10月14日晚，一篇名为《自如房里的偷拍摄像头》的文章，这让之前深陷推高房价风波与“甲醛门”的自如又站在了舆论的漩涡口。
自如的新危机
该文章称，一名租客与妻子今年4月在北京朝阳区租了自如的“优化间”。9月11日，该租客发现床边的插座上有一个小孔，次日报警后，民警将插座拆开，发现里面藏有带储存卡的偷拍设备，偷拍设备是连接WiFi来进行远端登录，租户在与自如租房沟通无果后报警。
据排查，该摄像头内的内存卡有16G，可以不间断地录制视频，还可以通过连接Wi-Fi进行远程登录，下载内存卡中的视频，偷拍设备连接的WiFi正是自如提供的。
此外，据当事人称，事情向自如反映了一个多月，自如始终没有给出解决方案，期间仅有一个总监表态，称此事与自如公司没有关系。
10月14日，事件经自媒体曝光并迅速发酵。15日，自如终于作出公开回应：已经配合公安机关立案侦查。自如强调公司对新收及二次出租房源的装修配置均有严格流程检核和系统管控，事件发生后，公司安全管理中心会同品质管理、装修配置、租期管理部门对相关环节进行进一步梳理、排查隐患。
10月15日，自如回应表示，正在全力配合相关方面调查，以求尽快还原真相。另外，自如在排查中发现，涉事房间内部的电路施工配置与自如的房间标准有所出入。自如客服日前接到自如客反映，在其租住房间内发现针孔摄像头。自如高度重视，公司安全中心第一时间成立工作组配合相关方面对此事进行彻查。
16日上午，自如方面与租户进行了约谈。但是约谈结束，该租户表示，自如又一次提出为自己换房的提议，但自己在事情未尘埃落定前不会换房。
谁来负责？谁来道歉？
事实上，这并非自如第一次卷入隐私风波。
早在2016年4月，就有报道指出，北京程先生一家通过自如平台租房与两户人家合租三室一厅。但入住几个月后，程先生偶然发现合租屋公用卫生间的肥皂盒里藏有摄像头，镜头正对着淋浴喷头和马桶的方向。经过询问后，合租的一名男子承认摄像头是自己所装。虽然是合租者所为，但程先生曾在接受采访时表示，自如收取了管理费，就应当为房客提供一个安全的居住环境。
针对自如房内出现摄像头的现象，科技君认为，自如这次的确有点无端“躺枪”的意味，但安全和信任是一切的基础，隐私问题频发不仅会对租客造成伤害，也会给租房行业带来负面影响。
在此类事件中，平台向租客提供了住房，就要对房间的安全性提供保证，如果租客的隐私遭到泄露，平台不应以不知情、不是直接侵权人来推脱，反之租房平台应当承担应尽的责任，积极解决问题。
隐私问题，现在的确已成行业痛点。在这片乌云下，自如的品牌危机似乎更加棘手，包括被指推高房价、租房贷以及甲醛房，这些负面已经让自如品牌的口碑一落千丈，就算这一次自如也是“受害者”之一，平台爆发问题多了说明发展也壮大了，可一旦品牌逐渐失信，形象受损，消费者最后还是会选择别家。
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