11月22日《2018年全国运输与物流学术年会暨中国公路学会运输与物流分会第八届理事会成立大会》在北京胜利召开，来自全国各地的公路运输企业代表、行业专家等汇聚一起，共同探讨“新时代下道路客运企业转型升级之路”；深圳市中交出行科技有限公司董事长王金城受邀出席本次会议，本次会议选举通过了中国公路学会运输与物流分会第八届理事会成员，长安大学交通运输工程学科二级教授、博士生导师、中国公路学会副理事长马健当选分会理事长，中交出行董事长王金城当选分会副理事长。
本次会议上，中交出行董事长王金城主持了“新时代下道路客运企业的转型 进升级之路”专题论坛，并做了《道路客运企业转型发展的实践与思考》的主题发言，王金城董事长表示当前我国道路客运企业实载率呈现连年下滑趋势，道路客运企业面临着来自互联网企业的强势挑战，道路客运行业有效供给不足，唯有转型升级才是符合社会经济发展规律的最佳选择。
王金城董事长在会上提出了道路客运企业转型升级的几大方向，分别是：
1.开展新运输服务
“新运输服务”关键在于使线上的互联网力量和线下的运输实体公司形成真正意义上的合力，推动线上与线下的一体化进程，运输发展由量的扩张向服务质量提升转变、由外延粗放向内涵集约发展转变，促成交通运输提质增效升级。重构人、车、站，形成以用户体验为中心的数据驱动新形态。
2.建设线上线下融合发展的服务生态圈
用户永远都希望拥有更丰富、更便捷的运输服务，更高的性价比、更好的出行体验，而这背后则意味着效率的持续优化，这就需要我们行业内外资源协作，共建一个生态圈。
3.开展全域营销
全域营销，即整合各类可触达的用户的渠道资源，建立全链路、精准、高效、可衡量的跨屏渠道营销体系。
道路旅客运输在原有体制下服务是破碎、割裂、各管一段、低水准竞争，加上大家缺少用户思维、营销理念，基本属于坐商。随着行业政策的深化改革，企业互联网平台的建立，云平台将开发专业的运营工具，支持企业开展全域营销。全域营销有助于企业培养自己的铁粉，并由铁粉通过裂变来驱动与用户的互动，激活运输服务生态链。
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