品格是一个人的基本素质，它决定了这个人回应人生处境的模式。著名诗人顾城说：黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它寻找光明。《红楼梦》中的平儿就是这样一个寻找光明、照亮别人的人，一个历经磨难却拥有大善品格的人。
她是一个怜贫的人。作为凤姐的心腹丫头，又是贾琏的通房丫鬟，平儿在贾府十分得脸，但她却并不是狐假虎威、嫌贫爱富之人，依然平和可亲，善待他人。
在刘姥姥第一次去贾府打秋风之时，她并没有歧视她，反而让她和板儿到屋里等候，还伺候茶水。在刘姥姥第二次去贾府时，临走之际，她又送了“两件袄儿和两条裙子，还有四块包头，一包绒线”。
作为一个丫头，平儿并不是一个手头宽裕的人，但是对于比自己还贫穷、且无亲无故的刘姥姥，却是还是充满了善意。
她是一个恤弱的人。平儿是贾琏的通房大丫头，在醋罐子加凤辣子凤姐的威严下，处境并不是很好。但是，善良的平儿仍有一颗悲悯之心，对深受折磨的尤二姐尽自己最大的能力予以帮助。
看到凤姐为尤二姐准备的饭菜“都系不堪之物”，“平儿看不过，自拿了钱出来弄菜与他吃，或是有时只说和他园中去顽，在园中厨内另做了汤水与他吃”。为此，凤姐骂平儿“人家养猫拿耗子，我的猫只倒咬鸡”。
尤二姐吞金自杀身亡，凤姐拒支丧葬费，平儿偷偷地将二百两一包的碎银子拿给贾琏，为尤二姐办后事。尤二姐和平儿同为“贾琏的女人”，从某种意义上来说应该是“情敌”，但是善良的平儿对遭遇悲惨的尤二姐也是几多怜惜、几多关爱。
她是一个识大局、顾大体的人。在四十九回中，平儿在芦雪庵吃鹿肉的时候，把手上的镯子褪去放在了旁边的桌子上，被人偷了去。经过查找，是宝玉房里的小丫头坠儿偷偷的拿了去。
此时，平儿并不是赶忙快意自己的恩仇，而是向凤姐谎报了情况“丢在草根底下，雪深了没看见。今儿雪化尽了，黄澄澄的映着日头，还在那里呢，我就拣了起来”。她这样处理，既顾及了宝玉的情面，又使袭人、麝月一干人免于受到责骂，更保全了坠儿的名声。
在茉莉粉玫瑰露连锁事件中，涉及的人有芳官、柳五儿、柳嫂子、赵姨娘、贾环、彩云、柳五儿的舅舅等多人。平儿觉得，如果处理不好，“怕又伤着一个好人的体面。别人都别管，这一个人岂不又生气。我可怜的是他，不肯为打老鼠伤了玉瓶”，心存善念的平儿与宝玉联手，妥善地处理了这个事件，既顾及了自尊心强的探春，也避免了其他人受了冤屈。
她是一个大仁大义的人。在续写的后四十回中，贾府遭到查抄，凤姐病逝，只留下巧姐孤苦伶仃。狠舅奸兄之流王仁贾环贾蔷等，趁贾琏探病贾赦外出之时，合谋将巧姐卖给外藩做妾。
万分紧急之时，平儿与王夫人、刘姥姥合力将巧姐偷偷地送出去，避免了被卖作妾的下场。凤姐活着的时候，平儿的脸上不知挨过多少耳刮子，但是在巧姐的危难之时，平儿不计前嫌救巧姐，令贾琏也是“心里感激，眼中流泪”。
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