2019年春运将于1月21日正式拉开序幕。而根据往年经验，出行高峰的到来意味着退票高峰也将随之而来。今年春运将从1月21日开始，到3月1日结束，共40天。
随着近年来火车票购票的便利性进一步提升，每年都会有些人因为行程不确定，同时购买不同时段、不同车次的车票，随着列车发车时间临近，他们会开始退掉自己手上不需要的车票。记者从铁路官方了解到，按照发车前15天免费退票的规定，2月4日除夕当天车票的最晚退票时间是1月20日，这意味着1月18—20日会是退票的最高峰，也非常利于“捡漏”。根据往年的经验，有3个时间点是旅客集中退票的高峰：首先是所购车次免费退票日的前1—2天；其次是该车次发车前的1—2天；最后则是每天22—23时。
1月18日，国新办举行新闻发布会，国家发展改革委副主任连维良介绍情况。中国网 宗超 摄
春运全国旅客发送量将达29.9亿人次
国家发展改革委副主任连维良在国新办18日举行的新闻发布会上表示，今年春运将从1月21日开始，到3月1日结束，共40天。期间，预计全国旅客发送量将达29.9亿人次，比去年增长0.6％。
铁路方面，节前与节后每天将开行旅客列车4787对、4860对，客座能力比去年春运增长5.4％、5.2％，其中高铁动车组分别为3352对和3383对，增长17.8％和17.2％。
民航方面，预计安排班次53.2万班，比上年春运增长约10％；道路方面，将投入81万余辆营运客车、2100多万个客位；水运投入客运船舶运力2万余艘，约100万个客位。
连维良指出，全国将有23万名青年志愿者，在2.3万个岗位开展志愿服务。今年，铁路在部分热门线路推出候补购票试点，避免旅客耗费时间反复查询。同时，正努力改善网络购售票秩序，目前已平稳度过春运车票预售高峰期。
多种运输方式无缝衔接
春运期间，上海浦东、广州、深圳等十大枢纽机场，也将开展延长运行时间的试点，增加运力的供给。
此外，交通部门还在春运期间加强不同运输方式之间的衔接，最大限度方便旅客出行。目前，北京、广州、成都等地开通了“预约巴士”，还有一些城市建立了“异地候机楼”来提供不同运输方式之间的联运服务；北京南站、天津站等实现了车站与地铁之间的安全联检，全国有50个火车站实现了站内换乘等。中国交通运输部副部长刘小明介绍说：“交通运输部将指导各地城市公交、轨道交通、出租汽车等方式做好运力对接，做好最后一公里衔接，确保旅客不管在什么时段下了飞机、下了铁路、下了船，都能够坐得上车，回得了家。”
为了让旅客出行能够平安、顺利、舒心，铁路、民航等还推出一些创新举措进一步优化服务。中国民用航空局副局长董志毅介绍，利用现代信息化技术，全国主要机场实现了“无纸化”出行，为旅客带来极大便利。董志毅说：“在229家机场开通自助值机和电子登记牌，在32家千万级机场实现旅客值机安检、登机全流程电子化；在部分机场实现出港行李全程跟踪和到岗行李视频监控，避免行李丢失；在12家航空公司的300多架飞机上，开通客舱网络服务；实时推送所有航班动态信息，同时简化退改签手续。”
反诈中心提醒：春运购票谨防六种骗局
春运即将到来，不少旅客正在通过电话或网络抢购车票，而一些不法分子也趁机谋划种种购票骗局，骗取旅客钱财。深圳市反电信网络诈骗中心总结近期出现的案例提醒广大旅客，购票要谨防以下六种骗局。
一是假网站喊你来买“特价票”。不法分子制作虚假购票网站，声称售价打折或百分之百有票，待购票者上当后再以信息不全等理由要求购票者补全银行卡账号、密码等重要个人信息，然后骗取钱财。
二是“黄牛”加价帮你代买。不法分子伪装成“黄牛”，声称自己有票，只需在原价基础上多加一、二百元即可代买。但其实，这些“黄牛”利用现有的火车票，用修图软件修改票面上的信息“以假乱真”。
