10月11日上午，我市召开信访系统“人民满意窗口”创建活动现场推进会。与会人员观摩了高邮市和仪征市信访接待大厅及窗口，并听取了两家经验交流发言。省信访局接访处副处长常志宏出席会议并讲话，市委副秘书长、市信访局局长高长明对我市创建“人民满意窗口”及双创活动提要求，市信访局督查专员景虎主持会议。各县（市、区）信访局、功能区信访办主要领导、分管领导和接访科长参加会议。
高长明指出，高邮市和仪征市在“人民满意窗口”创建活动中，不仅硬件设施达标，更注重创新工作方式、完善工作机制，规范工作管理、提高队伍素质，成效明显，各具特色，希望各地认真学习，抓好落实。
高长明强调，要强化环境建设，打造有温度的信访窗口，通过细化布局，完善便民服务设施和公示公告设置，合理引入律师、人民调解、法律援助等第三方力量进信访大厅，美化接访环境，加强信访文化建设，优化接待服务，窗口接访干部佩证挂牌上岗，统一着装，规范言谈举止等措施，为信访群众创造整洁优美、利于沟通的接访环境，营造热情文明、亲切温暖的接待氛围。要强化规范建设，打造有效率的信访队伍，加大对信访干部法律知识和心理学知识的培训力度，培养一批既懂政策法规、又懂群众心理的信访干部，优化工作流程，加大信访事项办理力度，做到“事事清、日日清、限时清”，建立激励评比制度，通过岗位练兵、比武竞赛等方式，激励信访干部积极为信访群众办实事、解难事，切实提升接访效率、提高办事效能。要规范信访事项处理，打造有口碑的信访部门，强化依法处理，分类解决问题，严格落实诉访分离制度，加强与政法部门的工作衔接，确保分离事项有人问、法定途径走得通，做实做细诉访分离工作。
高长明要求，各地要进一步加强组织领导，推动各项措施落实落细，在出实招、求实效上下功夫。要强化工作保障，确保经费支出到位，人员配备充足。要严格督查考评，加强督导检查，及时发现问题，落实整改，确保“双争”活动有序高效开展。要不断提炼经验，形成固定做法，推动工作制度化、常态化、长效化。要积极发现、培养优秀信访干部典型，充分利用报刊报纸、广播电视、互联网等媒体，广泛宣传信访干部的先进事迹，促进社会各界对信访部门工作的认知、认同、认可。
全市信访部门要切实提高政治站位，坚持以人民为中心，不断创新提升，加快推进“双争”各项工作，着力打造群众满意的信访干部队伍和群众满意的信访部门，为全市高质量发展和“强富美高”新扬州建设营造和谐稳定的社会环境。
会议还对当前信访工作进行了部署。（综合处供稿）
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