新聞網站必須眼睛向下,力求信息到位、服務到家

新聞網站必須眼睛向下,力求信息到位、服務到家

(注:昨天下午,東方網旗下智橙生活2.0版正式上線。有幾家媒體採訪,我即興回答了相關的問題,彙總如下,供批評)

中國有多少新聞網站?

按國家網信辦的標準,有一級資質的,都可以算。這個數字是不少的。

不過,若按省級新聞網站的標準,基本上每個省市一家,少數省市二家。這個數字就不算多了。

省級新聞網站,有一個鬆散的合作模式,其宗旨就是”相互支持、抱團取暖“。

渴望”抱團取暖“,說明大家日子都不太好過。媒體轉型,移動互聯,PC滯漲,新聞網站正處於前所未有的尷尬。內容生產,不如傳統媒體,商業模式,不如商業網站,傳播方式,既新又舊,難以取捨。

東方網就是一家處於尷尬境地的新聞網站。我們一直在問:路在何方?魯迅先生說過:世上本沒有路,走的人多了,就成了路。我們堅信,堅持探索和實踐,就會有路。路,往往就在腳下。

立足上海,深耕本地。這是我們的判斷。BAT太過強大,確實無法競爭。這是生態問題。需要政府通過制定市場行為法則來調整。但是,互聯網天馬行空,最終都是要落地的。新聞網站,都有強大的屬地背景,我們在努力做好線上業務的同時,探索落地的資源整合,或許是一條正確的道路。

新聞網站的屬地戰略,有一條路徑:圍繞智慧城市建設,落地生根社區,既滲透影響力,又以品牌和誠信帶動社區服務,探索智慧社區服務的基本盈利模式。

新聞網站的智慧社區戰略,必須研究社區服務的剛需服務和高頻低頻問題。我們曾歸納了社區O2O的六大類服務,發現這些服務,都是剛需的服務,但是,卻有高低頻之分。高頻的、模式清晰的垂直服務,都被BAT們圈走了。擺在我們面前的,基本都是低頻的剛需服務。因為是低頻的服務,成本和代價,相對就較高,從企業利潤平衡的角度,就會發現是一塊難啃的雞肋。許多O2O的企業死了,主要是沒有解決好低頻服務的成本與持續問題。

有沒有一條路,可以大大降低低頻服務的成本呢?我們在想,許多企業,主要是難以消除線下的服務成本。一個月一次可者一年幾次的低頻服務,不可能培育強大的線下渠道。怎麼辦?東方網的實踐,就是努力利用線下資源,搭建一個公允的第三方平臺,聯合上海眾多的垂直服務提供商,撮合低頻的服務的頻次,以時間和空間互換,有效降低線下渠道成本。

東方網是一家新聞網站,為什麼可以做這件事呢?

第一,東方網是一家國資,又有媒體背景,誠信度高。

第二,東方網有龐大的線下資源。有三百五十家信息苑,三百家網吧,幾十家智慧室,三千多智能終端,以及一千多農村信息服務點。

第三,東方網有政府主管部門的支持。經信委、商務委、旅遊局、氣象局等等,還有區縣政府的支持。東方網在市經信委支持下,成立智慧社區聯盟,在市商務委支持下,成立服務到家聯盟。東方網都有幸成為理事長單位。

第四,東方網堅持引進專業服務提供商,從不想包打天下,而僅僅希望為他人提供專業的社區基礎服務。

第五,東方網堅持推動惠民服務員隊伍建設,既推動社區就業,也大大增強了社區服務的能力。目前,惠民服務員人數已達千人。我們的目標,是形成萬人規模的惠民服務員隊伍,將服務滲透到上海大街小巷。

東方網的智慧社區戰略,以及一系列的舉措,得到上海眾多O2O企業支持。目前,上海已有近三十家企業加入服務到家聯盟,中間既有國企,也有民企,他們所提供的服務,都是社區服務的剛需,從文化資訊服務,到居家健康養老,再到社區金融和社區電商,門類繁多,服務周全。參與平臺服務的企業,突然發現,他們擁有了一個共同的、也是強大的線下網絡,從而可以大大降低原有的服務成本。

我們有一個夢想:努力在上海打造一個十五分鐘的生活服務網絡,讓每一位市民,都有一個相對應的服務中心。

當然,僅有線下渠道的佈局是遠遠不夠的。努力做好PC和移動端的信息網絡服務,對應線下的渠道推送,才可有立足之本。因此,我們在各方的支持下,推出了“智橙生活”平臺,目前2.0版本已上線。

“智橙生活”2.0版本重點規劃了包括公共數字文化、街鎮服務、城市服務、新聞資訊、社區電商和生活服務等在內的六大板塊,”智橙生活”的加盟企業,提供了覆蓋政務、民生、醫療、旅遊、教育、文化等多方面的服務,在一個平臺上滿足用戶多元需求,讓社區居民真正享受到“信息到位,服務到家”。

實踐證明,屬地性質的新聞網站,必須眼睛向下,深耕本地,利用自身品牌和誠信,依託政府和媒體兩大背景,努力推進智慧社區建設,這是我們擺脫轉型困境的出路之一。

當然,我們也不會在一棵樹上吊死。積極轉型,探索發展,打造影響力和尋求商業模式,努力開發適合移動端的產品,本是題中之義。

(中華網)


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