假期走的太快，就像龙卷风
是时候跟上返程大军的脚步了
购票、乘车那些事
花花给你捋明白~
购票那些事
Q:
花花，买票的时候，日期选错了，怎么办，很捉急！
A:
这时需要进行改签操作。网上购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在网站办理改签；已经换取纸质车票或者在开车前30分钟内的，请到车站售票窗口办理。
花花温馨提示：每张车票只可以改签一次，提交购票订单前，一定要仔细核对乘车人信息、出行日期、车次、乘坐区间等重要信息，以免耽误您的出行。
Q:
出行计划有变，好不容易抢到的票就得退掉，蓝瘦香菇~
A:
心疼您一秒钟，快拿小本本记一下如何办理退票。如果您是在网上购票，没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟，可以在网上办理退票。已换取纸质车票或在开车前30分钟之内，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理。根据退票时间的不同，系统将会扣除相应手续费。
手续费收取比例
Q:
花花，我的车票就丢了，怎么办才好！
A:
莫慌！无论您是在乘车前，进站安检后，还是旅途中丢失车票，都可以联系铁路工作人员，并提供有效身份证明，经核对后办理挂失补办手续，不会影响您的出行。
Q:
下车时手忙脚乱，把车票弄丢了，单位报销还需要用，可以补一张同样的车票么？
A:
依据国家发票管理有关规定，铁路部门出具的车票等运输票据具有发票属性，旅客丢失车票，不能补办。所以还是要把车票妥善保管好哦~
进站乘车
长沙火车南站有两个进站口：东进站口和西进站口。
从红旗路方向的到站旅客可直接到达东落客平台，从东进站口进站上车。
乘坐磁浮、公交到站的旅客，可以选择从东出站大厅乘坐上行电梯到东落客平台，再从东进站口进站上车。
从花候路方向的到站旅客可直接到达西落客平台，从西进站口进站上车。
建议：最好是提前1小时到到车站，错开出行高峰，尤其是下午1点到5点，晚上7点到9点这两个高峰时段。
急客通道：在东、西进站大厅分别有设置急客通道，如果您离高铁发车只剩20分钟的时候可从急客通道进站上车。
出站换乘
长沙火车南站有两个出站大厅：东出站大厅和西出站大厅。
旅客从北1、北2、南1、南2到达口出来后，经出站通道往东到东广场，往西到西广场，您可以根据需要换乘的交通工具选择不同的出站口出站。
地铁换乘更便捷
高铁进地铁免安检通道：
免安检专用通道位于出站通道内，需要乘坐地铁的高铁出站旅客可直接从高铁北1、南1号出站口出站后直接进入地铁，不再需要进行第二次安检。地铁运营时间是6:30—23:00。
公交新增“夜间专线巴士”
公交发车区位于东广场的南侧，总共有19条线路公交车，分别去往长沙火车站、汽车西站、汽车南站、南门口、五一广场、三汊矶大桥、北辰三角洲、坪塘、星沙等方向。
夜间专线巴士：春运期间长沙火车南站开通了两条“夜间专线”巴士，分别为龙骧巴士124路（长沙火车南站-柑子园）、湖南巴士135路（长沙火车南站-长沙火车站）作为“夜间专线”巴士，运营时间至最后一趟高铁到站。如果您在晚上23:00之后到站，可选择乘坐“夜间专线”巴士离站。
机场—高铁磁浮专线
磁浮专线位于东广场北侧，运营时间是7:00—22:00，运营线路是从高铁站至机场站，单程票价是20元，行车间隔时间为11分40秒。
网约车服务更规范
东广场网约车专用通道，用于网约车上客及蓄车。进入该通道的网约车均为合法网约车。
出租车
全天24小时运营，东、西广场都分布有出租车坪，乘车方便、快捷。
温馨提示：
1、下午4:00—7:00，晚上21:00—23:00为旅客出行高峰时段。为节省您等候时间，建议这个时段到站的旅客首先选择乘坐地铁或公交离站，到沙湾公园或长沙大道或其它站点后再换乘出租车或其他交通工具。
2、长沙火车南站地区全面实施最严道路交通管制，进入火车南站的客运车、出租车及社会车辆应停至相应的停车场，严禁占道乱停行为。
共享汽车
位于东广场地下停车场负二层C区，现有易泊充、先导、一嗨、安飞士四家公司提供共享汽车及租车服务。
长途汽车
黎托高速汽车站位于长沙火车南站西广场南侧。运营时间是7:50—22:00。
“重点”旅客服务
“和谐号”重点旅客服务联盟为重点旅客（老、弱、病、残、孕等行动不便的旅客）在长沙南站进出站提供轮椅、担架等辅助器具和陪护接送服务。服务时间为每天6:30至次日00:00，需要服务的旅客可以通过服务电话12306、12306网站、12306手机客户端、0731-82668118、现场求助志愿者等方式预约，提前告知重点旅客联系方式、所需服务类别等相关信息。
特
别
提
醒
菜刀、餐刀等禁止携带进站上车
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例如，除管制刀具以外的，可能危及旅客人身安全的菜刀、餐刀、屠宰刀、斧子等利器、钝器；射钉枪、防卫器、弓、弩等其他器具，都禁止携带进站上车。
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指甲油不超20毫升
普通打火机限带2个
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例如，旅客可携带的指甲油、去光剂、染发剂不超过20毫升；冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器不得超过120毫升；安全火柴限带2小盒；普通打火机只能带2个。
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宠物、活禽等动物不能带进火车
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铁路部门有明确规定：动物是不能带上火车的；即使宠物、活家禽用纸盒等包装好，也只能交由铁路部门的行包房按包裹托运。即使在进站时侥幸躲过检查带上了车，一旦被列车工作人员发现，宠物、家禽可能会按照有关规定没收；下车时被铁路工作人员发现，也要按照规定补收包裹运费。
旅客若想托运猫、狗等小动物，必须满足以下条件：动物办理宠物托运时被托运的宠物必须与主人在同一趟列车上，而且托运宠物的列车必须配备行李车厢。同时，在办理宠物托运手续时，旅客需出示由卫生部门出具的宠物免疫证明等手续。
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散装白酒不能带进火车
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乘坐火车的旅客不能携带散装白酒乘车，旅客只能携带封闭好的瓶装白酒，并且携带的数量上限为六瓶装的一箱，但是白酒的度数如果高于50度，旅客只能携带两瓶乘车。当然，如果旅客可以通过托运的方式携带超过数量的白酒。
旅客乘坐火车可以携带有限数量的烟草，一般而言，国产香烟可携带数量上限为10条，进口香烟为5条。
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烟花爆竹严禁带入火车
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铁路部门有明确规定：严禁携带鞭炮、烟花、汽油、煤油、酒精、香蕉水等易燃易爆品，严禁非法携带枪支、弹药、管制刀具等。一旦携带危险品进站上车，轻则影响旅客的旅程、重则将触犯法律。
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榴莲、臭豆腐等有异味的物品不能带上车
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铁路部门有明确规定：妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品是不能带上火车的。如臭豆腐、榴莲等，如果影响其他乘客，也属禁止之列。
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严禁携带自行车
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铁路部门规定：严禁旅客携带自行车（含折叠自行车），确实要携带自行车的需提前办理托运。
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成年人免费携带品重量不超过20千克
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12306网站的《铁路旅客运输规程》规定，每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件 物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。
需要注意的是残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。
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来源 | 火车南站综管办甘家法 区融媒体中心熊其雨
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返程Tips请收好~
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