都知道现在做电商获客成本越来越高，作为一个资深的运营者，应该珍惜每个流量来之不易，就是要提高转化率！
转化率 = 当天的成交笔数 / 当天的访客数UV
做淘宝的这条公式都背到滚瓜烂熟了吧！
现在几乎每个类目的竞争都非常的饱满，所以想增加店铺的优质流量，各个店铺基础内功的优化就显得非常重要了！
转化率是有多个维度相互联系影响的，运营者要养成一个习惯“换位思考”以买家的思维去推敲逻辑。
优化维度一，宝贝详情页
优化详情页的重要性
消费者对宝贝的第一印象，因为线上商品不同于实体店，网店消费者对店铺宝贝是触摸不到的，感受不到产品的质量及重量。
消费者只能通过淘宝详情页的短视频，图片及文案来审视产品质量及服务，那么优化详情页等同于优化产品用户的消费体验。
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详情页越能突出产品卖点，直击消费者痛点，那么留存转化的几率就会高，进而店铺权重累积也能持续延伸！
如果能把产品的差异化塑造得越发鲜明，那么在行业类目之中可以拉开与竞争者的距离
详情页包括的内容
1， 视觉展现
2，活动告知
3，产品海报：场景化触达
4，非买不可：为什么选择你？
5，宝贝轮廓面积详细精准描述
6， 突出功能、舒展卖点、加强痛点，整合鲜明生动文案
7，多角度展示
8， 粉丝体验场景
9，包装展示
10， 买家须知：商品承诺、发货、色差、七天退货、快递、消除顾虑
2. 精准的人群标签
现在阿里的大数据差不多为每个买家账号都打上了兴趣标签
（利用账号的历史购买记录筛选整合）。
不管是直通车，钻展，还是猜你喜欢系统的不断升级，目的在于不断提高消费者消费体验，避免推荐不合适的宝贝到消费者的面前，尽可能让消费尽快找到心仪的产品，节省时间成本。
目前所有购物平台都是向着这个趋势在走，提高买卖双方的交易效率！
① 产品标题
整理产品标题是一个运营能力的基本标配，因为宝贝链接标题是流量入口的命脉。标题内包含的每个关键词都要与行业类目及产品属性高度一致
越能突出产品的特征属性就约发提高搜索引擎的收录，消费者搜索到宝贝的几率就会越大，标题的编辑相关性越好，系统就能准确判断出于消费者的匹配程度，人群标签就越精准。
② 产品类目属性
在上传产品时，第一步是要确定宝贝的类目，上传到正确的类目是至关重要的，假如不能确定自己上架宝贝的类目的话，可以直接把产品输入到标题栏。比方输入坚果，就会匹配到10个类目，找好我们的具体产品类目直接选定就可以。
③ 竞店收藏，购买，加购
买家在竞争对手店铺产生过收藏加购行为，但是从你的店铺最终成交，那么就说明我们的宝贝就要比对方的标签更精准，那么根据这个成交系统会派送更多相同标签的买家，而曾经购买过的老客户的标签要更明显，回购率越高，引进的流量也会越多，形成良性循环。
④ 主营类目占比
主营类目主要看你订单中大部分销售的是哪儿一类商品，占比大的行业将决定你在这个行业的权重，假如主营类目是鞋，那么你店铺内的服装产品将很难在淘宝中搜索结果中靠前，即会降低非主营类目的商品权重。
建议非主营类目的产品一个都不要有，专心一个类目是淘宝的期望，也是你的运营策略。
3. 宝贝评价
淘宝宝贝的评价是宝贝链接的重要组成部分之一，谈谈什么样的已购买家是邀请来写评论的最佳对象和该怎么评价，置顶几率才高。
邀请的最佳评论对象为：买家旺旺账号等级越高越好，买家账号（支付宝实名），以往好评率尽量高，最好100%好评，经常购买本品类的账号为最佳。
具体步骤：
1、评价的文字越多越好，且有追评
2、评价需要有晒图，图片越多越好
3、评价文字提到的维度标签越多越容易置顶
4、评价文字中如果对宝贝详情中的属性进行使用体验说明会更加容易置顶
5、评价做完后，多找人点击这条评价，并点赞，评论等互动行为
注意：人工做以上评价时，记住不要只做一个评价，多做几个，做的越多，置顶的几率就越大
4. 如何优化问大家
