由西貝超級肉夾饃說起,“中國漢堡”走向全球仍需不斷折騰

由西贝超级肉夹馍说起,“中国汉堡”走向全球仍需不断折腾

溫馨提示:本文約4020字,燒腦時間8分鐘,筷玩思維記者趙娜發於北京。

西貝今年的“折騰”依然沒有停止。

麥香村剛剛折戟不久,“超級肉夾饃”就悄然出世,如今又安安靜靜地有了“XIBEI EXPRESS”……儘管沒有大造聲勢,但一個餐飲老品牌屢次放下身段做小店,總能引來多方關注。

特別是這一次,西貝選擇了肉夾饃這個有廣泛群眾基礎的品類,又完美匹配西貝西北風味美食體系,加上沒有另造品牌直接沿用“西貝莜麵村”作為招牌,怎麼看都長著一副成功的樣貌。

“飛翔的肉夾饃,飛遍全世界!”在西貝掌舵者賈國龍眼中,這個新項目再一次承載了西貝快速複製做大的野心,是未來西貝真正走向全球的最佳途徑。

但是,這已經不是肉夾饃第一次承載這個理想。從留學生海外創業開肉夾饃店,到國內餐飲創業昔日驕子西少爺開啟海外征程,再到陝西多個地方政府支持下的“肉夾饃走進美國計劃”,想把這個小小的饃餅夾肉小吃做成中國漢堡帶到全球的人,真的不少。

西貝已經算是後來者。

據筷玩思維(ID:kwthink)瞭解,自從年中開出第一家“超級肉夾饃”,上海目前已經有三家店,最近也終於踏進京城,在工體附近開出新店。步子已經大大邁出,但能否趕超一眾先行者,成為肉夾饃領域裡的真正標杆?肉夾饃的角色能否藉助西貝實現改變?至少從目前來說,還充滿太多的不確定性。

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西貝的超級肉夾饃,這次能否承載起賈國龍的快餐夢想?

肉夾饃的角色,很早就已經從西安傳統名小吃躍居中式快餐當家品類。

在西貝,肉夾饃作為配餐之一出現在菜單上也很久了。西貝以西北菜的定位,收羅了不少爆款麵食、特色食物,包括莜麵、涼糕、黃饃饃、手工掛麵、羊肉串、羊肉湯等等,地域上則覆蓋了從陝西、甘肅、寧夏到青海、新疆、內蒙古的經典吃食。

一旦被收錄在西貝的菜單中,就會按照西貝的標準進行打磨升級。在西貝可以吃到品質保證的西北風味,是大眾對它的基本認知,而這個門臉、服務像正餐餐廳,體驗上又有點兒像快餐的中餐廳,又讓人們對其保持著新鮮感。

西貝像快餐的點很多,比如點餐環節,菜單就是一張紙,所有內容都在上面,勾選好了,服務員會放一個沙漏來計時;出餐環節,不少菜品都是提前預製,如“硬菜”香酥功夫魚是大鍋裡熬燉好了的,肉夾饃的肉餡和餅也是提前準備好的,客人點單後把餡塞進餅裡即可出餐。

可以窺見,做正餐的西貝一直都有一顆追求快餐一樣效率的心,2016年創始人賈國龍放出要開比麥當勞和百勝全球門店總和還多的10萬家店的豪言,經過800多天,兩次改名,三次換招牌,從燕麥面到麥香村,耗資6000萬也沒能夠打造出這個快餐店雛形。

如今,上海的第一家西貝“超級肉夾饃”,正好開在了萬象城肯德基的正對面,再一次對決西式快餐,用的則是普及程度更高的“中式漢堡”。

的確,肉夾饃易標準化,出餐快可做外賣、外帶,堂食翻檯率高,具備零售屬性,能夠做出快餐模式。不過,“超級肉夾饃”項目在西貝內部3月初通過,5月就已落地,新門店大多是由原來的“雜糧小鋪”變換頭臉而成……從種種跡象來看,肉夾饃不是像莜麵這樣精細打磨積累後的產品,而是當下作為快餐的載體,臨時上陣擔當重任。

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從產品來看,超級肉夾饃主打造型新穎、分量大,套餐價位在29到49元之間,最貴的“辣炒黃牛肉新品套餐”價格高達49元,定位基本上也和麥當勞、肯德基看齊。

