12月11日下午剛上班，北湖區信訪局接待了一位“特殊”的來訪群眾，家住北湖區駱仙街道南嶺社區的信訪人陳某秀將一面寫著“人民好信訪，為民辦實事”的錦旗送到了北湖區信訪局工作人員手中，激動地對信訪局的工作人員說：“我反映多年的問題終於解決了!感謝你們!”
今年62歲的陳某秀老人，自1995年與前夫離婚後一直無房居住，膝下僅有的兩個女兒也都在外地打工，再婚後丈夫去世，丈夫名下的一處房產也屬於婚前財產，未能供其居住，生活非常困難，靠撿廢品為生。期間她多次要求解決保障性住房實物配租問題均因程序不到位未能解決。無奈之下，陳某秀來到區信訪局尋求幫助。區信訪局接訪室工作人員先是耐心安撫了信訪人的情緒，讓她能平靜下來訴說事情的經過，之後又認真做好記錄，查看信訪人帶來的相關憑證和材料。
在瞭解完整個信訪事項的相關情況後，區信訪局與區住建局、駱仙街道等相關部門聯繫，對該信訪事項進行了重點交辦。經過信訪部門與責任單位的共同努力，前幾日，她終於拿到了廉租房的鑰匙，了了自己一樁夙願。
為了表達自己對信訪局工作人員的感激之情，陳某秀專門訂做了一面錦旗送到區信訪局工作人員的手中，感謝他們關心百姓疾苦、維護百姓合法權益。區信訪局負責人李香斌在接過錦旗後對陳某秀表示感謝，幫百姓排憂解難、維護百姓合法權益是他們的職責，百姓的認可是對他們工作最大的肯定。最後，他還囑咐陳某秀好好照顧身體，積極面對生活。(北湖區信訪局黃文彥、湯慧珍 )
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