国庆节的前一天，一个从肥城发来、标注着“肥城蜜桃12个”寄给“张主任”的快递在山东省梁山县信访局引发了“轰动”，找到县信访局的几个“张主任”，大家都说不是自己的。
最后，复查办公室的小张回想起自己曾协调办理的信访事项涉及肥城，便尝试着拨通了寄件人电话。果不其然，寄件人是肥城矿业集团杨营能源有限责任公司（以下简称“杨营煤矿”）的职工夏某。
那么
夏某为何要给小张寄蜜桃呢？
这还要从一件信访维权的事说起
信访人：
俺的医疗费为啥报销不了？
儿子瘫痪在床，医疗费不能报销，该咋过……
2017年8月，扈某的母亲王某气冲冲地来到县信访复查办公室，找到小张倾诉了自己的不幸。其儿子于2014年4月在杨营煤矿打工时矿井发生事故，因工伤住院治疗，但家人垫付的医疗费报销不了。小张听后深表同情，安抚好她的情绪，并表态定会查明情况。
王某走后，县信访复查办公室立即对此事进行了集体会商，指定由小张等人进行协调办理。经过走访当事人、经办人，查阅相关资料得知：
王某户籍地为山东省兖州市，没有稳定工作，家庭经济条件一般，事故发生后，杨营煤矿先后支付扈某部分医疗费，2016年5月，煤矿因停产再未支付。
给小张寄快递的夏某当时是杨营煤矿停产后的善后工作人员，常驻肥城矿业集团总部（以下简称“肥矿总部”），曾多次接待过王某，并告诉她可先行垫付康复费用，再凭医药发票申请工伤保险报销。王某在不知康复治疗前需向县A局提交申请才能报销的情况下，便按夏某的意见垫付了医疗费用。后来，王某到县A局报销，县A局因其未交申请，不符合报销规定不予报销。于是，她便找夏某要求肥矿总部给予报销，夏某以已缴纳工伤保险为由拒绝了。
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小张：
只因缺少一张表
就让一个家庭走投无路？
了解情况后，小张认为王某未向县A局提交康复治疗申请而无法正常报销，确是有错在先；县A局严格执行规定不予报销，听起来也并无过错。但令小张费解的是，扈某已缴纳工伤保险，难道就因缺少一张申请表就让一个家庭走投无路吗？小张暗下决心：必须弄清制度规定，找到权威的说法。
针对未提交申请进行康复治疗的报销问题，小张咨询了济宁市B局。得到的答复是：类似问题均由各县（市、区）自行把握。于是小张又逐一咨询了济宁市所辖的其他14个县（市、区），都说只要符合康复治疗条件，补交一份康复申请即可正常报销。
随后，小张以县复查办的名义多次协调县A局对王某信访事项重新办理。可县A局依然坚持自己的观点。满怀信心的小张吃了“闭门羹”，信访复查似乎又回到了原点。夏某获知这些情况后，也曾帮王某想了不少办法。
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满怀信心却吃了“闭门羹”
事情将如何进展？
小张报请县复查办再次对王某信访问题进行会商，决定把该案件纳入重点案件，并在每周例行的县委书记专题会上作了汇报。随即，县委副书记主持召开调度会对该案进行协调处理。会议批评了县A局不深入调查研究、不深入了解基层的做法，并责令其抓紧整改，尽快解决好王某的报销问题。
至此，王某的信访问题得到圆满解决。今年5月，王某分别向县信访局和小张送来锦旗表示感谢。夏某为能免于诉讼解决王某的报销问题而感到庆幸，特意给协调办理此事的“张主任”邮寄来了点家乡特产—— 肥城蜜桃。县信访局的负责人说：“这份蜜桃代表了群众对我们的信任，但我们要始终坚守着不拿群众一针一线的原则，一定要处理好这份‘甜蜜快递’，做群众认可的好干部。”
（作者：山东省梁山县信访局 安培珍）
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