「小程序乾貨」KTV怎麼利用閒時消費裂變721個會員?

今天給大家分享一個KTV老闆,靈活利用超級會員分銷功能,提高閒時消費單價,並裂變用戶,半個月就鎖定721個超級會員,收入會員費34608元的案例。

這是我們公司一個做KTV的客戶——老吳,在他們老家那邊開了個KTV,之前在一些團購平臺上線了一些拼團活動,價格壓的比較低(一般是68元唱一個下午),平臺還要抽走12%的佣金,但是沒辦法,KTV 高度依賴這些團購網站,客戶都從這裡來,於是他就想怎麼把團購網站的用戶變成KTV本身的用戶,就策劃了一個活動。

「小程序乾貨」KTV怎麼利用閒時消費裂變721個會員?

活動詳情如下:

1、48元開通超級會員,以後通過小程序直接訂房,可以比在團購網站優惠12%(訂房),並且贈送10個果盤(後續消費滿88元送一個,每次限送一個)

2、如果同行的人,同時開通兩個以上超級會員,分享朋友圈後,現場另送一個120元套餐(套餐包括:果盤1個+小吃4份+花茶一壺);

3、成為超級會員後,分享小程序給好友,好友購買超級會員,或者購買其他的產品,以後好友產生的所有消費,都可以可以享受最高40%的返傭。

「小程序乾貨」KTV怎麼利用閒時消費裂變721個會員?

很多店老闆看到這個返傭估計就要走人了,這個虧大了!划不來~不搞!其實,這裡面是有玄機的。

第一,客戶開通一個超級會員,48元是一個純利潤;

第二,如果有一群人來唱歌(2-4人),他們肯定要買果盤零食,這個時候服務員就可以直接告訴他們,兩人同時開通超級會員,送一個120元的套餐,實際上這個套餐的成本只有30元(果盤+小吃+花茶,成本都很低的),也就是說,利潤空間是:48*2-30=66元

第三,推薦其他人消費享受最高返傭40%,但是隻有在指定的時間消費指定商品(一個售賣88元套餐果盤+花茶,成本大概是15塊錢,只能在下午2點到6點鐘使用,一次只能購買一個),才能享受40%這麼高的返傭,比如說,訂房,只有3%的返傭。這裡的利潤空間就是:88-35.2-15=37.8元。

第四,贈送的10個果盤,是客戶二次到店消費後滿88元次才會贈送,才能享有的服務,這個成本是可以均攤到其他的消費裡面去的。

第五,直接訂房可以優惠12%,加上返給上級的佣金3%,實際上,老吳只讓利了3%,因為原來的12%,是給團購網站的,但是現在,老吳只需要花3%的房費,就能把團購網站的用,變成自己的用戶,看到文章的都是老闆,你們覺得值不值呢?

所以老吳不僅不會虧,還可以把到店的客戶轉化成為分銷員,讓他們去幫老吳做裂變,吸引更多的客戶上門。

「小程序乾貨」KTV怎麼利用閒時消費裂變721個會員?

我們把活動說的再怎麼天花亂墜,客戶不買單,也是廢的。那麼客戶會不會願意呢?

在這裡,我們就需要給客戶做一個分級了,我們按消費時間來給客戶做分級:

1、高峰時間段(傍晚18:00-晚上12:00):如過生日、同事聚會,一般消費都會過千,對於這部分人來說,他們對價格是不敏感的,對他們沒有太大的吸引力。

2、下午時段(中午12:00-下午6:00):大家應該都知道,KTV還有一個需求相對旺盛的消費時間段——下午包房。這個時候來KTV的客戶,一般都是衝著唱歌來的,一般不捨得在KTV進行其他的消費。雖然KTV不允許自帶酒水,但是他們絕大部分還是會自己偷偷帶水進場,以大學生、小白領用戶為主,他們的單次消費一般不過百;

這部分消費者對價格都比較敏感,店裡有什麼優惠的活動,是比較容易引起他們的關注的,只要你讓他們覺得這個活動的確很優惠,他們都會積極的參與,所以這部分消費者就是老吳這次活動的裂變人群。

「小程序乾貨」KTV怎麼利用閒時消費裂變721個會員?

那老吳的活動對他們又有那些吸引力呢?

1、開通兩個超級會員,那就是96元,但是可以獲贈一個120元的套餐;

2、後續通過小程序訂房,居然能比團購還便宜12%,如果加上返傭,那就是15%的優惠,還有10個免費的果盤(開兩個會員那就是20個);

3、推薦別人開通超級會員,以後他們到店的消費,可以拿到高達40%的返傭,賺一點外快;

4、下次再去唱歌,購買88元的套餐有40%,相當於打6折,再花52.8元就能得到兩個果盤+一壺花茶;

如果你是客戶,你覺得值不值呢?老吳用15天開通了721個超級會員的答案告訴我們,大部分客戶,還是覺得值的!

其實一般上,下午去唱歌人群,還以大學生為主。我們讀書的時候,就特別喜歡去唱歌,一個月總要去個一兩次,每次都是約上一群同學好友(一般是同宿舍的人)一起去,這算是一種比較常規、頻次相對較高的消遣活動,大學生本身又沒什麼錢,能省一點是一點。

假設我和一群好友去唱歌,訂房本來要花68元,但是我們其中有兩個超級會員,訂房就可以優惠15%(加上返傭的3%),也就是隻需要57.8元,然後呢,我再買一個88元的套餐,因為有40%的返傭,那就是隻要花52.8元,我就能得到2個果盤+一壺花茶,一個下午的消費才110塊錢。

這對大學生來說,是非常值得的,畢竟,四五個人,去唱一下午的歌,才一百塊錢出頭,一個人還不到30塊錢。不單隻能省錢,還能賺錢,所以讓他們開通超級會員其實並沒有很難。

做這種活動時候,有一個細節一定要注意——服務員,服務員是所有裂變的核心,他需要去跟客戶介紹清楚這個活動是怎麼玩的,否則,客戶是懵逼。重點強調一下,在我們所有的裂變環節中,服務員是一個非常重要的角色,所以他們要有一定的利益點。

那麼老吳是怎麼做的呢?

1、給所有的服務員開通了超級會員,他們去幫客戶開通超級會員的時候,實際上就是綁定一個上下級關係,以後他們在店內的消費都可能拿到一筆提成(大概是5%-15%);

2、如果服務員一個月內,開通的超級會員達到一定的數量,還可以拿到一筆獎金;

服務員來你店裡是打工的,看重的就是錢,給他一定的利益,他的積極性就不一樣,裂變效果當然也是不一樣的。

最後我在把老吳完整的活動流程,給大家介紹一下:

1、首先,做一張宣傳海報,要把活動最有吸引力的宣傳出來,比如說成為超級會員,免費暢享價值120元套餐。可以做成X展架放到店裡比較顯眼的位置,如果可能,最好可以貼到入戶電梯裡面。

2、每個服務員生成自己的專屬推廣海報,保存在手機裡,以便隨時讓客戶幫忙轉發做宣傳;

3、在房間裡面,放關於超級會員宣傳的傳單,傳單要介紹清楚超級會員的福利,再放幾個超級會員專享的套餐價格,突出超級會員會比團購價更便宜;

3、給店員開通超級會員,不同的商品,有不同的佣金提成,(具體怎麼設置,大家可以根據自己的實際情況來設定)

4、給店員定績效,比如說單月開通超級會員滿100個,可以獲得一筆獎金;當月返傭達到多少錢,可以獲得一筆獎金等等;

5、客戶到店後,服務員會跟他們介紹活動,直接掃他們的碼,鎖定關係。


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