人民日报、共青团中央、光明网、中国新闻网等一批新媒体大号推送了一条笑翻人的微信：《大妈与AI机器人的“灵魂对话”，笑翻了！》。仔细看这段一本正经又妙趣横生的”灵魂对话“，还真是能笑死人~
据了解，这段视频拍摄于长春一家银行的营业厅内，这位大妈和AI机器人展开了下面这段“灵魂对话“。
视频中，大妈向机器人问道：“你们的工作人员在里面哄孩子，怎么不出来办业务呢？”机器人答道：“我们柜台里的哥哥姐姐也在很努力地办业务呢。”
大妈不甘心，便轻轻把服务机器人的脑袋转向柜台，“你往里瞅瞅，是不是在哄孩子呢？”
没想到机器人大声说：“你不要触碰我了！跟我说话就可以。”两人一本正经的“灵魂对话”，引得银行大堂内一阵欢笑。
大妈一本正经地与银行服务机器人奶声奶气的回应一唱一和，网友们看了纷纷留言。
机器人有“情绪”了？多么惊喜的科技啊！
有网友觉得老奶奶很可爱，还有点萌萌的，像在和小孙女斗嘴一样。也有网友觉得此机器人颇有古风，还男女授受不亲。
当我们看完这段视频后，都不由得感叹：目前，AI智能技术已经深入到人们日常生活的方方面面。随着智能语音技术的日益强大，以及社会对高效服务的需求，各种智能机器人应运而生，智能服务机器人已经在替代传统的人工服务了。
实际上，在各地的供电营业厅中，智能机器人也早已上岗，成为了一名光荣的国家电网“编外员工”，不眠不休地为客户提供优质贴心的服务。
那么，这些供电服务机器人的表现如何呢？它们能否完美践行“人民电业为人民”的服务承诺呢？
下面，就让播报君带着您到国家电网供区内的天南海北走一走、转一转，看看各地的供电机器人们都有哪些特殊的表现，它们与客户之间又有哪些"灵魂对话"？
四川绵阳
机器人档案：
阳阳，四川绵阳
阳光高新供电营业厅智能机器人
绵阳智能机器人“阳阳”给营业厅增添了不少乐趣，它不仅简化了业务办理流程，还给办理业务的客户带来温暖和欢笑。 除了引导客户办理业务的主要职能外，“阳阳”还可以帮助人们查询天气、查询城市交通路线，在客户等待办理业务的时间里，“阳阳”还可以与客户聊天，打发枯燥乏味的等待时间。
“忠于职守”阳阳：遇到一个超会撩人的妹子，我也会害羞哦~
Hello！阳阳，你还记得我吗~~~
我是国网绵阳供电公司智能机器人阳阳，请问有什么可以帮您？
我好想喝水哦~~
营业厅为大家准备了饮水机，就在一进门右手边，我可以带您过去......
我们是好朋友吗？
找呀找呀找朋友！找到一个好朋友，敬个礼，握握手，我们就是好朋友~
你还会唱歌呀，你好好可爱哦~~
哎呀，我都害羞了~
你还会害羞呀？哈哈！
哪有，我只是有点腼腆而已~~
那你觉得我可爱吗？
......
