。一舉終結多收費、亂收費等問題，推動中央空調服務向著規範化、精細化、標準化的方向發展。
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