有的人如同星辰，虽没有太阳耀眼的光芒，也没有月亮迷人的月光，但那点点光亮却是黑夜里最好的奉献，有的人如同小草，虽没有大树的挺拔威仪，也没有花朵的沁人芳香，但那点点翠绿却是平淡生活里最美的守望。世上总有许多人，他们在平凡的岗位上坚守，却总在最关键的时候奉献自己。就像我们的网格经理，平时穿梭在大街小巷，用户需要时他们就会出现，帮助用户解决问题，他们用自己无私的奉献，谱写了一曲广电赞歌。
济南有线历下分公司网格经理亓明正是他们其中的代表。4月15日，甸柳七区14号楼居民反映电视有故障，针对用户的反映，网格经理亓明及时与用户对接，由于问题复杂，历下分公司邀请了省市技术部门人员协同上门指导，解决问题。时值傍晚时分，大家都急匆匆地走在回家的路上，亓明和其他技术人员却在楼下楼内紧张地测试着信号，不时有居民过来问询，看何时能够恢复，网格经理亓明一边维修一边安抚用户，大家都处于一片忙碌之中。这时，小区王大爷也出去买菜回家了，因为亓明在这一片维修，跟用户比较熟悉，知道王大爷身体不好，有脑血栓后遗症，叮嘱大爷走路小心一点。王大爷点了一下头步履蹒跚地往回走。走到单元楼门口，突然一个趔趄，王大爷摔倒了，手里的东西洒了一地。大家一看到这种情况，迅速地放下手中的工具，跑了过来，看大爷的伤势，大爷躺在地上直哼哼，嘴里含混不清的说着话，已经动不了了，网格经理亓明和历下分公司副经理王凌强慢慢将大爷扶起，大爷手和腿不停地哆嗦，显然无法走路了，看大爷神志清晰，腿只是有些擦伤，大家决定把他送回家去。亓明二话不说，将大爷背上了肩，知道大爷家住五楼，大家先安排一个人回家喊人开门，后面的人员帮扶亓明把大爷送回家。五楼对于一个正常人来说不算什么，但对于一个负重的人来说，就比较吃力了，为了保证身体平稳，亓明和大家放慢了脚步，一点点向上爬去，等回到家后，把老人放了下来才发现汗水已经浸湿了整个后背，脸上的汗珠也不停地流。家里只有王大爷老伴一人，大家七手八脚的把大爷放在了床上，交代了一下，顾不上休息，赶紧下楼维修了，王大爷老伴刚喊了句“小亓，喝口水”，话音刚落，楼道里已经没了亓明的身影。大家经过仔细检修，找到了故障点，迅速地更换了设备，信号恢复了，大家心里松了一口气，总算在用户吃晚饭前恢复了信号。这时，王大爷女儿下班回家了，听闻此事，带着水果下楼来了，还要招呼大家回家坐坐，亓明婉言谢绝了。亓明常说，网格经理和用户本来就是一家人，大家互帮互助是应该的。这就是我们基层的网格经理，他们用自己的行动践行了“用户至上”的真谛。
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