家电维修行业日益陷入红海，原来的o2o订单分成模式，并不能从根本上解决维修行业的现状。就在这时候，快手阿修悄然布局并加速推进家电后服务供应链则成为了家电服务新零售行业竞争的另一股重要势力。根据快手阿修“千家万店”计划，未来3年内快手阿修将在全国开设超过1万家家电服务门店，打通家电零售、服务、以旧换新等供应链，把门店下沉到社区。快手阿修CEO綦文霞提出这一概念的时候，很多人认为传统的维修夫妻门店有什么值得投资的。的确，这一概念已经超乎了传统的家电维修订单补贴、线上拉订单再抽成给服务商的思维极限。显然，当竞争对手还在疲于价格战、流量战的时候，他们没有想到，其实快手阿修已经在另一条路上急速狂奔。
家电服务供应链：快手阿修向实体维修店赋能
快手阿修通过SAAS系统为实体维修店赋能订单管理、门店管理、电商商城、配件商城等等，其实早已经脱离传统意义上的线上、线下融合这么简单，而是真正突破了商界中的“你”和“我”，通过“你中有我、我中有你”实现了零售效率的最大化。这显然已经与竞争对手 定制的疯狂抢城市抢地盘的目标不在一个层次上。
有人说，快手阿修的家电服务店听起来就像是洗衣加盟店一样，把原来线下纷杂的实体小店进行收编，然后统一店头、统一风格，再很大程度上统一商品、统一服务的标准。这种理解显然还没有悟到快手阿修赋能的内核所在。快手阿修真正推行的绝不仅仅像传统加盟那样追求外观上“向快手阿修靠拢”，而是在于内在的东西，包括经营理念、供应链打通、大数据新零售、智慧化管理等。这才是快手阿修家电服务店与其他加盟模式的最大区别。
目前虽然快手阿修还未开始对门头、店面进行改造，但是已经有相当一部分的维修夫妻店，在使用快手阿修SAAS系统，快手阿修正是通过这套系统向服务商提供成熟的供应链体系，将这些之前运营模式不正规的夫妻店纳入到了最先进的标准化运营体系中——店主可以在快手阿修商家版接单，管理维修订单，如果遇到不能服务的订单，可以分享给其它服务商，自己还能赚钱佣金，通过配件商城可以获得低价正品的配件、辅材，用户需要购买新机，快手阿修商城提供家电批发采购价。从这个角度来说，这些夫妻店的外壳可能还是原来的模样，但是内核已经与当今最先进的零售模式接轨。这种“金玉其内”才是快手阿修模式与追求外表一致的传统加盟模式最本质的区别。
向家电维修店赋能打破了线上与实体的零和竞争
我们不难看出，快手阿修维修店的实质是重构服务零售的成本、效率和体验，也就是用快手阿修的SAAS系统来支撑线下门店的躯体，从而实现整体的升华。换而言之，即便这些实体门店门头不变，其实内在的也因为注入了快手阿修的灵魂，同样能负担起推动家电服务新零售尤其是新家电零售通道的重担。
传统的o2o电商，对于实体线下门店来说，无非是增加一个线上订单的入口，但是经营理念上并没有变化，快手阿修对线下门店赋能则是打破了以往线上与实体线下门店之间的零和竞争的理念，将线上的大脑和实体店的躯体实现了有机的组合，从而为线下实体店尤其是社区维修店注入了灵魂。
快手阿修维修门店为什么敢保证服务标准化
纳入快手阿修SAAS系统的维修门店，要满足2点硬性指标，一是服务过程全程监督，事前、事中、事后拍照上传，二是维修配件、辅材来自快手阿修正规商城。事实上，这两点就抓住了维修小店，尤其是社区维修老婆店的经营痛点，同时也是消费者的痛点。众所周知，由于缺少监督或者由于维修知识不对等，经常出现无病小修、小病大修等情况，维修成本极高，一些无照经营的维修黑心商家，破坏了整体行业的氛围。其次，零配件、辅材为了追求价格差，以次充好、假冒伪劣等等欺骗消费者。现在看来，这些难以与城市市场接轨的产品格局已经成为阻挡消费者追求消费升级的桎梏。从这个角度来说，快手阿修这种补位很可能将成为未来一段时间家电后服务市场变革的重心。
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