近年来，安图县以“公众参与、群众满意”为立足点，坚持从制度设计和机制创新入手，强化“诉求受理、法律援助、民事民议、纪检督查”职能、建立“评理、说事、建言”三个平台，设立“安图民声”专题频道，形成全流程、全覆盖诉求服务网络，社会治理能力不断提升。
一、创新工作模式，强化“三入”举措
一是入社区。变“接访”为“下访”，每周安排4位县级党政领导走入社区受理群众诉求。截止目前，县级党政领导进社区267次1068场，受理群众诉求事项1529件，其中当场答复250件，群众满意率达到100%。二是入农村。认真落实县级领导“三定四包”、脱贫攻坚包保帮扶等制度，通过“家访”“上门谈”等形式，做好收集民意、化解矛盾和脱贫攻坚政策宣传等工作，充分发挥基层组织堡垒作用。三是入企业。建立“一会两访三谈”制度。(一会即企业家恳谈会；两访即访重点企业、访重点项目；三谈即入企座谈、企业家联合会座谈和职工、工会代表座谈。)县级领导每月组织到包保的重点企业和项目现场一次，每季度组织一次入企座谈、企业家联合会座谈和职工、工会代表座谈，每半年县级党政主要领导组织召开一次企业家恳谈会。包保领导、涉企部门针对有关问题进行领办、帮办和带办，解决企业用工、融资、手续等难题，打通服务企业“最后一公里”。
二、创新服务体系，强化公众参与
一是强化“三个平台”建设。以群众参与为立足点，搭建“评理、说事、建言”三个平台，让群众开诚布公建言，公平公正评理。对群众提出的问题，组织议事代表和群众，以现场评议和即时评议两种方式，广评热议，用公众参与及舆论力量化解矛盾。成为化解社会矛盾，强化道德约束，规范社会行为，提高行政效能、密切干群关系、规避社会风险的社会治理新模式。二是打造“安图民声”频道。民声频道下设《民声新闻》《法在身边》等子栏目，在《民生新闻》里专门设置诉求新闻版块，围绕“三个平台”全方位、多角度、立体式地报道群众反映的热点、难点问题，以及对群众诉求的处理情况，力求每一件处理结果都让群众“听得见、看得到、信得过”。三是创新“互联网+诉求”平台。建立群众诉求受理网络服务平台，实行内网、外网并轨制，做到内部网络信息共享、一体化办公，外部网络宣传政策、答疑解惑，并与县督查室网站、安图宣传网、安图发布等平台联网运行，60余个站点覆盖全县，构建完善的服务体系。
三、巩固改革成果，打出群众工作品牌
坚持“百姓评理、百姓说事、百姓建言”服务宗旨，切实发挥群众诉求受理服务中心发现问题、体察民意、化解矛盾、综合服务作用。诉求中心先后得到各级领导、国内主流媒体、国内外专家学者高度关注。
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