4月3日下午，市委書記杜學軍早早來到市紀委監委信訪大廳，熱情接待來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求和心聲，現場協調解決群眾反映的實際困難和問題，耐心細緻地為群眾答疑解惑。
群眾利益無小事，民生民意總關情。涼城縣65歲村民邢根虎1974年當兵入伍，在符合農村籍退役士兵老年生活補助政策的情況下，因工作人員疏忽漏報，一直未領取到補助金。杜學軍關切地詢問老人的生活和身體情況，仔細傾聽邢根虎的訴求，不時查閱相關材料，耐心細緻地講解政策、答覆問題。杜學軍要求，相關職能部門要積極協調、妥善處置，做好跟蹤落實工作，儘快為老人辦理補發手續，早日拿到生活補助；要嚴肅處理基層幹部不作為、慢作為的問題，把關係群眾切身利益的事情當做頭等大事來對待，真情實意為群眾排憂解難。
涼城縣鴻茅鎮村民杜俊蘭家庭拮据、生活困難，但收入略高於貧困戶標準，屬於邊緣戶，不能享受扶貧政策補助，希望申請低保給予幫助。杜學軍時而記錄，時而詢問情況，詳細介紹相關政策措施，並鼓勵她堅定生活信心，黨和政府會盡快幫助她解決生活上的困難。杜學軍指出，各級各部門要多聽民意、善解民憂，在符合相關政策要求的前提下，多為群眾排憂解難，把工作做在平時、細在平常，做好聯繫、協調、溝通、解釋等工作，用實際行動贏得來訪群眾的理解、支持和信任。當聽到當地政府將幫助她解決就業問題，安排一些力所能及的工作增加收入時，杜俊蘭臉上露出了滿意的笑容。
接訪期間，杜學軍指出，各級黨委政府要嚴格落實信訪工作責任制，積極開展接訪日活動，暢通群眾反映訴求渠道，加強與群眾的溝通聯繫，多撲下身子、沉到一線與群眾面對面交流、零距離溝通，變群眾“上訪”為幹部“下訪”；要嚴格落實中央脫貧攻堅專項巡視反饋意見信訪案件的辦理工作，切實解決群眾合理訴求，做到事事有人抓、件件有迴音；要深入整治“四官”問題，嚴肅查處“不作為、慢作為、假作為、亂作為”等突出問題，主動開展自查自糾，認真糾治各種作風頑疾，努力營造風清氣正的機關政治生態。紀委監委要針對中央脫貧攻堅專項巡視反饋意見信訪案件，及時跟蹤督辦，同時組織開展專項整治行動，深入查擺存在問題，建立問題清單、責任清單和整改臺賬，嚴格落實問責措施，確保行動不走過場、不走形式，讓黨員幹部樹立為民務實、清正廉潔的工作作風。 （全媒體記者 劉恆）
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