商務禮儀之儀禮篇(交通禮)


商務禮儀之儀禮篇(交通禮)

1.一般注意事項

職場人士經常需要開車、坐車、坐飛機,在交通禮儀中,應注意以下幾點:

第一,費用不得超標,能節儉時儘量節儉;

第二,檔次不得違規,不宜總是追求高檔次;

第三,運作不許作假,作假只會害人害己。

2.轎車座次安排

不同的轎車有不同的座次安排,不可一概而論,一般存在以下幾種情況:

商務禮儀之儀禮篇(交通禮)

五座轎車

如果是主人開車,主賓應與主人並排而坐;如果是專職司機或接待人員開車,主賓應後排入座,以方便位和安全位為先。若女士與男士同乘,一般安排女士在方便位。如圖6所示:


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圖6 五座轎車座次安排


1號位被稱為方便位,2號位被稱為安全位。

七座商務車

如果是主人開車,主賓坐在主人旁邊;如果專職司機或接待人員開車,應安排主賓在安全位,其他陪同人員再按順序就坐。如圖7所示:


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圖7 七座轎車座次安排


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SUV或大巴車

乘坐越野車或大巴車時,無論是主人開車還是接待人員開車,主賓都應安排在司機的旁邊,這樣可以避免顛簸。

3.自駕車注意事項

自己駕車時有十一大注意事項,分別是安全帶、墨鏡、耳機、地圖、導航儀、靠墊、洗車器、盲點、後視鏡、行李箱、攙扶。有的是為了安全,有的是為了方便,都需要認真準備及注意。

比如洗車器,隨車攜帶一個洗車器能夠在短時間內將車清洗乾淨,不必到處尋找洗車店,給客人留下很好的印象;再比如後視鏡,當客人坐進車廂後排時,有必要時司機要調整一下後視鏡,尊重客人的隱私。

4.駕駛員接待客人八必問

駕駛員在接待客人時,有八個必須要詢問的問題,分別是目的地、同行者、音樂、空調、安全帶、飲品、休息和座位。也就是說,駕駛員應詢問清楚所接待客人的目的地及同行者,避免客人有臨時安排,之後再開始行程;安排客人座位時以接待禮儀為準,也可遵照客人的意思;要在途中詢問客人是否需要音樂、飲品或休息,詢問空調溫度是否需要調節,並提醒客人繫好安全帶。

5.女士乘車禮儀

女士入座時應保持優雅的姿態,尤其是穿著裙裝時。首先,打開車門,臀部先落座,雙腿併攏後放入車內。如果有男士為女士開車門,女士應欣然接受,並表示感謝。注意,女士不可以在入座時爬進爬出,這是非常不雅的行為。

6.出差時如何打理行李

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為了避免讓接待的人等待過長時間,出差時行李最好隨身攜帶,同時要注意以下事項:

第一,行李箱。選擇中性顏色的專業拉桿箱,以便識別;行李箱不應過大,以不擠壓職業裝為標準。

第二,化妝品。所有液體都不超過100毫升,可以把必要的化妝品裝在小瓶裡。

第三,必備藥。攜帶一些必備藥品,如感冒藥、創可貼、維生素、鈣片等。

第四,鞋。準備兩雙鞋,一雙職業行政鞋,一雙平底休閒鞋。職業行政鞋一般要求不要有太多裝飾、鞋跟不高、鞋跟不響、鞋底較軟。

第五,小工具。隨身準備一些小工具,如小熨斗、小螺絲刀、小吹風機等。

第六,包中包。包中包的好處在於夾層較多,可以專門裝護照、身份證、手機、相機等,換包時不必再花費時間整理東西,收藏起來比較便捷。


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