移動平臺為人們的生活帶來了不少便利，比如現在人們出行之時，經常都會通過移動平臺預訂酒店。但是今日央視的《每週質量報告》就曝光了一起用戶對出行平臺去哪兒網的投訴。
截取自央視網報道視頻
報道稱，今年春節期間，張先生通過去哪兒網提前20天預訂了一家位於澳門的酒店，並付清了連續3天的全款預訂費用。但是張先生與家人一同到達該酒店的第一天就遭遇了意外。酒店前臺表示，並沒有張先生的入住信息。
張先生通過去哪兒網方面提供的一個微信賬號進行了反覆溝通，直到最後負責聯絡房間的人和前臺進行電話聯繫，張先生才得以入住，當時已經是晚上十點多了。
不過，張先生此次入住拿到的房卡只能用一天。此後經過聯繫，張先生只獲得了一張與預訂房型不同的房卡，且只是一間小單間，而張先生預訂的是兩間豪華標準間。
報道援引了旅遊業內人士分析，表示這些所預訂的房間可能在一些網絡平臺遭到了不透明轉售。另外專家表示，根據我國消費者保護法的規定，類似此次事件中，消費者一次性交費15000元要求訂房而對方未能提供，消費者有權要求3倍賠償。
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