“陳羽凡吸毒”的消息在今天下午刷屏。
除了這個震驚娛樂圈的消息之外，此事卻因為在公安通報之前，陳羽凡及其公司發微博和聲明闢謠，變得十分可笑。屬於危機公關的範疇，大叔簡單聊聊。
先梳理一下時間軸。
1、今天凌晨，就有網友爆料稱羽泉組合中的成員陳羽凡近日因為吸毒而被抓，還稱目前陳羽凡本人還在辦案中心。
2、今天上午10點，陳羽凡的公司@巨匠娛樂 發表聲明，否認網曝關於陳羽凡的不實傳聞，稱：“陳羽凡先生一直專注於音樂創作中。”並表示“對於造謠陳羽凡先生以及散播謠言的各種不實行為，我司表示強烈譴責。”
3、最關鍵的來了，一個多小時後，今天上午11時27分，陳羽凡的個人微博更新，並寫道：“One love ”。以此行為來為自己吸毒被抓的事闢謠。
4、很快，#陳羽凡發微博#上了熱搜。但僅僅過去不2個小時，13點44分，@平安石景山@發佈了一則微博稱：歌手陳某及何某涉毒被抓。@平安北京 則立刻轉發：毒品，讓“最美”凋零。
隨後，公安系統的微博開始了歌詞接龍：@蘇州公安：毒品，讓“彩虹”暗淡；@吳堡公安：毒品，讓“翅膀”受傷；
6、一系列轉發語證實，吸毒的就是陳羽凡。而在公安發出微博之後，陳羽凡和其公司的兩條微博被刪除了。一堆網友的開始吐槽：史上最快打臉誕生了；One love =完啦！
為什麼會出現如此鬧劇？陳羽凡的經紀公司到底做錯了什麼？大叔簡單做個解讀，也算是通過分析這個鬧劇，給同行做三點提醒：
1、危機公關聲明切忌“習慣性闢謠”。
不管是藝人還是企業，一般的危機公關聲明中，闢謠已經成為常態，媒體的報道和網絡的傳言都是假的。正是這種習慣性闢謠，不僅讓企業失去了公眾對信任，更是讓闢謠成為一種應對輿論的手段而已，寫幾個字，蓋個章，很簡單啊。
把應對輿論擺在事實基礎之上，這是危機公關的大忌，輿論確實如洪水猛獸一樣兇猛，但不能為了平息輿論而撒謊或忽視事實，因為尊重事實才是危機公關的最大基礎。
2、藝人的微博其實都不歸自己管理。
這是一個娛樂圈的常識吧，很多藝人的微博，都交給了經紀公司在打理，因為有很多商業化的需求需要配合，明星不可能和小編一樣，一直守著。當然，明星自己也會偶爾登錄。所以，大叔很早就說過，明星發的微博真的不一定是自己發的，除非是一些無聊的自拍。
大叔估計，陳羽凡的經紀公司擔心自己公司的闢謠聲明力度不夠，所以，就登錄了其個人微博，發了一條不痛不癢的內容，以證明自己沒事，這也是一種慣用伎倆。
所謂聰明反被聰明誤，陳羽凡的經紀公司可以出錯，可以刪微博，但陳羽凡本人的微博即代表其個人形象，二者是不能混為一談，更不能濫用。這點需要所有藝人及其經紀公司認識到。
3、內部溝通比對外聲明重要100倍。
我們再回看媒體最初對此事的報道，有這麼一段話：
“陳羽凡的經紀人手機一直處於關機的狀態，公司合夥人則是稱對陳羽凡吸毒的事情不知情，還表示自己也已經很久沒有聯繫陳羽凡了，不過他表示聯繫不上很正常，很可能他是在彩排或是做別的活動。“（新浪娛樂）
顯然，經紀人和經紀公司對此事完全是不知情的，藝人吸毒被抓是非常嚴重的事，是職業生涯的最大“汙點”，會被媒體封殺，無法接代言，經紀公司竟然不重視，完全沒有一個內部溝通機制，從26號被捕，到28號中午到聲明，經濟公司有至少36個小時，去儘快弄清楚事實，顯然，在發出聲明和代替陳羽凡發出微博之前，經濟公司一無所知。
大叔個人認為，這家經紀公司對藝人以及自己對聲譽管理都很不負責，悄悄刪除微博，好像就沒事了？錯了，這個時候，應該迅速出來道歉，承認自己在內部溝通中存在問題，並對旗下藝人吸毒表示遺憾……
從聲譽管理這點來說，巨匠做得比胡海泉本人遠差了。
剛剛，胡海泉發微博發出10個為什麼？從表面上看，這是對合作多年朋友幹出這種事的惋惜，實際傳遞了兩個核心信息：“我沒吸毒，我不知情”。
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