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销售过程中最重要的环节就是说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的却是推销自己的产品与服务，是一种观念的传达，所以销售的过程即是说服的过程。
1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；你需要从客户的角度引出一个对方愿意和你继续交流的话题，从而自然而然得说出你的目的。
2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方，你和客户是一个整体，你们都是需要了解这个产品能带来的需求。
3、真正的销售是合一地为对方解决问题，你为客户解决正在面对的问题，客户为你完成业绩。
4、真正的销售不需要说服对方，你说到了客户的需求，引起了客户的购买欲望，他自然而然就主动购买了。
5、真正的销售彼此没有压力，你不需要步步紧逼，带着压迫性的让客户购买。
6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的，所以一再强调，销售人员要找好产品定位和目标客户，了解客户需求。
7、真正的销售是充满价值感和意义感，你要保证你的产品或服务确确实实是可以为客户带来好处的，这样在销售的过程中才能做到落落大方不卑不亢。
8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢，因为你的确为客户带来了一个好得产品，你的服务也很让客户满意。
很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售其实是一件很简单的事情，掌握了技巧，就可以事半功倍。当你做销售都会顺利成功，业绩大幅度提升，生活是不是就会开明起来，所以接下来，我就简单说几个销售的秘诀，让你享受销售的快乐！
真正的销售只有两个步骤：
第一：用心了解对方的心愿和担忧。
第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。
【销售最大的收获】
不是你获得了多少订单，完成了多少业绩，最后拿走了多高的工资。而是在销售的过程中，你学到了知识，总结了经验，并收获了很多信任你的客户，这些都是你一辈子的资源。
【销售最大的敌人】
不是你的竞争对手，也不是你的客户，而是失去了工作的激情，你的频频抱怨。缺失热情就不会有动力，没有动力就不会轻易成功。
作为一个销售人，下面10个顶尖话术，记住3条就够了！
一、断言、充满自信
销售人员如果掌握了充分的商品知识及确切的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。你的自信会感染你的客户，让他认为你的产品是值得购买的。当你自信的说出“保证让您满意”时，你自信的神情也会给客户带来一些安心。
二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象
销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。你需要将一些重要的话时不时的提起，在客户的脑海中形成印象。
三、坦诚相待，感染顾客
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。要消除客户的不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。
四、学会当一个好听众
在销售过程中，尽量促使客户多讲话，在客户的话语中了解客户的需求及想法，这样才能更好的针对客户的疑虑做出方案回答。而认真的倾听也是对客户的一种尊重。
五、利用提问的技巧引导顾客回答
高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，你能了解到客户的想法，引导客户一步步走进购买的圈子中。
六、借顾客身边人之口
身边人的安利效果要比销售人员自卖自夸的效果好很多。所以销售人员在销售的过程中，除了你的客户，也要和相关人员打好交道。
七、引用其他客户的评价
引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。
八、借助对自己有利的资料
一些数据的展现更具说服力，这些资料可以让客户信服，增加购买的几率。所以销售人员在销售前应该准备好相关资料带给客户看，这会为接下来的销售做出很好的铺垫。
九、用清晰、明朗的语调讲话
清晰明朗的谈吐会让客户觉得很舒服，这也是销售人员的基本素养，可以体现你的自信，让客户产生好感。
十、不给顾客说“不”的机会
销售人员的提出的问题真的很重要，你需要看准时机了解什么时候该有什么样的发问。切忌不可以提出让客户能说出否定答案的问题，当客户说出“不”的那一刻，你就失败了，所以可以改变问法，让客户开放性回答。
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