“刷單”潛規則盛行，該出手懲治了
卞廣春
今年電商平臺迎來第十個“雙十一”，商家為吸引客流，競相比拼促銷力度，也有部分商家在“雙十一”前依靠刷單平臺，刷銷量、刷好評，來提升商品在“雙十一”的關注度，擴大銷量。記者發現，在“雙十一”前，包括“握手網”“寶寶刷單網”等在內的多家刷單平臺，業務頻繁。“握手網”客服號稱有60萬“刷手”，而“寶寶刷單網”客服則稱每天有萬名“刷手”在線（11月13日《新京報》）。
有人的地方就有江湖。又有眾多“刷手”的刷單江湖，為了圖謀個人利益，全天候地等候下單、在線搶單，損害了其他電商賣家的利益，也擾亂了電商公平競爭的秩序，是在公然挑戰電商經營規則。
電商花錢僱用刷手刷銷量、刷好評，違反了自願、平等、公平、誠信原則。我國法律明確禁止和反對刷單行為。新修訂的反不正當競爭法第8條明確：經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。違反該規定的，監督檢查部門責令停止違法行為，處20萬元以上100萬元以下的罰款；情節嚴重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款，可以吊銷營業執照。
然而，刷單平臺業務一片繁榮的景象，證明電商刷銷量、刷好評幾乎到了肆無忌憚的地步。僱用刷手的電商、刷單平臺和普通刷手，已經組成了一條非法的利益鏈條——僱用刷手的電商通過刷單，輕易實現擴大商品銷量和利潤的目的；刷單平臺通過培訓、組織刷手完成刷單，獲得電商給予的提成，並從刷手那裡獲得鉅額的所謂“會費”；普通刷手則根據刷單平臺的業務介紹和要求完成刷單，得到相應的收入。這個利益鏈條，理應被無情地斬盡殺絕。
遺憾的是，由於刷銷量、刷好評假作真來，讓人看不出是刷單。電商要求“刷手”“貨比三家”“買前模擬諮詢，問題至少5條”“瀏覽店內其他1件商品”“收藏店鋪和商品”，把刷單行為做得天衣無縫，看不出是刷單造假，相關方面出手制裁很不容易。
在這樣的背景下，那些不知情的電商和消費者就可憐了。未參與刷單的電商，本以為是產品質量和宣傳有問題，孜孜不倦地為了產品質量和宣傳而努力，殊不知，別的電商通過刷單，無形中增加了人氣，收穫了更多的人氣和銷量；不知情的消費者按照商品的人氣、銷量和好評度選擇商品，殊不知，人氣、銷量和好評卻是電商花錢請刷手刷單的結果，消費者因為被誤導而影響了對商品的選擇意向，把未參與刷單的商品拋在了腦後。
可見，依法懲治刷單行為，既是維護了法律尊嚴的需要，也是維護公平競爭的需要，更是保障消費者的選擇權、知情權的需要。
相關方面打擊和處罰刷單行為，儘管存在辨識和確認難度大等現實問題，但刷單平臺既然尋找和組織刷手刷單，就沒有不透風的牆。如果相關方面採取獎勵舉報等手段，那些為了刷單而存在的刷手，很可能第一時間站出來，選擇正義，反對和舉報刷單行為。不讓電商刷單的“潛規則”盛行，只要有想法，就肯定有辦法！
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