随着双十一的马上来临，电商们已经摩拳擦掌，打开淘宝的界面，关于双十一的促销活动已经开始纷纷上线，你也跟我们一样正等待着双十一的到来吗。
2018年双11期间天猫的主要目标就是两点：第一，让消费者享受到极致的消费体验。第二，让品牌商家享有极致的商业效率。
首先，在今年的天猫双11，线上线下联动的生态效应将成为最大亮点。天猫、饿了么、淘宝、盒马、银泰、口碑、飞猪、优酷……阿里巴巴生态业务将首次在天猫双11全面集结，从衣食住行到吃喝玩乐，覆盖生活全方位场景，与全球消费者共同狂欢。
其次，今年的天猫双11还首次推出了“双11合伙人”计划——消费者只要使用阿里旗下的App，都能积累能量值，换取天猫购物红包。在商家为消费者提供的优惠基础之上，天猫平台还将发放超过100亿元的购物津贴与红包，试图让全球的消费者买得更爽。
再次，在商圈互动上今年的天猫双十一在去年的基础上扩大到了100个，手机天猫上专门开通了一个城市的频道，用户可以了解整个附近商圈里面发生的活动。这些内容也会在阿里各个端都有展示，消费者即使没有进商圈，也能感知商圈里面的内容。
最后，今年双11，围绕专属导购，天猫新零售平台做了一个从招募会员，种草，直播，预售，到店服务的标准路线图。而专属导购们从10月20号到11月11号，按照路线图去做就可以了。
从上可以看出今年天猫双十一会使得线上线下联系变得更加紧密，并且在帮助线下门店加速数字化进程。
那么，天猫双十一所做的这些，真的让消费者享受到极致的消费体验和品牌商家享有极致的商业效率了吗？
张勇说的让消费者享受到极致的消费体验和让品牌商家享有极致的商业效率，但自去年以来，越来越多的商家和消费者开始对天猫的提出的“理想生活”心存疑义。
10月22日，有一位豆瓣网友的“吐槽”获得很多消费者的共鸣。这位网友表示，自己在某品牌天猫旗舰店用55元预购了一种“油泼辣子”美食，可后来却发现这种产品平时售价只有22.8元，本该优惠的双11预购却令消费者付出了两倍有余的价格！另一位消费者则表示，双11还没到，手机就已经受到了各种“优惠”信息的疯狂轰炸，各种复杂的优惠“玩法”和“算法”让人困惑而且疲惫不堪。
具体而言，消费者对天猫双11活动的意见，主要集中在两方面：一来各种包括预售、满减、“爆仓”之类的优惠算法过于复杂，二来甚至出现部分商品“不降价、反而升价”的现象。本该让消费者尽享优惠的天猫双11，似乎并没有让消费者充分感受到承诺的“极致消费体验”。
与此同时，入驻天猫的商家中也出现了对双11活动的质疑声音。首先，平台为了杜绝刷单行为，在新规定里提高了商家保证金让商家成本提高了不少。另外平台对商家使用数据工具的收费也做出了较大幅度的提高，使得原本有心长期经营的商家不得不慎重考虑。造成更多争议的是，近期很多商家都传言，天猫在迫使商家们进行“二选一”，在天猫上线的品牌就必须“撤离”其他友商平台。这让很多经营者都感到不便、甚至感觉到对长线运营产生很大影响。京东、拼多多等主流电商平台都曾经对此事发表过看法，尽管天猫方面一再否认有强迫“二选一”之举，但影响已经造成了。
总的来说，天猫作为电商领域的老牌巨头，多年来在双11竞技场上拥有巨大优势。这个优势在2018年双11中无疑将继续保持。全世界的投资者、消费者、品牌商都在期待，阿里巴巴今年将拿出什么样的双11？
天猫想要做到张勇说的让消费者享受到极致的消费体验和让品牌商家享有极致的商业效率理想目标，就必须要改变自己。
新零售不是借口，新零售不能掩盖问题，新零售的探索，才刚刚开始。
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