第一，自助者才有天助。如果你自我放棄了，卷錢跑路了，那就肯定沒戲了。我覺得作為創始人，負責任是第一位，像一些P2P平臺的創始人，說我承諾幾年內，通過哪些手段，至少可以把本金還給你，我覺得這樣的企業家值得尊重。
我辦公室掛了兩幅字，一副《般若波羅蜜多心經》，這是王治平老師寫的，我30多，年紀也不大，為啥搞這些，本質是為了提醒自己，我們經營企業，都要去尋求那個真諦，我在做什麼，我創造了什麼價值，客戶憑什麼願意付錢，我的團隊憑什麼願意跟我一塊幹，這都是本質。
但很多經營者在發生問題的時候，傾向於找別人的問題。《般若波羅蜜多心經》總結為一個字就是“照”，照鏡子，找自己的問題，如果你去怪團隊說他們人太傻了，但人都是你招募的啊；你說這個業務方向太蠢了，業務方向不是你拍板的嗎？如何找自己的問題呢，先自己跳進去找，你自己不跳下去，是不可能看得真切的，所以爬坑第一點，我們要返璞歸真，先找自己的問題。
第二，情緒是沒有用的。 我特別喜歡《延禧攻略》，魏瓔珞她從來不會跟你情緒化，我一切都是有目的性的，我只往前看，我只去解決問題。所以企業家們遇到困難，第一點，就是要記住情緒是沒有用的，與其去沮喪，不如想解決辦法。
當時把你捧到天上，現在把你摔在地下，這件事特別痛苦。但巴頓不是說嗎？最厲害的不是你爬到多高的山峰，而是從很高的山峰跌入到谷底的時候，你還能反彈回去多高。當時，所有的一切都被打回來了，工資發不起，甚至市場上出現各種各樣的聲音，也有黑公關，那時你是很絕望的，因為你覺得我這麼努力了，為什麼要備受非議？但確實這都是你自己造成的，你經營不善，你沒有想清楚用戶和產品。
第三，遇到問題，重要的是你自己要去解決問題。你不能期待別人去解決問題，但你也要同樣去要求你同事和員工。迴歸看本質，不要浮在表面。
你看得越細的時候，你就越懂你在做什麼。你看得越粗的時候，你就是在概述。當你在概述的時候，別人也會有同樣的方式，來反饋你，但經營本身是要扣非常細的，是柴米油鹽醬醋茶。所以只有摳得細，摳得準確，才能改善經營。
第四個要點，留得青山在，不怕沒柴燒。因為我們身邊出事的兄弟比較多，猝死、自殺的，還有很多跑路的。但是你看我們的前輩，郭家學，史玉柱，經歷的大風大浪比我們還厲害，他們也想跳樓，但是隻要一口氣不洩，人家還會有東山再起之日。
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