10月28日，重庆万州一辆公交车在行驶途中突然撞到大桥护栏后坠江，该事件造成了极其严重的后果。监控视频显示，事件的发生系乘客坐过站与当班司机发生冲突所致。该事件曝光后，立即引起大量关注。一时间，乘客的文明乘车和公交车司机的应急处理能力成为了焦点话题。
保障公交车出行安全需要司乘人员共同配合。
公交车作为最主要的公共出行工具之一，与人们的生活息息相关，而保障公交车的出行安全，不仅是公交车司机的责任，也与乘客们的文明乘车、遵守规则有着密切关系。那么在百色，是否也存在类似的不文明乘车行为呢？日前，记者对此进行了走访。
乘客坐过站与司机发生冲突屡见不鲜
于师傅是城区12路公交车的司机，他说，在他和同事们的工作中，就经常遇到乘客坐过站然后跟司机引发矛盾的情况。
于师傅向记者讲述了同事曾经遇到的事情：当时正处于上下班的高峰期，为了保证道路不拥堵，司机在车子到站前提前询问是否有乘客下车，但车上一直没人回答，于是司机便继续开车前行，然而这个时候，一名老年人突然起身，指责司机到站没有及时停车，甚至用拐杖直接击打司机，所幸冲突并未造成严重后果。
于师傅表述，类似事件他也经常遇到。就在11月6日，于师傅驾驶公交车在车辆到站前，他曾3 次询问有没有乘客下车，但均未得到回答。但当于师傅继续前行时，一位坐过站的乘客显得非常不满，对司机嘟嘟囔囔，此时车上的乘客也看不下去了，有乘客表示：“司机已经提醒过了。”随后，于师傅只能停下车，让这位乘客下车。 “现在很多年轻人喜欢在车上玩手机，坐过站是很常见的事情，很多人就会直接指责公交车司机。”于师傅说。
在记者采访过程中，不少市民表示，因坐过站而跟司机发生争吵的乘客并不少见。市民乃女士就遇到过这种事情：“当时我在中山桥头上车，在车上，有一名女乘客打电话叫人到电信大楼站来接她，然后继续跟别人打电话，在发现自己坐过站后，这名乘客直接责怪司机为什么到站没停车，并且要求司机立即停车让她下车。但司机说没到站不能停，该乘客就跟司机吵起来了，一个劲地指责司机到站没停。实际上，司机到电信大楼站的时候已经停车了，只是这名女乘客一直在打电话没留意。”
公交车上不文明行为不少
除了坐过站与司机发生冲突，于师傅还向记者透露了其他公交车上不文明行为。例如在车上大声喧哗，乱扔垃圾，还有的乘客甚至朝公交司机吐口水。
于师傅告诉记者，曾经有一名乘客因为上车没给够钱，司机提醒他，双方理论一番后，该乘客居然朝司机大吐口水。“一般遇到这种事件，按照公交公司的规定，司机不能与乘客有任何语言冲突，否则乘客一旦投诉，司机将面临停岗学习的处罚，这对于工资本来就不高的公交车司机而言，是不小的损失。”于师傅说。
在采访中，于师傅还向记者描述了一件让人气愤且哭笑不得的事情——有乘客在公交车上大便。此事件发生在两个月前，当时他的同事开着12路公交车正常行驶。突然，车上的乘客纷纷往车头方向涌来并要求下车，原来，车上有一名女性乘客拿着垃圾桶往车尾走，随后直接在车上大便。此事件在行内传开后，于师傅跟当班司机核实了这个事情，据介绍，这名乘客看起来精神正常，可能是由于当时肚子疼痛难忍，便做出“奇葩”行为。
司机心声：请乘客尊重司机的工作
记者采访了解到，公交车司机劳动强度较大，早班司机5点钟就要起床，而现在百色公交车司机数量很少，为了乘客的正常出行，司机们经常要加班加点，如果遇到个别司机因事请假，其他司机还得牺牲休息时间顶班。
然而，还有不少乘客并不理解公交车司机的工作。一名公交车师傅表示：“我们会经常接到乘客的无理投诉，在遇到有乘客不讲理的时候，按照规定我们是不能与乘客争吵，但人都有脾气，司机的忍耐也是有限度的，现在的管理制度更多的是站在乘客一方，本身对司机就不太公平，真的希望大家能尊重和理解我们的工作。”
乘客心声：公交车司机应加强应急处理能力
对于重庆公交车坠江事件，于师傅也做了分析：“从视频上看，在遇到争吵事件并且撞到小车后，该驾驶员并未及时采取刹车处理，打方向盘的方式也不太准确。”于师傅的分析，也从一定程度上反映出了公交车的应急处理及安全防护等问题。
不少市民和网友表示，如果当时司机能够及时刹车，或者公交车驾驶室内设置有安全隔离装置，或许就能避免悲剧的发生。当然，很重要的一点，作为一名乘客，要文明乘车，不要做出干扰司机的行为。对此市民和网友们也提出了自己的建议：首先，公交车司机应该有针对性地加强培训，提高遇到紧急状况时的处理能力；其次，公交公司可在驾驶室内设置安全隔离栏，这样就可以避免乘客与司机的直接冲突。
来源：右江日报客户端（记者 梁力升）
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