第五十四章 打落牙齒往肚裡咽
有易芊在櫃檯，夏艾薇還是很放心的，但是現在客人畢竟是投訴了，這事情就沒那麼容易處理了。夏艾薇掛斷電話，又跟阿九道了別，便急急忙忙的往坐機場大巴的地方趕去。
候機樓裡。夏艾薇趕到櫃檯的時候已經是傍晚時分了，這個點櫃檯不是很忙，人也不多。易芊和童麗麗都在櫃檯，見夏艾薇到了，忙對她說，“你給蔣歡打個電話吧，她問你一些情況。”
這事果然驚動了蔣歡，看來情況不容樂觀。夏艾薇忙給蔣歡撥了個電話過去，“喂，歡姐……”
“艾薇啊，那個黃金蘭的機票是怎麼回事？你跟我詳細說說。”蔣歡在電話那邊直接問道。
夏艾薇於是把事情的經過跟她說了一遍，“因為考慮到當時客人等的比較急，所以我沒有等X程下修改訂單便直接先給他們辦理了，只是交待X程那邊趕緊把訂單傳過來。”
“那你當時有沒有替客人解掛呢？”蔣歡問道，顯然這才是重點。
“我確定我解了掛的，市區那邊一個女孩子接的電話，聲音我沒聽的出來，不知道是誰。黃金蘭那張機票和其他客人的機票當時是一起報過去解掛的。我是解完掛才將機票全部給他們的，當時還被那個男孩子挖苦了……”夏艾薇說著說著，一臉委屈。
“是這樣啊！好的，我瞭解了。我會跟市區這邊核實清楚的，等我明天核實完再說吧！”蔣歡說完便匆匆掛斷了電話。
留下夏艾薇一臉沉重的表情站在那裡。“艾薇，怎麼啦？”小辣椒關心的問道。
“被投訴啦，鬱悶！”夏艾薇一臉苦相。
“啊！咋回事啊？”小辣椒驚訝的問道。
易芊在一旁安慰說，“沒事的，我後來給她改簽了後面一班飛機走了，那客人其實態度蠻好的，沒見她多說什麼，應該不是她本人打電話投訴的，有可能是她家裡人投訴了……”
“那是不是有差價？”一般情況下，在機場臨時改簽機票的話，如果是折扣票，是很難遇上同等折扣艙位可以改簽的，一般都需要升艙補差價。
“沒有，正好外面有票，沒有差價。”易芊說。這下，又讓夏艾薇稍稍鬆了口氣，至少不用擔心賠差價款了。
“蔣歡說她明天去市區核實，只有等她的消息了，我先回宿舍了。”夏艾薇說著跟大家道別。
“好的，別擔心，既然你當時解掛了的，那就是市區那邊出問題了，等蔣歡的消息吧！”易芊安慰她說，“回去好好休息，別胡思亂想……”
“艾薇，沒事的。我在這裡經常聽到有客人嚷著要投訴我，我才不怕呢！不要理他們！開開心心的哦！”小辣椒也湊過來安慰她說。
“好，好。反正我該做的都做了，相信蔣歡會查清楚的！”夏艾薇臨走的時候這樣說。
剛出機場，夏艾薇的電話又響了，是機場大巴調度室的楊哥，她忙接起來，“喂，楊哥。”
“去哪裡啊？”楊哥在電話那邊問。
“啊？”夏艾薇一時沒反應過來。
“我問你去哪裡？我看到你了……”楊哥笑著說。
夏艾薇停在那裡，朝周圍看了看，沒看到他，“你在哪裡啊？我沒看到你啊！”
“你當然看不到我啊，我在辦公室裡。”楊哥說。
“哦，哦。我正準備回宿舍呢！”夏艾薇回答說。
“吃飯了沒有？”
“還沒。不怎麼想吃……”她心裡想著那個莫名其妙的投訴，根本沒在意現在已經是吃飯的點了。
“怎麼能不吃飯呢？你等我一下，我們去食堂吃吧！”楊哥繼續說。
“啊？……哦。”見他這樣說，夏艾薇也不再堅持，於是停在那裡等他。
不一會兒，楊哥過來了，兩個人於是朝食堂方向走去。
“今天不上班啊？”楊哥問她。
“嗯，今天休息，剛剛從市區回來的。”夏艾薇回答道。
“你去市區坐什麼車去的？”
“有時候坐公交車，有時候坐機場大巴，一般都是坐公交車吧，趕時間的話就坐機場大巴。”夏艾薇說。
“坐公交車很慢吧？”楊哥問。
“是啊，一個半小時吧，但是便宜啊！機場大巴坐多了坐不起呢！”夏艾薇笑著說。
“你坐機場大巴還要錢啊？也不看看我是幹什麼的！以後坐車給我打個電話就是。”楊哥爽快的說。
“真的啊？！這麼好……”夏艾薇一聽這話，不由得開心起來，一時間竟也忘記了剛剛的那點不愉快。
“嗯。以後要是坐車，給我打電話就是。”楊哥應道。
“好啊！”想起以後可以坐免費大巴了，夏艾薇感到特別開心。
