說到用戶獲取，特別是對於產品早期，必提種子用戶。種子用戶就是指能“發芽”的用戶，具備成長為參天大樹的潛力。除了種子用戶，產品需要花更大的精力去獲取有效用戶。而有效用戶是那一批會真正使用產品的目標用戶，包括種子用戶、潛水用戶、圍觀用戶，他們不是“殭屍”用戶及非目標用戶。
一、如何獲取有效用戶？
如何獲取有效用戶對運營人員來說可真是個頭疼的問題，在《跟小賢學運營》這本書中，小賢哥提供了《21種方式幫你獲取前1000名有效用戶》，分為零成本和付費兩大類。
1）10種零成本獲取用戶的方式
零成本獲取用戶的10種方式
2）付費的11種方式
關於在線微課轉發報名和分享文章領紅包這塊，我嘗試過幾次，通過發動其他人的力量，效果不錯，成本也不是很高，想要了解的可以一起交流哦。
二、如何做好用戶留存？
** 1、四種策略留住用戶**
做好用戶留存對產品價值非常大，可以通過四種策略留住用戶:
①功能留人:
對於APP，可以通過提升用戶感知讓更多用戶瞭解到產品功能，比如完善應用商店的App描述、啟動頁的用戶引導、站內的活動策劃以及相關的渠道推廣。
②內容留人: 比如像饅頭商學院、知乎這樣的的平臺，通過提供有價值的內容留住用戶。
③用戶留人
很多時候我們用一個產品是因為我們的朋友也在用，或因為該產品上有我們崇拜的人或崇拜我們的粉絲。通過設計用戶間的互動可以提升產品的留存率（比如我們常常會收到平臺給我們發：XX給你發私信了，XX評論了你，XX關注了你等等消息通知），這是對即將流失用戶的一種用戶留人策略
④物質留人
通過抽獎、免費試用等形式，也有利於提高用戶的留存或將用戶召回。像近期摩拜單車提提供免費騎車，想必會對拉新和老用戶活躍/召回起到一定的作用。
** 2、留住核心用戶的7種方法 **
①幫核心用戶做內容推薦
②多對一運營
多對一運營會給用戶留下尊享VIP的感覺。
對於線上服務，最簡單的方式是將用戶拉一個群，加入幾個工作人員進行對接，當用戶有問題的時候，能夠第一時間解決Ta的問題。
③情感關懷
比如PMcaff、人人都是產品經理、饅頭商學院等，新年都會給核心用戶寄送定製的新年禮物，非常溫馨，也間接提高了用戶的忠誠度。
④馬甲互動
剛起步的社區或社群，通過馬甲互動提高人氣，一來營造熱鬧氛圍，二來與種子用戶及時互動，避免收到冷漠流失。
⑤線下體驗日
⑥個人品牌推薦: 比如知乎的職人介紹所
⑦標識/證書: 現在流行各種XX專欄作家、XX特邀講師等，給用戶提供身份上的標識，可以滿足用戶的虛榮心。
對於用戶留存情況的分析，可以使用友盟、Talking Data以及無須埋點即可實現數據統計分析的GrowingIO等常用的留存率數據分析工具。
三、產品早期，3招營造熱鬧氛圍
** 第一招: 馬甲運營 **
①採用招募志願者的方式
招募志願者時需要和志願者說清楚這是一種任務；
招募時: 寫清楚產品的特點、公司的實力，還應重點寫出志願者會獲得什麼好處及應該承擔什麼責任
②管理志願者
如何提高志願者的服務質量？
□培訓，幫助志願者更產品/內容；
□每天都評出一定數量的優質評論，給予相關志願者獎勵，並通報給所有志願者；
□給志願者提供優質評論撰寫模板；
□通報因為“屢教不改”而被除名的志願者（這種方法慎用，用不好會引起反作用，“適度”是其中的關鍵）
針對偷懶的志願者，單獨約談，若約談後沒什麼成效，就只能取消這些志願者的名額了
** 第二招: 產品有內容 **
拆書
R: 早期的產品千萬不要把內容分類做得過細，這樣會讓每個分類下的內容顯得偏少。
I: 這個是很對的，早期因為產品的內容比較少，如果再進行分類，平均分類到某一個欄目下就會顯得更少、更加沒有人氣。
A: 記得之前我為產品搭建案例模塊的時候，一開始就犯了這個錯誤。當時是先做好分類後根據分類去徵集和上線案例的，這樣就會顯得某個分類下的案例很少，現在隨著案例的豐富，已經不存在這個問題了。
這裡對內容徵集這塊談一下我的看法。產品起步一段時間後，可以向用戶徵集使用案例，以增強產品的說服力，特別是對於需要重大決策的產品。一開始的徵集門檻可以放低一點，並提供案例模板，以達到快速收集的目的；隨著案例豐富，則需要進一步提供徵集門檻，以提高案例質量。也就是一個從數量到質量的過程。有了數量和質量之後，就可以做精選啦!
