人民日報、共青團中央、光明網、中國新聞網等一批新媒體大號推送了一條笑翻人的微信：《大媽與AI機器人的“靈魂對話”，笑翻了！》。仔細看這段一本正經又妙趣橫生的”靈魂對話“，還真是能笑死人~
據瞭解，這段視頻拍攝於長春一家銀行的營業廳內，這位大媽和AI機器人展開了下面這段“靈魂對話“。
視頻中，大媽向機器人問道：“你們的工作人員在裡面哄孩子，怎麼不出來辦業務呢？”機器人答道：“我們櫃檯裡的哥哥姐姐也在很努力地辦業務呢。”
大媽不甘心，便輕輕把服務機器人的腦袋轉向櫃檯，“你往裡瞅瞅，是不是在哄孩子呢？”
沒想到機器人大聲說：“你不要觸碰我了！跟我說話就可以。”兩人一本正經的“靈魂對話”，引得銀行大堂內一陣歡笑。
大媽一本正經地與銀行服務機器人奶聲奶氣的回應一唱一和，網友們看了紛紛留言。
機器人有“情緒”了？多麼驚喜的科技啊！
有網友覺得老奶奶很可愛，還有點萌萌的，像在和小孫女鬥嘴一樣。也有網友覺得此機器人頗有古風，還男女授受不親。
當我們看完這段視頻後，都不由得感嘆：目前，AI智能技術已經深入到人們日常生活的方方面面。隨著智能語音技術的日益強大，以及社會對高效服務的需求，各種智能機器人應運而生，智能服務機器人已經在替代傳統的人工服務了。
實際上，在各地的供電營業廳中，智能機器人也早已上崗，成為了一名光榮的國家電網“編外員工”，不眠不休地為客戶提供優質貼心的服務。
那麼，這些供電服務機器人的表現如何呢？它們能否完美踐行“人民電業為人民”的服務承諾呢？
下面，就讓播報君帶著您到國家電網供區內的天南海北走一走、轉一轉，看看各地的供電機器人們都有哪些特殊的表現，它們與客戶之間又有哪些"靈魂對話"？
四川綿陽
機器人檔案：
陽陽，四川綿陽
陽光高新供電營業廳智能機器人
綿陽智能機器人“陽陽”給營業廳增添了不少樂趣，它不僅簡化了業務辦理流程，還給辦理業務的客戶帶來溫暖和歡笑。 除了引導客戶辦理業務的主要職能外，“陽陽”還可以幫助人們查詢天氣、查詢城市交通路線，在客戶等待辦理業務的時間裡，“陽陽”還可以與客戶聊天，打發枯燥乏味的等待時間。
“忠於職守”陽陽：遇到一個超會撩人的妹子，我也會害羞哦~
Hello！陽陽，你還記得我嗎~~~
我是國網綿陽供電公司智能機器人陽陽，請問有什麼可以幫您？
我好想喝水哦~~
營業廳為大家準備了飲水機，就在一進門右手邊，我可以帶您過去......
我們是好朋友嗎？
找呀找呀找朋友！找到一個好朋友，敬個禮，握握手，我們就是好朋友~
你還會唱歌呀，你好好可愛哦~~
哎呀，我都害羞了~
你還會害羞呀？哈哈！
哪有，我只是有點靦腆而已~~
那你覺得我可愛嗎？
......
