这一年，对扎克伯格来说过得并不顺心。
年初，Facebook被曝出"剑桥分析"丑闻，年中因为用户增长乏力股价暴跌。现在，他们又陷入了一场"黑公关"的丑闻中，最近《纽约时报》的一篇报道，称Facebook雇佣公关公司写苹果和谷歌的负面新闻。
这一消息曝出后，多位美国参议院联名致信扎克伯格，要求他对此作出解释，这封信的措辞较为严厉："官员和普通民众都在质疑，Facebook是否能够监管自己的行为。"
扎克伯格要如何应对这场危机？他会是一个合格的"公关总监"吗？
1
与库克结下梁子
苹果公司不是Facebook的直接竞争对手，它们被黑的原因，是库克曾经批评过Facebook的用户隐私问题。
2016年美国大选前，英国数据分析公司"剑桥分析"违规获得了5000万Facebook用户的信息。今年3月份，Facebook承认了这个丑闻。实际上，经过调查发现，有近8700万用户的信息被剑桥分析公司不当分享。
经过十年的发展，Facebook在全世界已经拥有超过20亿用户。积累了有史以来最大的个人数据存储库之一，包含各种照片和信息。
在丑闻被曝出后，苹果公司CEO库克批评Facebook的整个业务模式存在缺陷，他称Facebook将广告商的优先级凌驾于实际用户之上。"我们不会干扰你的私人生活，"库克在接受媒体采访时说，"对我们来说，隐私是一项人权，是公民自由的一部分。"
库克接受采访
库克还呼吁对不当获取用户数据的行为加强监管。
彼时的扎克伯格已经因为数据丑闻焦头烂额，他并没立即回应库克的批评，但也没有忘记这茬事。
到4月份，扎克伯格在一次采访中回应了库克的言论，他认为库克的论点"非常圆滑，并没有完全符合事实"。在否认指责的同时，扎克伯格也不忘以牙还牙，他也对苹果公司昂贵的硬件进行了抨击。
事情并没有到此结束，扎克伯格很介意在他阳光、积极、慈善等形象之外多了一个负面标签，他对库克的批评似乎一直耿耿于怀。
《纽约时报》称，这番话激怒了扎克伯格，随后他以安卓系统用户远超苹果为由，要求管理团队只使用安卓手机。
但是，目前看来，这样做还不足以让扎克伯格解气。接下来，Facebook对苹果公司发起了一轮反击。
2
批评不得的Facebook
据美国媒体报道，在一个名为NTK Network的保守新闻网站上，有数十篇文章抨击谷歌和苹果的商业行为"令人厌恶"。
这些文章都来自于一家叫"Definers（定义者）"的公关公司，这家总部位于华盛顿的公司，由资深共和党人资助，专门将政治竞选策略应用于企业公关。他们与Facebook早有合作，去年10月，双方又扩大了合作关系，以淡化后者"数据门"的影响。
去年，定义者公司负责人米勒曾在采访中表示，对科技公司来说，合作的目标应该是"有关于公司的正面内容，也有关于竞争对手的负面内容。"
实际上，写文章攻击客户的敌人，是他们一项重要的工作。
在其中的一篇抨击苹果的文章中，称库克在隐私问题上指责Facebook的行为很虚伪，因为苹果也同样从用户那里收集了大量数据。
米勒说，Facebook和苹果并未构成直接竞争，他们攻击苹果是第三家科技公司资助的结果。但是他也承认，"Facebook反对苹果是因为库克的批评让该公司感到不安。"
Facebook成了一家无法接受批评的科技公司。
在苹果与谷歌之外，Facebook还通过"定义者"来反攻更大的批评者，比如自由派金融家索罗斯。
今年1月，在世界经济论坛上，索罗斯在演讲中批评了Facebook和谷歌，抨击他们是"垄断者"，并且表示他们"没有意愿保护社会不受其行为后果的影响"。
索罗斯
很快，很多美国媒体记者收到一份"定义者"的研究文件，在这份文件中，他们暗示索罗斯正在资助"反对Facebook运动"中的抗议团体，称其为"一股公开承认的力量"。