但產品設計的一個問題在於:饃很大,還是創意的三角形,想要將饃像廣告招貼那樣填滿餡料,從成本和三角形的結構來操作都比較困難。

看上去更“酷”的三角形饃餅底部是一個尖尖的形狀,能兜住的食材比圓形少,開口處則是敞開的形狀,容易出現“填不滿”的視覺效果。這就導致了同樣分量的餡料,從外面看偏少,吃到最後也感覺越來越少。顧客對性價比問題的不滿,已經在點評網站上看到很多。

更致命的是效率問題。肉夾饃在原產地西安也屬於可以即點即食的食物,不過這種立等可取是建立在店家幾個小時燉煮肉材的基礎之上的。豬肉經過精妙的調味和火候充分的燉煮,才能激發出勾人的肉香,即使是現烤的饃也要“饃等肉”,顧客點餐後廚師將烹製好的肉塊切碎攬入餅皮的懷抱中,一氣呵成。

但是,筷玩思維在實際探店後注意到,從西貝超級肉夾饃的菜單上看,為了增加選擇性,除了一款臘汁肉,其它餡料如辣炒黃牛肉、爆炒藤椒雞甚至番茄炒雞蛋,這些類型都要做到單份現點現炒現取,否則口味就要差一些,但每一份現炒現烤,對於效率來說都是十分危險的,食客目前抱怨最多的就是等候時間較長。

如果出餐效率不能保證,之前的一整套快餐的商業邏輯就會被卡住。

雖然是對標西式快餐,但超級肉夾饃能否扛起重任,還免不了要在中式烹飪方法下的產品和效率之間糾結。

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西貝的一眾對手們:深挖肉夾饃的口味、文化屬性

透過西貝的一系列動作可以發現,其是要“從莜麵村的資源裡‘長’出一個項目”,作為新模式去嘗試並期待根據顧客反饋做優化。超級肉夾饃正是“在莜麵村的基礎上小型化,甚至單品化”。

所以在一定程度上,關於核心產品肉夾饃本身,西貝想得還不是很清楚。與此同時,做肉夾饃生意的對手們早已經在發令槍響前衝到了前面。

發源於北京五道口由IT工程師創立的西少爺,幾年前就已經成為肉夾饃品類認知度第一品牌,率先成功將肉夾饃品牌化、大眾化。藉助當年的互聯網餐飲東風,這個肉夾饃創新品牌憑著不斷對用戶喜好的研究並藉助互聯網造勢,打出了肉夾饃單品的基本模式。

同樣,西少爺肉夾饃有多正宗、多美味沒有統一評判,但卻在“快”上打磨出了一套流程,在肉夾饃出海道路上也找到了定位,不久前發佈國際品牌Bingz,以Crispy Burger的身份到海外與漢堡搶市場的同時,還用肉夾饃+咖啡做國際化融合。

在出產肉夾饃的陝西,也出現了一些變化。不僅是遍佈大街小巷的肉夾饃夫妻店,也出現了連鎖品牌和為連鎖品牌服務的生產加工廠。

首先是一大波肉夾饃連鎖品牌開始崛起。古城樊氏、老潼關、袁記肉夾饃、梁喜娃等等都各立門戶,從肉夾饃的誕生地向外輻射,加盟商遍佈全國。

為了提高效率並保證口味統一,佔地小、標準化要求高的連鎖店紛紛採用工廠標準化生產的產品,這帶動了一批肉夾饃原料供應企業的發展。如肉夾饃地標性產地潼關,以酥脆口感的“菊花饃”聞名,如今也形成了多個餅皮生產加工廠,為全省、全國甚至海外的肉夾饃品牌提供標準化的原材料。

為了確保品質,潼關縣還制定了嚴格的標準,每個餅子直徑12釐米、厚度1釐米、重量110克。

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和沙縣小吃模式相似,潼關縣鼓勵潼關人外出開小門店連鎖,同時還扶持大企業發展全產業鏈,鼓勵肉夾饃相關企業做成全國肉夾饃的供應基地。潼關的一個肉夾饃企業每天面向全國500多個加盟、連鎖店加工配送的速凍餅就有35000個,滷肉量可達3噸,企業年產值達到2000萬元,潼關縣諸如此類的肉夾饃企業已經發展了35家。

