“您好，這裡是雨城區檢察院12309檢察服務熱線，請問有什麼事？”
“我要找你們一把手接訪我……”
“您反映的問題，我們接訪檢察官、承辦檢察官都可以答覆您。”
“我就要見你們領導，其他人說的我不信！”
近日，有一名信訪群眾通過檢察服務中心熱線點名要求雨城區檢察院檢察長接訪，接訪幹警立即將信訪人要求彙報了雨城區檢察院黨組書記、代理檢察長陶濤。
陶濤瞭解情況後說：“群眾訴求無小事，檢察長接訪制度是檢察機關和群眾的連心橋，這個制度我們領導班子必須帶頭執行。”
4月13日下午，該名信訪人通過12309電話成功“點名”預約了檢察長接訪。
在一個半小時的接訪中，陶濤認真審閱信訪材料，耐心傾聽信訪人訴求，針對信訪人提出的問題，細緻闡述法理，疏解信訪人情緒，引導其理性合法尋求解決問題的辦法。
通過在線預約，信訪群眾感到自己的問題得到充分重視，從而舒緩了對抗情緒，為化解矛盾奠定了堅實基礎。
雨城區檢察院相關負責人介紹，今年以來，雨城區檢察院認真落實“群眾來信件件有回覆”工作，積極踐行以人民為中心的司法理念，密切聯繫群眾，在暢通來信、來訪、電話、網絡“五位一體”的信訪渠道基礎上，為更好滿足人民群眾訴求，進一步完善了《雨城區人民檢察院領導接訪工作細則》，實行檢察長預約接訪、檢察長在線接訪、檢察長下訪巡訪等便民措施舉措，化被動為主動，進一步豐富群眾表達訴求的形式，實現了接訪領導與信訪群眾零距離接觸，使接訪、處訪、辦理、答覆形成一站式服務，著力提升檢察公信力，起到良好的社會效果和法律效果。
雨城檢察
雅安日報/北緯網記者 李曉明
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