11月14日，臨夏州召開全州掃黑除惡專項鬥爭反饋問題整改暨信訪工作推進會。會議以視頻形式召開，州上設主會場，各縣市設分會場。州委書記楊元忠同志作了重要講話，州委副書記、州長馬相忠同志主持會議並講話，州委常委、政法委書記魏賀生同志對全州掃黑除惡專項鬥爭和信訪工作情況作了通報。州紀委書記、州委組織部部長、州法院院長、州檢察院檢察長出席會議，州掃黑除惡專項鬥爭領導小組、州信訪聯席會議成員單位負責人在主會場參加會議；各縣市黨政主要領導及相關部門負責人在分會場收聽收看。
會上，州委、州政府主要領導對信訪工作提出明確要求：
楊元忠要求：信訪工作事關大局穩定，事關改革發展，事關群眾根本利益。一要靠實屬地責任。各級各部門一定要樹牢源頭防範和一線化解的意識，嚴格落實“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的要求，依法依規處理化解信訪問題，做到“小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交、問題不推脫”。要切實建立起“一把手”親自抓、分管領導具體抓、班子成員合力抓、職能部門配合抓，一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任體系，主要領導一定要負起信訪工作第一責任人的職責，親自安排部署，及時協調解決重大信訪問題，堅決做到守土有責、守土負責、守土盡責。二要做細群眾工作。全州各級各部門和黨員幹部一定要樹牢以人民為中心的發展思想，凡是涉及群眾利益的事，再小也要當作天大的事去做，做到民有所呼、我有所應。要把政策特別是惠民政策宣傳到戶、宣講到人，把黨和政府的各項政策向群眾講明白、說清楚，消除群眾疑慮，贏得群眾支持。要及時疏導好群眾情緒，對待群眾絕不能態度生硬，絕不能有絲毫的衙門作風，對群眾的合理訴求，能夠解決的要儘快解決；對一時解決不了的，也要向群眾說明理由、講清政策；對群眾不合理的訴求，要加強教育引導，耐心細緻做好說服工作；對那些纏訪鬧訪、非法上訪、聚眾得利、擾亂公共秩序的，要依法打擊。要注重平時與群眾的情感培養，做到無事防事、防微杜漸，多到群眾家中走動，多和群眾拉家常，暢通群眾表達合理訴求的渠道，搭建群眾合理反映的工作平臺，讓群眾的心聲有地方說、有人聽、有人管。
三要抓好信訪問題解決。要突出扶貧領域信訪問題解決，把解決扶貧領域信訪問題當成大事，必須做到“凡信必受、來訪必接、線索必核、違紀必查”。要突出重大積案化解，持續開展社會矛盾大排查糾紛大化解情緒大疏導法治大宣傳活動，深入推進信訪矛盾化解“四場攻堅戰”，把難點、痛點的問題找出來，讓群眾把合理的訴求講出來，集中力量、集中時間、集中人員，一件一件地去解決，一個一個的落實穩控措施。要突出網上信訪辦理，適應新形勢，網上信訪與網下信訪同等對待、同等辦理，讓“互聯網+信訪”真正方便老百姓。要加強對群眾的教育，引導他們依法依規表達訴求。要強化輿情監控和應對處置。馬相忠要求，各縣市、各部門要結合社會矛盾大排查糾紛大化解情緒大疏導法治大宣傳活動，深入推動信訪“四場攻堅戰”，嚴格落實屬地管理責任，高度重視扶貧領域信訪工作，及時答覆、認真受理解決群眾反映事項，有效防範和化解各類矛盾糾紛。
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