县人社局承担着保障改善全县民生的重要职责，政策性强、涉及面广。群众因劳动报酬、社会保险、福利待遇等问题引发的争议频繁，信访也日益增多。今年，全州县人社局本着“群众利益无小事”的观念，对群众的来信来访热情接待，认真办理，及时反馈，强化四项工作措施，全力做好信访工作。
领导重视。及时调整信访工作领导小组，由局长负总责亲自抓，分管领导具体抓，日常信访工作由信访室揽总，各股室和经办机构具体承担，形成了一级抓一级，层层抓落实的信访工作格局。
加大宣传。加大人力资源和社会保障法律法规的宣传力度，营造良好的社会氛围。借助县里的政务公开日、本局的社保宣传周、就业招聘会等多种时机，通过现场设立咨询台，制作宣传栏，以及报纸、电视、网站和微信平台，下乡发放宣传资料等多种途径，扩大广大群众对人社政策和制度的知晓度。
落实信访接待制度。接访人员认真、耐心地倾听上访人的诉求和意见，对信访反映合理，符合政策规定的问题，按照政策答复，限期督办，对不符合政策依据办理的信访件，接访工作人员认真做好政策宣传引导和思想安抚工作，及时把矛盾化解在萌芽状态。
畅通举报投诉渠道。做好劳动保障电话接听工作，受理对用人单位违反劳动法律法规行为的举报，切实为群众排忧解难，让广大劳动者的合法权益得到保障。
截止目前，共接待群众来访630多人次，收到来信18件，网上办结信访16件，不予受理2件。
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