8月16日上午，网友打来热线称，自己前去位于洸河路上的山东高速集团电子收费济宁客服中心办理业务时，发现三名工作人员对其态度冷淡，其中一名女性工作人员正在座位上观看网络热播剧。
据网友描述，这三名工作人员中，一男性工作人员身穿体恤大短裤，着装十分不得体，其余两名女性工作人员未着工装制服，现场两台办理业务的窗口，仅有一人在岗，并且是在观看网剧，另一个业务窗口无人在岗。
该网友告诉记者，自己进门时，三名工作人员无一人搭理自己，当问及是否可以办理业务充值时，工作人员才告知，目前网络故障，无法办理。
网络故障无法办理业务却可以在工作时间、业务窗口看网络热播剧？
网友对此产生了质疑，随即向工作人员提出“为何没有张贴相关通知”?
听了网友提问，工作人员现场打印了一份通知说明，并进行了张贴。
根据网友反映，大众网记者随即来到了山东高速集团电子收费济宁客服中心。
记者在现场看到，大厅内，一名女性工作人员正在观看“延禧攻略”，电脑画面出于暂停状态，而另一台电脑则是空闲。
此时，大厅里还有其余两名工作人员。其中一名工作人员告诉记者，网络刚刚恢复正常，可以进行充值缴费。
直至记者离开时，那名上班期间观看“延禧攻略”的工作人员依然正在继续。
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