随着天气逐渐转冷，我们居民家中的暖气也热了起来，今天我们记者从负责市区供热的两家热力公司了解到，早在一周之前就已经有住户家中略有温度了。
记者了解到，虽然市区部分小区暖气已经提前热了起来，但部分小区换热站是在陆续的开栓中，主管网温度也在逐渐升温。
鑫诚热力公司供热管理部主任董艳辉说： 11月5日去暖管供热开始，我鑫诚热力员工坚守一线，时刻密切关注站网运行情况，自11月15日六时西首战供水温度达到86度，压力1.2兆帕，二级站根据取暖设施的不同和负荷的不同，供水温度在39度到42度之间。
董艳辉告诉记者，截止到15日16时，公司124个站点，287家供热单位，1031万平方米的供热面积，全部达标供热。像紫海花园，丽水花园等新用户，昨天已经陆续的提温，截至到目前为止，已达标供热，还有十几家新用户，根据办理进度我们会陆续办理。
据了解，鑫诚热力公司今年也新增了几家小区管网建设，而且已经接近尾声，现在陆续准备供热。
鑫诚热力公司客户服务中心客服主任李桂荣说：今年公司为了更好的提升服务，为热用户解决实际现存在的问题，专门针对近两年部分老旧小区出现管网老化设计不合理还未改造原因造成的家中不热，还有就是供暖初期，对于用户不热出现的问题，今年片区服务管家共分为八组，根据供热区域划分专门帮助用户解决不热的现象。
对于鑫诚热力公司推出的“供热片区管家”式服务，用户可根据自己小区所在区域拨打片区联系电话进行咨询等事宜。
负责老城区供暖的鑫谊热力公司也是火力全开，为保证服务，公司客服热线24小时开通。鑫谊热力公司客服业务主管王燕说：现在处于供暖初期，热线电话相对来说比较多，现在经过我们的热线进行分类统计，现在一般是两类电话比较多，第一个就是小区顶层的用户反映家中暖气不热，像这类用户的话，我们热线接听到，建议用户进行频繁的排气，一般是因为集气严重造成的，第二类就是用户反映邻居家里热，但是自己家里不热，或者是家里暖气片有水，但是暖气还是不热，像这类的话，我们是一般建议用户检查一下，自己家的阀门是不是打开了？或者是暖气片，是不是有污堵，建议用户进行清洗。
为了保证供暖，鑫谊热力公司供热管家跟记者说，在正式供暖之前他们已经进行了大管网注水和站点热点排污排气工作。目前他们进行的是小区高点排气和平衡调节工作。水来了之后到了每个楼道，每个单元，可能这个楼道这个单元温度很高，这个单元温度就低，我们通过这个调节阀门均衡用热。鑫谊热力公司亚光中心站站长吴滨说，目前物业可以先配合小区居民先自己进行排气排污和清理，保证居民先用上热。我们逐渐做这个平衡用热，通过调节保证咱们这个用户设备都达标供暖，再有就是欢迎用户，如果处理完这种情况再有不热的情况，随时拨打我们24小时电话的热线。
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