隨著上游供應商的增多,這些肉夾饃生產企業中有的也開始直接在終端打造自己的品牌。

也有一些連鎖品牌,雖然並非出自陝西,卻也以力求做出地道西安味道來作為品牌賣點,定位輕時尚、展現陝西面食文化歷史,並且以“堅持手工”作為賣點打磨產品,確立了以肉夾饃為核心品類產品組合的市場地位,如老佟家、大師兄肉夾饃·陝西面館、真老陝等。

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在筷玩思維看來,“要麼快、要麼大、要麼精”,同品類競爭必須要有一個明確的著力點,在最優勢基礎上完善其它,否則面對四面八方的競爭,就會陷入到盲目地頭痛醫頭、腳痛醫腳的境地。

基於地方特色正餐大品牌的困局:如何持續創新並落地?

當前,中餐一線大品牌的出路基本上是兩個:一是擴大密度下沉市場,二是海外掘金外部擴張。

在國內,正餐大店密度越來越有限,大幅擴張也面臨極高的成本風險,快餐成為最好的下沉方式,而海外擴張,中餐以快餐形式介入接受度也更高。

這就是大家都想做“小店”的原因。

像西貝這樣很早就提出“讓全世界吃到西貝”願景的企業尤其是。西貝還通過內部加盟,把精心培養晉升起來的西貝人留在系統裡,以此拓展高層確立下來的新項目。

上述這樣做的好處是資源利用率高,運營力強,能夠迅速將想法落地,弊端則是需要從0到1去探索,將項目打磨好模式到實現真正成功需要花費很多精力和心血。但這其實並不適合一個有著運營優勢的大企業去做。

西貝是把購物中心店做成功的典型,但快餐的強街邊店特性,並非西貝所擅長。同樣是倚靠商場走向全國的山西面食品牌九毛九,選擇的則是“收編”。

在戰略投資不怕虎牛腩煲、遇見小面以及孵化副牌太二酸菜魚之後,九毛九又孵化了兩個新品牌:一個是“2顆雞蛋”煎餅,已經在廣州開出了20家店;另一個是主打串串的新品牌“慫”。

做平臺、做生態,這是九毛九進軍快餐的方式。憑藉自己強大的資本、運營、管理、選址、營銷優勢,去孵化一些基礎不錯的相關品牌,做1到100的生意。

作為西北菜的第一品牌,西貝選擇的是自己放下身段做一個“肉夾饃”、一碗“大碗羊肉面”,難免與專做這些品類的創業品牌對壘,在市場上費力不討好。

由西贝超级肉夹馍说起,“中国汉堡”走向全球仍需不断折腾

做平臺的好處從另一個案例也能明顯看出。

以關中美食一條街為特色的袁家村,設定了嚴格的管理制度,認領一個鋪面需要通過現場製作評選,口味勝出者才能經營。袁家村不自己做每個鋪面的小老闆、事必躬親,卻能充分統籌把控,形成整體品牌讓每個經營者獲利,每個村民都能致富,這種做法推動了袁家村模式的整體成功。

上述這個邏輯就是平臺邏輯,能夠提供優質產品和服務的品牌,可以得到平臺的支持而快速擴張,平臺也能一定程度把握品牌的發展,同時享受快速壯大的新品牌帶來的效益。

結語

不管是擔當中餐國際化的重任,還是扛起正餐轉快餐的先鋒旗幟,肉夾饃都有著特別的優勢,但並不意味著做肉夾饃單品的快餐生意可以輕易成功。

中餐正餐開闢快餐、開拓國際市場,一直是一個棘手的問題——既要做好模式保證效率,又要堅定工匠精神做出中餐的美味。西貝們的積極探索難能可貴,但還會經過幾次三番的碰壁和磨礪。

如果是做連鎖店,那麼在產品打磨和流程梳理上,如何形成真正的競爭力,是一個需要大動腦筋的事兒——肯德基的炸雞自創制出以來就廣受歡迎,配料的配方至今還在使用,被視作肯德基最重要的秘密武器,保密之嚴格堪比可口可樂;麥當勞精密的管理,也是其最大資產之一,被無數對手效仿而不得真正要領。

想要從0到1做起來,必須有一套“終極武器”,而如果是做平臺從1到100,就要有發現並幫助新品牌鑄就這種武器的睿智和驅動力。

我們期待著,肉夾饃華麗變身的那一天早點到來。

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