近年來，安圖縣以“公眾參與、群眾滿意”為立足點，堅持從制度設計和機制創新入手，強化“訴求受理、法律援助、民事民議、紀檢督查”職能、建立“評理、說事、建言”三個平臺，設立“安圖民聲”專題頻道，形成全流程、全覆蓋訴求服務網絡，社會治理能力不斷提升。
一、創新工作模式，強化“三入”舉措
一是入社區。變“接訪”為“下訪”，每週安排4位縣級黨政領導走入社區受理群眾訴求。截止目前，縣級黨政領導進社區267次1068場，受理群眾訴求事項1529件，其中當場答覆250件，群眾滿意率達到100%。二是入農村。認真落實縣級領導“三定四包”、脫貧攻堅包保幫扶等制度，通過“家訪”“上門談”等形式，做好收集民意、化解矛盾和脫貧攻堅政策宣傳等工作，充分發揮基層組織堡壘作用。三是入企業。建立“一會兩訪三談”制度。(一會即企業家懇談會；兩訪即訪重點企業、訪重點項目；三談即入企座談、企業家聯合會座談和職工、工會代表座談。)縣級領導每月組織到包保的重點企業和項目現場一次，每季度組織一次入企座談、企業家聯合會座談和職工、工會代表座談，每半年縣級黨政主要領導組織召開一次企業家懇談會。包保領導、涉企部門針對有關問題進行領辦、幫辦和帶辦，解決企業用工、融資、手續等難題，打通服務企業“最後一公里”。
二、創新服務體系，強化公眾參與
一是強化“三個平臺”建設。以群眾參與為立足點，搭建“評理、說事、建言”三個平臺，讓群眾開誠佈公建言，公平公正評理。對群眾提出的問題，組織議事代表和群眾，以現場評議和即時評議兩種方式，廣評熱議，用公眾參與及輿論力量化解矛盾。成為化解社會矛盾，強化道德約束，規範社會行為，提高行政效能、密切幹群關係、規避社會風險的社會治理新模式。二是打造“安圖民聲”頻道。民聲頻道下設《民聲新聞》《法在身邊》等子欄目，在《民生新聞》裡專門設置訴求新聞版塊，圍繞“三個平臺”全方位、多角度、立體式地報道群眾反映的熱點、難點問題，以及對群眾訴求的處理情況，力求每一件處理結果都讓群眾“聽得見、看得到、信得過”。三是創新“互聯網+訴求”平臺。建立群眾訴求受理網絡服務平臺，實行內網、外網並軌制，做到內部網絡信息共享、一體化辦公，外部網絡宣傳政策、答疑解惑，並與縣督查室網站、安圖宣傳網、安圖發佈等平臺聯網運行，60餘個站點覆蓋全縣，構建完善的服務體系。
三、鞏固改革成果，打出群眾工作品牌
堅持“百姓評理、百姓說事、百姓建言”服務宗旨，切實發揮群眾訴求受理服務中心發現問題、體察民意、化解矛盾、綜合服務作用。訴求中心先後得到各級領導、國內主流媒體、國內外專家學者高度關注。
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