《纽约时报》称这是Facebook发起的一场针对批评者的诽谤运动。文章作者Max Read在文章中说："对于Facebook来说，假新闻不仅仅是问题，也是一个解决方案！"
3
扎克伯格：开除泄密者
"黑公关"事件影响颇大，以至于最近多位美国参议员联名致信扎克伯格，要求他对这些事件作出解释。
"最近有报道指出，贵公司利用公关公司报复你们的批评者，或者是散布有关他们的煽动性信息，我们对此深感关切。"他们在信中质询。
针对《纽约时报》的报道，Facebook官网日前进行了逐条反驳，称有许多不实之处。
其中关于针对苹果公司的"黑公关"行为，Facebook在声明中称：
"库克一直在批评我们的商业模式，而扎克伯格一直非常明确地表示他不认同苹果的批评意见。因此，我们没有必要再安排其他人来替我们表达观点。"同时补充称，《纽约时报》对Facebook通过定义者公司黑化苹果是错误认识。
对于因库克批评，扎克伯格要求高官只准使用安卓手机，Facebook做了这样的解释："很久以来，我们就一直鼓励我们的员工和高管使用安卓手机，因为这才是全世界最流行的操作系统。"
而对攻击索罗斯的报道内容，Facebook承认确实在鼓励媒体机构调查反对Facebook团体"Freedom from Facebook"的资金来源，目的是证明它并不是一家自发组成的民间组织，"相反它是我们公司某个著名批评者支持的组织"。
在声明中，Facebook还回应了另外6条涉及干预美国大选、对打击虚假新闻显得傲慢等内容。
这次黑公关事件，令扎克伯格大为光火。
他明确表示：Facebook毫无疑问会解雇向《纽约时报》或其他媒体泄漏公司信息的员工。在被问到是否会发布一份解雇多少泄密者的报告问题是，扎克伯格说，信息泄露通常是由"士气问题"引起的。
另外，Facebook最近宣布终止与定义者公司的合作关系。
4
能否继续担任CEO
2018年，扎克伯格疲于应付，他的身价也在这一年大幅缩水。
此前，34岁的他已经成为世界第三大富豪，7月份巅峰值的身价为860多亿美元。但目前，已经缩水超过300亿美元，在彭博亿万富翁排行榜上的排名下降至第六位。
现在看来，一系列丑闻让Facebook内部在2018年处于动荡，甚至陷入危机之中。
扎克伯格持有公司60%的投票权股份，掌握着管理权。他和桑德伯格仍然能决定公司的方向。但是，目前看来，为了增长，两人已经无视危险信号。据称在关于安全和政策等决策上，他们都是交给下属完成，他们的注意力更关注在个人项目上，但显然前者更为重要。
据相关知情人士的透露，今年6月份，扎克伯格在会议期间说，在和平时期高管人员可以采取更缓慢的行动，确保每个人都有关键决策。但这种新方法正在引发一场动荡，已经造成Facebook的几位主要高管离职。
另外，他与二把手桑德伯格的关系也变得紧张。
扎克伯格和桑德斯
据《华尔街日报》报道，今年早些时候，"数据门"事件后，扎克伯格将责任归咎于二把手首席运营官雪莉•桑德伯格。报道称，扎克伯格在一次谈话中对桑德伯格说了同样的话，这让Facebook的首席运营官感到恼火。
桑德伯格长期担任公司业务方面的职务，她开始担心自己的工作。而在四月份，扎克伯格对媒体表示："我创立了Facebook，我经营着它。那么我也需要对这里发生的事负责。"
显然，扰乱选举、传播病毒式宣传活动、煽动仇恨言论、对批评者进行"黑公关"……让扎克伯格和Facebook陷入泥潭。
扎克伯格是否有能力继续担任CEO也引来很多质疑。美国福克斯评论员认为Facebook的处境非常危险，扎克伯格已经不能胜任Facebook的CEO，他的时代已经过去。
去年，在多次被问及是否应该辞去首席执行官一职时，他的回答都是简单坚定："不会！"
那么，今年呢？
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