10月28日，重慶萬州一輛公交車在行駛途中突然撞到大橋護欄後墜江，該事件造成了極其嚴重的後果。監控視頻顯示，事件的發生系乘客坐過站與當班司機發生衝突所致。該事件曝光後，立即引起大量關注。一時間，乘客的文明乘車和公交車司機的應急處理能力成為了焦點話題。
保障公交車出行安全需要司乘人員共同配合。
公交車作為最主要的公共出行工具之一，與人們的生活息息相關，而保障公交車的出行安全，不僅是公交車司機的責任，也與乘客們的文明乘車、遵守規則有著密切關係。那麼在百色，是否也存在類似的不文明乘車行為呢？日前，記者對此進行了走訪。
乘客坐過站與司機發生衝突屢見不鮮
於師傅是城區12路公交車的司機，他說，在他和同事們的工作中，就經常遇到乘客坐過站然後跟司機引發矛盾的情況。
於師傅向記者講述了同事曾經遇到的事情：當時正處於上下班的高峰期，為了保證道路不擁堵，司機在車子到站前提前詢問是否有乘客下車，但車上一直沒人回答，於是司機便繼續開車前行，然而這個時候，一名老年人突然起身，指責司機到站沒有及時停車，甚至用柺杖直接擊打司機，所幸衝突並未造成嚴重後果。
於師傅表述，類似事件他也經常遇到。就在11月6日，於師傅駕駛公交車在車輛到站前，他曾3 次詢問有沒有乘客下車，但均未得到回答。但當於師傅繼續前行時，一位坐過站的乘客顯得非常不滿，對司機嘟嘟囔囔，此時車上的乘客也看不下去了，有乘客表示：“司機已經提醒過了。”隨後，於師傅只能停下車，讓這位乘客下車。 “現在很多年輕人喜歡在車上玩手機，坐過站是很常見的事情，很多人就會直接指責公交車司機。”於師傅說。
在記者採訪過程中，不少市民表示，因坐過站而跟司機發生爭吵的乘客並不少見。市民乃女士就遇到過這種事情：“當時我在中山橋頭上車，在車上，有一名女乘客打電話叫人到電信大樓站來接她，然後繼續跟別人打電話，在發現自己坐過站後，這名乘客直接責怪司機為什麼到站沒停車，並且要求司機立即停車讓她下車。但司機說沒到站不能停，該乘客就跟司機吵起來了，一個勁地指責司機到站沒停。實際上，司機到電信大樓站的時候已經停車了，只是這名女乘客一直在打電話沒留意。”
公交車上不文明行為不少
除了坐過站與司機發生衝突，於師傅還向記者透露了其他公交車上不文明行為。例如在車上大聲喧譁，亂扔垃圾，還有的乘客甚至朝公交司機吐口水。
於師傅告訴記者，曾經有一名乘客因為上車沒給夠錢，司機提醒他，雙方理論一番後，該乘客居然朝司機大吐口水。“一般遇到這種事件，按照公交公司的規定，司機不能與乘客有任何語言衝突，否則乘客一旦投訴，司機將面臨停崗學習的處罰，這對於工資本來就不高的公交車司機而言，是不小的損失。”於師傅說。
在採訪中，於師傅還向記者描述了一件讓人氣憤且哭笑不得的事情——有乘客在公交車上大便。此事件發生在兩個月前，當時他的同事開著12路公交車正常行駛。突然，車上的乘客紛紛往車頭方向湧來並要求下車，原來，車上有一名女性乘客拿著垃圾桶往車尾走，隨後直接在車上大便。此事件在行內傳開後，於師傅跟當班司機核實了這個事情，據介紹，這名乘客看起來精神正常，可能是由於當時肚子疼痛難忍，便做出“奇葩”行為。
司機心聲：請乘客尊重司機的工作
記者採訪瞭解到，公交車司機勞動強度較大，早班司機5點鐘就要起床，而現在百色公交車司機數量很少，為了乘客的正常出行，司機們經常要加班加點，如果遇到個別司機因事請假，其他司機還得犧牲休息時間頂班。
然而，還有不少乘客並不理解公交車司機的工作。一名公交車師傅表示：“我們會經常接到乘客的無理投訴，在遇到有乘客不講理的時候，按照規定我們是不能與乘客爭吵，但人都有脾氣，司機的忍耐也是有限度的，現在的管理制度更多的是站在乘客一方，本身對司機就不太公平，真的希望大家能尊重和理解我們的工作。”
乘客心聲：公交車司機應加強應急處理能力
對於重慶公交車墜江事件，於師傅也做了分析：“從視頻上看，在遇到爭吵事件並且撞到小車後，該駕駛員並未及時採取剎車處理，打方向盤的方式也不太準確。”於師傅的分析，也從一定程度上反映出了公交車的應急處理及安全防護等問題。
不少市民和網友表示，如果當時司機能夠及時剎車，或者公交車駕駛室內設置有安全隔離裝置，或許就能避免悲劇的發生。當然，很重要的一點，作為一名乘客，要文明乘車，不要做出干擾司機的行為。對此市民和網友們也提出了自己的建議：首先，公交車司機應該有針對性地加強培訓，提高遇到緊急狀況時的處理能力；其次，公交公司可在駕駛室內設置安全隔離欄，這樣就可以避免乘客與司機的直接衝突。
來源：右江日報客戶端（記者 梁力升）
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