「资讯全州」县人社局项举措做好信访工作

「资讯全州」县人社局项举措做好信访工作

县人社局承担着保障改善全县民生的重要职责,政策性强、涉及面广。群众因劳动报酬、社会保险、福利待遇等问题引发的争议频繁,信访也日益增多。今年,全州县人社局本着“群众利益无小事”的观念,对群众的来信来访热情接待,认真办理,及时反馈,强化四项工作措施,全力做好信访工作。

领导重视。及时调整信访工作领导小组,由局长负总责亲自抓,分管领导具体抓,日常信访工作由信访室揽总,各股室和经办机构具体承担,形成了一级抓一级,层层抓落实的信访工作格局。

加大宣传。加大人力资源和社会保障法律法规的宣传力度,营造良好的社会氛围。借助县里的政务公开日、本局的社保宣传周、就业招聘会等多种时机,通过现场设立咨询台,制作宣传栏,以及报纸、电视、网站和微信平台,下乡发放宣传资料等多种途径,扩大广大群众对人社政策和制度的知晓度。

落实信访接待制度。接访人员认真、耐心地倾听上访人的诉求和意见,对信访反映合理,符合政策规定的问题,按照政策答复,限期督办,对不符合政策依据办理的信访件,接访工作人员认真做好政策宣传引导和思想安抚工作,及时把矛盾化解在萌芽状态。

畅通举报投诉渠道。做好劳动保障电话接听工作,受理对用人单位违反劳动法律法规行为的举报,切实为群众排忧解难,让广大劳动者的合法权益得到保障。

截止目前,共接待群众来访630多人次,收到来信18件,网上办结信访16件,不予受理2件。


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