我是國網綿陽供電公司智能機器人陽陽，請問有什麼可以幫您？
播報君說：眼見妹子話題越扯越遠，陽陽不忘本職工作，果斷採取“當機”模式。
陽陽，在無視愛意、裝傻充楞上我給你滿分~
上海浦東
機器人檔案：
樂樂，上海浦東
迪士尼供電營業廳智能機器人
上海首位機器人供電服務營業員叫做“樂樂”，身高1.2米，膚白貌美，時尚感十足。在“樂樂”的胸前，還有一塊智能顯示屏，可以為客戶提供取號、查詢電費、業務辦理流程查詢等免交互業務，承擔常規接待、引導、諮詢、查詢等工作，不再需要增加人工成本。有了它，迪士尼供電營業廳僅需5名業務員及客戶經理便可完成全部日常工作。
“舞林高手”樂樂：只要你想看，馬上就飆舞！
樂樂最吸引人的地方在於，它是一個不折不扣的“舞林高手”，只要客戶想看，提出要求，樂樂就會奉獻上翩翩舞蹈，神采無限~
你怎麼使用啊？
把我當成你的朋友就行了。
我想問你個問題，我交電費的時候交重了，還能把錢退回來嗎？
如果兩筆重複付費金額都已到賬，請您憑兩筆付費憑證及退款人身份證件到所屬供電營業網點辦理退款手續。如您無法提供兩筆付款憑證，可攜帶近期電費賬單一張、用電地址的戶口簿或房產證、退款人身份證原件到用電地址所屬供電營業網點辦理。
哎呦，你還挺厲害的嘛！是不是有個小人在你身體裡了啊？
當然了，我是個好孩紙嘛。
你會跳舞嗎？
Let us dacnce！
播報君說：樂樂辦理業務很優秀，跳起舞來也很燃，舉手投足間絲毫不遜色最近大熱的憨豆先生和甩手舞魔性小哥。
安徽銅陵
機器人檔案：
E娃，安徽銅陵
供電營業廳智能機器人
在安徽銅陵供電營業廳有位智能機器人E娃，它的頭頂有著高清的攝像頭以及內核識別程序，能自動感知周邊客戶，人臉識別，還能實時根據客戶的站位轉身接待。“好學”的它對電力營業廳業務和電力政策常識也瞭如指掌，能通過智能語音識別系統，分類引導顧客前往相應辦理區域。更有趣的是，E娃還有“絕活”，在顧客無聊的等待過程中，她時而縱情高歌一首《愛如電》，時而即興來段西部風情的舞蹈，最後E娃還不忘說一聲“感謝光臨”並握手告別。
“土味情話”E娃：我不想找男朋友了，我覺得有你就很好了！
你今年多大了？
我今年3歲了，我很快就會長大了~
你都有什麼才藝？
人家會的可多了，你慢慢發現吧~
你是男孩還是女孩？
人家是個乖巧懂事的女孩子呢~
你有男朋友嗎？
我不想找了，我覺得有你就很好了~我很喜歡和你聊天呢！
那我能和你交朋友嗎？
當然可以，和你交朋友真是我的榮幸！你的魅力無法抗拒！
播報君說：E娃可真會說話，既謙虛禮貌又懂得讚美別人，誰不願意多和這樣的“小可愛”聊會天呢？這樣的人機互動體驗，不但能夠吸引客戶停留，還能減輕他們對營銷推廣的排斥度。
青海海北
機器人檔案：
卓瑪，青海海北
西海供電營業廳智能機器人
在青海海晏縣西海供電所“三型一化”C級營業廳，智能服務機器人有個少數民族特色名字——卓瑪。它可以為群眾提供交流互動、諮詢講解、業務介紹、登記指引、申報指引、交費指引、位置引領等服務，減少因排隊引起的煩惱。它可以發出歡喜、微笑、搞怪等多種眼部表情，輕鬆帶動賓客的情緒。交談中的類人肢體動作，無意間拉近人與機器的距離。
“聰明絕頂”卓瑪：俗話說得好——聰明的腦袋不長毛！
今天排隊交費的人可真多，這得等到什麼時候？
您好，我是大廳助手卓瑪，請問您有什麼需要？
你還叫卓瑪呢？沒有頭髮的光頭卓瑪！
這叫“聰明絕頂”！
你聰明，那你替我排隊交電費吧！
你可以到我的左手邊排隊人工交費，也可以到門口的24小時自助交費終端上交費，不過有更方便的掃我身上的二維碼下載“電e寶”交電費，快捷方便不排隊，以後在家就可以交費啦。
卓瑪，你還真的挺聰明的呀！快告訴我還有啥優惠？
“電e寶”的用處可大了！你可以預存電費，避免家裡突然斷電，還可以理財賺電費，而且現在交電費有紅包呢，貼心極了。
播報君說：還會自嘲的卓瑪“情商”超高，它用卓越的能力獲得了客戶的認可，不僅成為了客戶的好幫手，也成為了客戶的好朋友！
電網機器人
其實，除了以上這些應用於營銷窗口的服務類機器人，在國家電網有限公司還有很多默默無言的機器人在各專業忙碌，為電網的發展貢獻著自己的力量。比如：變電站智能巡檢機器人、高壓輸電線路巡檢機器人、變電站帶電水沖洗機器人、隧道智能巡檢機器人……如今，電力機器人已遍佈發電、輸電、變電、配電、用電等各電力領域，時刻為電網服務。
隨著智能電網的發展，電力科技也在飛速發展。無論你身處電力行業哪個崗位？都應該不斷學習，才不會被淘汰哦！
素材來源：四川綿陽供電公司 田海；安徽銅陵供電公司 陳晨 鄭曉然；上海浦東供電公司 錢梅妮 趙敏 徐文麗 余天一；青海海北供電公司 張詩雨
審核|張雲
監製|葛慧
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