三是“快递员”上门送票。以购票成功、“快递员”上门送票为手段，假意约见购票者在某地见面给票，同时又要求购票者的亲友在银行门口等待，接到电话再汇款。随后，通过“来电任意显软件”冒充购票者的手机号给其亲友打电话让其汇款，利用购票者尚未与亲友进行联系的时间差骗取汇款。
四是银行卡密码诈骗。冒充“客服”以种种理由要求购票者向指定账户付款，或利用购票者对网上支付不熟悉的特点，骗其输入银行卡账号、密码，窃取这些信息后盗取卡内的存款，从而达到诈骗的目的。
五是车票保证金诈骗。冒充“客服”要求先付一定数额的订金或保证金后才能出票，然后利用购票者急于拿到票的迫切心理，以种种理由诱使追加订金或保证金。
六是车票汇款诈骗。冒充“客服”以种种理由拒绝使用正规网站提供的第三方安全支付，或假冒火车站内部工作人员等骗其直接汇款到个人账户。
见招拆招识破春运骗术
春运中骗子常用套路有哪些？如何防止被“套路”？哪些问题需要特别注意？
问：购票常见骗术有哪些？
答：春运购票要谨防以下几种骗术。首先，不法分子制作虚假购票网站，声称售价打折或百分之百有票，再以信息不全等理由要求购票者补全银行卡账号、密码等重要个人信息，然后骗取钱财；其次，不法分子伪装成“黄牛”，声称自己有票，只需在原价基础上多加一二百元即可代买。实际上，这些“黄牛”利用现有的火车票，用修图软件修改票面上的信息“以假乱真”；再次，冒充铁路“客服”要求先付一定数额订金或保证金后才能出票，然后利用购票者急于拿到票的迫切心理，以种种理由诱使追加订金或保证金。
问：如何避免购票上当受骗？
答：购买车票一定要选12306等官方购票网站，不要相信其他渠道，不使用所谓的抢票神器，以免受骗上当。同时，莫名链接千万别点开，一切购票信息都以12306官方网站或官方手机APP查看购票情况为准。千万不要把自己的个人信息透露给其他不明身份的人，避免自己的人身财产因此受到侵害。为了进一步加强信息安全，可在电脑、手机上安装杀毒软件来拦截病毒，测试网站是否为“钓鱼网站”。另外，需要注意的是，一定要从官方网站下载“铁路12306”手机应用软件，不要从手机论坛、非安全电子市场下载。
不使用网络订票的旅客，一定要到火车站或铁路指定的火车票代售点等正规渠道购票，不要采取向陌生人账户汇款的方式订票或买票；不要委托他人购票或从他人手中购票；更不能购买票贩子手中的车票。
问：还有哪些事项需要特别注意？
答：春运出行不多带钱财，现金够用即可，能用银行卡就用银行卡，存放财物时尽量避开他人。证件、信用卡和现金最好分开放置。候车厅和火车是行李丢失的高发区。在休息区要谨防行李丢失，尤其钱包手机很容易被偷走。如果把行李存放在汽车的行李箱里，也要在停站时下车检查一下自己的行李，以防万一。如果有人不安于原位，经常离座走动、频繁进出洗手间，并且喜欢坐在身边无人的座位上，就应该小心留意了。
国家发改委：春运将加大对霸座等行为的联合惩戒力度
18日，国新办举行新闻发布会，请国家发展改革委、公安部、交通运输部、应急管理部、国家铁路局、中国民用航空局、中国铁路总公司负责同志介绍2019年春运形势和工作安排，并答记者问。
会上，有记者提问：我们注意到，很多研究机构在总结去年交通旅游的关键词时，“霸座”榜上有名。今年春运期间，如果再发生“霸座”或者“车闹”等不文明现象，有关部门有哪些举措？
国家发展改革委员会副主任连维良表示，前段时间，“车闹”“机闹”“霸座”等违法失信不文明行为受到社会的广泛关注，在媒体的有效监督下，在一些联合惩戒案例的震慑下，这种现象明显减少。今年春运期间，包括以后，相关部门将进一步加强相关措施，具体说就是“一个严格、三个加强”。
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