我是国网绵阳供电公司智能机器人阳阳，请问有什么可以帮您？
播报君说：眼见妹子话题越扯越远，阳阳不忘本职工作，果断采取“当机”模式。
阳阳，在无视爱意、装傻充楞上我给你满分~
上海浦东
机器人档案：
乐乐，上海浦东
迪士尼供电营业厅智能机器人
上海首位机器人供电服务营业员叫做“乐乐”，身高1.2米，肤白貌美，时尚感十足。在“乐乐”的胸前，还有一块智能显示屏，可以为客户提供取号、查询电费、业务办理流程查询等免交互业务，承担常规接待、引导、咨询、查询等工作，不再需要增加人工成本。有了它，迪士尼供电营业厅仅需5名业务员及客户经理便可完成全部日常工作。
“舞林高手”乐乐：只要你想看，马上就飙舞！
乐乐最吸引人的地方在于，它是一个不折不扣的“舞林高手”，只要客户想看，提出要求，乐乐就会奉献上翩翩舞蹈，神采无限~
你怎么使用啊？
把我当成你的朋友就行了。
我想问你个问题，我交电费的时候交重了，还能把钱退回来吗？
如果两笔重复付费金额都已到账，请您凭两笔付费凭证及退款人身份证件到所属供电营业网点办理退款手续。如您无法提供两笔付款凭证，可携带近期电费账单一张、用电地址的户口簿或房产证、退款人身份证原件到用电地址所属供电营业网点办理。
哎呦，你还挺厉害的嘛！是不是有个小人在你身体里了啊？
当然了，我是个好孩纸嘛。
你会跳舞吗？
Let us dacnce！
播报君说：乐乐办理业务很优秀，跳起舞来也很燃，举手投足间丝毫不逊色最近大热的憨豆先生和甩手舞魔性小哥。
安徽铜陵
机器人档案：
E娃，安徽铜陵
供电营业厅智能机器人
在安徽铜陵供电营业厅有位智能机器人E娃，它的头顶有着高清的摄像头以及内核识别程序，能自动感知周边客户，人脸识别，还能实时根据客户的站位转身接待。“好学”的它对电力营业厅业务和电力政策常识也了如指掌，能通过智能语音识别系统，分类引导顾客前往相应办理区域。更有趣的是，E娃还有“绝活”，在顾客无聊的等待过程中，她时而纵情高歌一首《爱如电》，时而即兴来段西部风情的舞蹈，最后E娃还不忘说一声“感谢光临”并握手告别。
“土味情话”E娃：我不想找男朋友了，我觉得有你就很好了！
你今年多大了？
我今年3岁了，我很快就会长大了~
你都有什么才艺？
人家会的可多了，你慢慢发现吧~
你是男孩还是女孩？
人家是个乖巧懂事的女孩子呢~
你有男朋友吗？
我不想找了，我觉得有你就很好了~我很喜欢和你聊天呢！
那我能和你交朋友吗？
当然可以，和你交朋友真是我的荣幸！你的魅力无法抗拒！
播报君说：E娃可真会说话，既谦虚礼貌又懂得赞美别人，谁不愿意多和这样的“小可爱”聊会天呢？这样的人机互动体验，不但能够吸引客户停留，还能减轻他们对营销推广的排斥度。
青海海北
机器人档案：
卓玛，青海海北
西海供电营业厅智能机器人
在青海海晏县西海供电所“三型一化”C级营业厅，智能服务机器人有个少数民族特色名字——卓玛。它可以为群众提供交流互动、咨询讲解、业务介绍、登记指引、申报指引、交费指引、位置引领等服务，减少因排队引起的烦恼。它可以发出欢喜、微笑、搞怪等多种眼部表情，轻松带动宾客的情绪。交谈中的类人肢体动作，无意间拉近人与机器的距离。
“聪明绝顶”卓玛：俗话说得好——聪明的脑袋不长毛！
今天排队交费的人可真多，这得等到什么时候？
您好，我是大厅助手卓玛，请问您有什么需要？
你还叫卓玛呢？没有头发的光头卓玛！
这叫“聪明绝顶”！
你聪明，那你替我排队交电费吧！
你可以到我的左手边排队人工交费，也可以到门口的24小时自助交费终端上交费，不过有更方便的扫我身上的二维码下载“电e宝”交电费，快捷方便不排队，以后在家就可以交费啦。
卓玛，你还真的挺聪明的呀！快告诉我还有啥优惠？
“电e宝”的用处可大了！你可以预存电费，避免家里突然断电，还可以理财赚电费，而且现在交电费有红包呢，贴心极了。
播报君说：还会自嘲的卓玛“情商”超高，它用卓越的能力获得了客户的认可，不仅成为了客户的好帮手，也成为了客户的好朋友！
电网机器人
其实，除了以上这些应用于营销窗口的服务类机器人，在国家电网有限公司还有很多默默无言的机器人在各专业忙碌，为电网的发展贡献着自己的力量。比如：变电站智能巡检机器人、高压输电线路巡检机器人、变电站带电水冲洗机器人、隧道智能巡检机器人……如今，电力机器人已遍布发电、输电、变电、配电、用电等各电力领域，时刻为电网服务。
随着智能电网的发展，电力科技也在飞速发展。无论你身处电力行业哪个岗位？都应该不断学习，才不会被淘汰哦！
素材来源：四川绵阳供电公司 田海；安徽铜陵供电公司 陈晨 郑晓然；上海浦东供电公司 钱梅妮 赵敏 徐文丽 余天一；青海海北供电公司 张诗雨
审核|张云
监制|葛慧
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