** 第三招: 產品有活動 **
早期推薦用戶見面會以及新品發佈會等活動
四、四種有價值的用戶運營社群
1．拉新社群
兩種方法: 通過紅包形式或在線微課的形式
目前在線微課模式在饅頭商學院和職場充電寶做得比較大。這類對用戶設置了關注公眾號、轉發圖文、註冊網站、填寫報名信息等進入門檻的社群屬於為實現拉新目的而創建的社群。
2．促活社群
促活最有效的手段是活動策劃和產品改造而非創建社。類似的有脈脈在策劃話題討論功能時，通過社群組織了近300名活躍用戶，參與話題的發佈和討論相關的功能測試。
3．轉化社群
嘗試用與興趣相關度高的課程，配上一定的優惠力度實現用戶付費轉化甚至重複購買。典型的有“和秋葉一起學PPT”和小馬快跑家長社群。
4．留存社群
對於週期長、低頻消費的行業，需要對潛在用戶提供有價值的內容或基於用戶興趣做社群運營。
五、用戶運營都會關心的4個問題
** 關於漲粉與掉粉 **
1、活動後掉粉是屬於正常現象。想要減少活動後掉粉，需要:
①從源頭少減少無效用戶的關注。
你用了什麼策略，就會吸引什麼樣的粉絲，在做活動時，多考量下吸引來的用戶是不是我們的真正想要的用戶、是否符合我們的產品定位，而不是為了吸粉而吸粉。
②想辦法增加新的粉絲。
前面已經提到的多種拉新方法供參考。
** 關於潛在用戶獲取與二次傳播 **
1、潛在用戶的獲取，這裡提供3種方式
- 諮詢同事或創始人；
- 通過競品或同類產品找潛在用戶；
- 對手上現有的種子用戶做一個調研，看看他們經常到哪些平臺上活動
2、二次傳播方面
以線上微課為例，上課前的報名圖文轉發、課後的學員筆記都可以作為二次傳播的物料；而對於線下的活動，可以用送福利的方式（卡貼、抱枕、筆記本……），製作有趣的合影KT板之類的。
之前在朋友圈看到Blues老師發的一個有趣的KT板合影，通過製作類朋友圈的KT板，吸引參與活動的用戶拍照合影，很好地達到二次傳播的目的。
合影KT板
** 關於用戶管理與互動 **
1、一般的互動形式有: 點贊、踩、評論、PK、爆照、直播、彈幕、送花等，提高用戶的互動行為，可以從活動和功能2個層面考慮。比如小紅書的點贊評比活動。
2、對於用戶活躍不理想
內容層面，考慮內容是否足夠滿足他們的需求；
產品層面，看你的社區的目標用戶是否真的熱衷於交流
** 關於用戶的內容包裝 **
1、找到產品的獨特賣點進行包裝
2、充分了解用戶，從用戶中找到那撥有意思的人，這些人可以一起包裝，也可以單獨包裝，例如百度貼吧上的"人肉搶票"
3、目前最有效的內容包裝方式是追熱點、寫乾貨。乾貨不僅可以在選題上做出差異化，在呈現上和傳播渠道上也可以考慮。
總結：用戶的獲取（拉新）、促活、留存，是運營工作的三大目標，本章內容提供了一些思路和方法，平時遇到一些好的方式和做法，可以多多收集下來，結合產品實際情況進行變通。
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