一个企业成为高质量的企业，华为认为根本是文化。工具、流程、方法、人员能力，是“术”；“道”是文化。任正非举过一个例子，法国波尔多产区之所以有名质红酒，从种子、土壤到种植……形成了一整套完整的文化，这就是产品文化，没有这种文化就不可能有好产品。任正非在外界很少公开露面，但在内部的讲话却很多。在以客户为中心这一永远不变的主题之外，任正非讲得最多的就是“质量文化”。对于“大质量”体系，他这样说：大质量管理体系要介入到公司的思想建设、哲学建设、管理理论建设等方面，形成华为独有的质量文化、品质文化。今天推荐《华为公司工程质量控制工作手册》，
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