我們經常會碰到這樣的情況，在與家人、同事、朋友的交流中，有時也會說急眼，爭論不休，固執己見，甚至不歡而散。
有效溝通的最大障礙是什麼?每個人都會受到個人經驗、固有觀念、成見或偏見的制約，往往聽不進不同的觀點，我認為溝通的最大障礙是自以為是。
人們在溝通中常犯的錯誤，一是自以為是，用自身的標準去衡量他人；二是沉溺於無價值的小事，以完美主義為標準要求自己，所謂的“較真”；三是先入為主，只相信自己所能弄懂的東西。
如何進行有效的溝通呢？首先，我們應該弄明白溝通的目的是什麼，溝通是人際交往的重要環節，溝通的主要目的應該是聽取別人的想法，表達自己的觀點，求同存異，達成共識或取得一致行動。
因此，有效溝通的基礎應該是雙贏思維，尊重差異，換位思考，這些都需要我們採取主動的態度，需要擁有一顆寬廣的心胸。
有效的溝通應該建立在平等對話的基礎上，切勿高高在上，心不在焉。有效的溝通還與交流的環境、時機、溝通媒介是否恰當、時間是否充裕等因素有關。
如今，Email、短信、微信等電子溝通方式，給人們的交流帶來了很大的方便，但同時也帶來許多問題，這種溝通方式聽不到對方的語氣語調，看不到對方的表情與動作，而最有效的溝通方式還是面對面的交流。
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