其實，對於機場內部工作人員來說，機場大巴是可以免費乘坐的，只需要辦理一張乘車證，憑證件上車即可。但是這並不包括航空公司工作人員和其他租賃用戶。
所謂的機場內部工作人員，其實也就是直屬於機場編制的員工，他們可以憑乘車證坐車。航空公司的員工坐機場大巴也是自費的，但是他們有公司的車費補貼，而且補貼還比較高。
在入駐青城機場的航空公司當中，只有明航是有員工自己的大巴車的，他們有自己的員工宿舍，員工食堂，以及員工班車，這一系列的員工福利待遇相比其他航空公司來說，確實優越便利很多。
與此同時，明航的航班，以及配備的工作人員也是最多的。而泰天員工一直租用明航的櫃檯，於是大家偶爾也會蹭一下明航的班車去市區。只是明航班車線路比較偏，目的地在經濟開發區，那邊離市區還比較遠。
加上乘坐明航班車，需要穿明航的工作服，這是明航工作人員的特徵，司機師傅就認工作服放行，所以一般情況下，大家坐明航班車還是比較少的。
剛開始的時候，泰天員工是可以報銷一部分的機場大巴車票的，那個時候，公司按照一個月四天假的現實情況，每個月可以報銷四張大巴車票。實際上，大家如果休息的時候出去，一去一回就是兩張票了，況且一個月根本不可能只出去兩次。
所以，很多時候，大家都會選擇坐公交車出去。跟航空公司的福利待遇相比，泰天員工是比不了的，但是相比同行來說，泰天員工的福利待遇還是不錯的，至少櫃檯周邊其他的代理公司都沒有給員工報銷過車票。
不過，泰天櫃檯一直都是所有代理櫃檯中最忙的一個櫃檯，所以，付出和回報永遠都是對等的。永遠不要羨慕別人的所得，沒有哪個人是不需要經過努力，就會得到他想要的任何東西的。
蔣歡是第二天下午到的機場，夏艾薇正好在櫃檯當班，蔣歡告訴她說，“你那個事情解決了，是市區的人見那張票是現金訂單，又是當天的票，以為是X程部的人忘記掛起了，便又把票給掛起來了。”
X程部是泰天公司專門為和X程網對接而建立的一個部門，主要負責X程訂單出票，以及其他售後事宜。
“不是吧！難道X程的修改訂單沒有下發過來？”夏艾薇問道。
“X程的修改訂單發的晚，市區那邊她們自己工作流程有點亂，員工之間沒有對接好，所以就出現了這樣的問題。”蔣歡說，
“幸好我今天去市區開會，特意在系統裡查了票的解掛時間，一看竟然有兩次解掛記錄。昨天下午一次，今天下午一次。我把證據擺在李麗面前，她這才無話可說，不然你這個冤枉就背定了！”
李麗是市區X程部主管，和蔣歡平級，但因為她進公司比蔣歡早，所以有時候會仗著她是老員工，並不把蔣歡放在眼裡，也不怎麼配合機場這邊的工作。
蔣歡有時候也很無奈，畢竟機場離市區遠，跟公司領導溝通也少，很多時候，公司領導也不會過多向著機場說話，更多時候都是保持中立，不論什麼爭執，只有擺出證據來，領導才可能站出來說話。否則，機場就只有打落牙齒往肚裡咽的份。
“之前也照我們開會時候說的，報解掛的時候把對方名字記下來，但是市區的人我們又不熟，問她們名字，她們也不肯說……”夏艾薇反映著工作過程中遇到的這些問題。
“是啊！這些細節的問題很多，等下晚上我們開個會，會上再詳細說。”蔣歡說完又去忙別的事情了。
最近，青城為爭取獲得“全國十佳文明城市”的稱號，各個大街小巷都在帖告示，做宣導，號召市民講文明，樹新風，禁止亂扔垃圾，禁止隨地吐痰等等。城市裡的環衛工頓時多了起來，馬路邊，幾乎每隔十步不到的距離，就會有一個垃圾桶。
機場為響應政府號召，也開始重抓機場各個崗位的工作，工作人員的儀容儀表，服務質量以及櫃檯的衛生情況等等，都開始做嚴格要求。連機場大廳裡都拉了橫幅：積極響應政府號召，努力爭得“全國文明城市”稱號！
各個櫃檯每天更是各種會議需要參加，這段時間，蔣歡總是機場、市區兩頭跑，忙的停不下來的節奏。易芊笑說，蔣歡現在是神龍見首不見尾的狀態。
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