淘宝问大家是买家在遇到产品相关问题时可以向已经买过的买家提问，这个功能可以方便访问对商品的疑问对已购买的网友进行提示，由已购买过此商品的网友进行回答，当然商家也可以自己回答。如果是网友使用后的回复的话可以大大提高可信性，促进客户下单购买。现在这块也是手淘中非常重要的部分，卖家们优化好了更是有利于提升产品转化率。
一、为什么要问大家？
1、刷单是每个电商平台默认的潜规则，买家或多或少了解一些，对现有的评价晒图或多或少怀疑真实性。
2、问大家，是淘宝想要打造买家与买家之间的交流平台，给买家的真实性更好，构建一个以买家讨论的社区和论坛。点击
3、能够有效的提高转化率，在无线端问大家转化甚至高于好的详情页
二、为什么要优化？
1、可以增加想要购买产品的意向客户
2、打消顾客对产品的顾虑、提高转化率
3、有效的展示顾客心中的问题解答，降低顾客流失率
4、会有卖家故意负面评价或者负面提问
5、会有同行冒充买家恶意负面评价
6、问大家淘宝系统还过滤不掉的广告内容
三、如何优化？
1、新品期把所有问题集中找刷手或老客户购买
2、等待系统推荐问题给刷手或老顾客回答
3、对于不好的负面评价可以举报
4、回答的关键词文字尽可能与宝贝相符，尽量多写
5、或私下跟顾客沟通，让他“不想问了”
6、定期检查宝贝问大家
7、做好顾客服务
四、基本的优化规则
1、提问者：潜在客户或者已购买过的客户
不受限制，甚至商家自己也可以提问自己的商品；
2、回答者：受邀已买买家或者商家自己
（1）商家自己可以无限解答问题；
（2）买家中只有系统抽取受邀者才能进行解答；
（3）买家可以在每条问答下面进行回复；
5. 店铺DSR
店铺DSR评分不是一个简单的分值，而是通过宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量组合而来，每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
（每天计算近6个月之内数据）。一个店铺的起始评分是5.0，DSR评分好的店铺才是处于一个良性发展的阶段，才有好的买家体验。
DSR评分的重要性
这个DSR分数对运营而言太重要了。
第一，影响搜索权重，DSR评分过低，店铺权重会下降，在搜索端的权重就下降，那么被搜索到的次数就减少。
第二，影响报活动，聚划算、官方活动等对DSR评分都是有要求的，如果DSR评分过低，就会变绿，那么在报活动的时候通过的几率就变小。
第三：影响客户转化率，如果你看到一个宝贝的详情页评论里面有好多差评，你还会买吗？这时候要么刷单做评价，要么返现拉好评。把这个评价压下去！！！！
利用好评返现拉升DSR评分是一种常用并且成效比较快的方式，现如今电商平台不允许店铺出现好评返现、全额返现等违禁词，甚至抽查商家派送包裹，监管不断呈现高压态势，好评返现、全额返现等行径也变得越来越隐秘，商家们纷纷完全脱离电商平台。
基于微信公众号实现好评返现，公众号好评返现相比过往的一些返现方式显得更加智能便捷，当然我们知道最重要的是安全并且可以将这些忠实的买家沉淀到公众号中，自建流量池，毕竟我们都知道获取流量的艰辛，所以维护老客户才凸显的这么重要。
6. 客服岗位
除去普遍的硬件条件，比如打字速度、产品了解、态度端正等外，
很多客服会将工作定位为接待客户，回复问题，做好基础服务就行，但客服真正的职业是销售、业务、扮演，通过客户问题了解客户性格、身份，制造聊天环境，扮演不同角色，亲近关系和增强信任。
比如在催单催付时不要急功近利，这样既唐突又尴尬，客户还很难体会到服务。如果解答问题后已经与客户打成一片，就直接催付款，如果没有深入展开沟通，就尽量不要催付，继续找话题多聊，等印象较好后再委婉催付。
催单同样要委婉，“无招胜有招”。每天要将下单未付款或聊的不错但忽然不回复的客户进行标记，每天某个时间段再过一遍，重新引出客户。
7. 产品自身是否优质
产品质量与用户服务是所有商业模式最重要的基石，如何这方面不重视，那么任何企业都是没有未来的！
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