电商付费会员来了!京东PLUS会员超过一千万

9月7日电 (薛宇飞)在视频、阅读类付费会员被广泛接受后,电商平台的付费会员也在国内泛起涟漪。京东6日宣布,仅在中国大陆,其PLUS在籍会员超过一千万,虽然仅占京东用户的5%,但消费金额却十分可观。而在上个月,阿里也推出了88VIP会员,可在旗下多个平台使用。

京东方面表示,PLUS会员人群具有高增长、高回报、高黏性的特征,该会员体系有助于留住主要用户。中国电子商会副秘书长陆刃波也认为,电商平台相继推出付费会员,意在争抢高端网购人群。

京东PLUS会员是中国第一个电商付费会员体系,于2016年1月正式上线。截止9月6日,京东PLUS已经拥有了超过一千万的在籍会员(仅中国大陆,不含港澳台和海外地区)。京东集团副总裁韩瑞表示,目前来看,PLUS会员人数在国内电商平台中已经排名第一。

京东认为,PLUS会员体系有助于留住主要用户,特别是活跃的、高价值的用户。据其公布的PLUS会员用户画像显示,35岁以下的年轻会员占65%,近60%的会员居住在一二线城市,会员中89%是本科及以上的高学历人群;他们在京东的购物频率和平均消费金额均高于非PLUS会员;会员中的忠诚型用户占比高达98%,明显高于全站平均水平。

韩瑞称,PLUS会员的主要人群,是一个有较强消费能力的,高增长、高回报、高黏性的“三高”群体。数据显示,PLUS会员的续费率近80%,黏性可见一斑。

对于会员的购物偏好,上述报告称,PLUS会员有着独特的“偏好”:买得最多的家电是空调,买得最多的服饰是男式内裤和女式连衣裙;水果则更青睐猕猴桃,生鲜更青睐虾;食品饮料品类上,北京的会员更爱买休闲零食,广州更爱买大米,上海更爱买饼干,成都更爱买牛奶,而调味品则几乎出现在所有一线城市的“爱买榜单”上。

地域上,广东、北京、江苏、上海和浙江,是PLUS会员人数最多的五个省级行政区,而人数分布前10名的城市,除了北上广深之外,依次是成都、苏州、天津、武汉、杭州、重庆。

电商付费会员来了!京东PLUS会员超过一千万

京东网站 中新经纬 薛宇飞 摄

对于京东开通付费会员的初衷,韩瑞表示,虽然中国的人口红利还在,但整个电商的用户增长终究会有天花板,这种情况下,老用户会变得非常重要,尤其是高价值的老用户。

开通PLUS会员的用户,不仅消费能力远超非会员,且单个用户的网购金额也会较之前有很大地提升。虽然PLUS会员只占到了京东全部用户的5%,却为京东全网贡献了很大比例的经营额。

但即便拥有千万付费会员,也与亚马逊有很大的差距。在Prime会员上线13年后,亚马逊在今年4月宣布,其全球会员数量破亿。韩瑞认为,不同企业、不同国家,不具备完全的可比性,“中国的电商付费会员还处在起步阶段,京东的一千万会员也只是一个全新的起点,未来PLUS会员有多少,说不好,只能说潜力很大。”

陆刃波认为,国内电商平台竞争十分激烈,相继推出付费会员,也意在争夺高端网购用户,短期内确实会有一定效果


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