溫州中通公司的快遞員在上門收件的過程中，入室對女客戶實施強姦，施暴過程長達40多分鐘。
涉事快遞員
今天中午，在母親和丈夫的陪同下，受害女子小美（化名）返回湖南老家治病。這幾天，小美每天晚上從噩夢中驚醒，夢魘般的經歷給她留下了很深的心理陰影。
小美身上的傷痕
母親：我只想保護我的孩子
“作為一個母親，我只想保護我的孩子。”臨別時，小美的母親說。
小美媽媽
小美的母親和丈夫從湖南趕來，是來接小美回去治病的。今天中午，在去機場之前，小美的母親和丈夫答應和記者見一面，但小美最後還是迴避了。
“本來身體就不好，那邊住院押金都交了。”說到女兒，小美的母親總是忍不住地哭。“我女兒受那麼大的創傷，輿論壓力，心理陰影……她的性格本來就有點偏激、內向，怎麼去面對以後的生活。我也不知道女兒的家庭以後會成什麼樣子。”
小美的老家在湖南嶽陽，家裡有個8歲的孩子。近兩年，小美一個人在溫州工作，為了養家，一個人做兩份工。小美的母親說，她看到女兒的時候，有點不敢相信自己的眼睛了。“1米6的個子，才七八十斤，面黃肌廋。”
對於突如其來的打擊，丈夫也不知該如何去勸慰小美。“經歷了這樣的事，她原來房子不敢住了，住姐妹那，但依然連續幾天都睡不好覺。半夜迷迷糊糊，叫一下哭一下，叫我的名字。”
之前網上傳言小美已離異。丈夫澄清說，雖然他們夫妻曾鬧過矛盾，但並沒有離婚。
家屬覺得中通沒有誠意
今天上午，小美家人和中通公司代表、嫌疑快遞員的律師有過一次簡短的溝通。
小美母親說，他們沒有誠意。“昨天下那麼大的雨，我主動給中通打電話，他們回覆說已經請了律師，完全沒有誠意。嫌疑人的家屬也來溫州了，為什麼跟我們碰面的是律師，家屬為什麼不出面？我女兒受了這麼大的傷害，為什麼反而要我們處處主動？”
對此，嫌疑快遞員的律師解釋，“嫌疑人家屬可能覺得心虛，虧欠你們。”
律師問小美的家人，有什麼想法、要求，儘管提出來。但在今天上午的溝通中，小美家人並沒有提出什麼要求。
中通和嫌疑人律師也沒有作出任何承諾。“只說報銷我們來去的路費。我女兒一輩子的事，我要你的路費？”小美母親氣不打一處來。
“我相信法律會給我女兒一個公道。”小美母親說，如果有必要配合警方，他們會再過來。
家人打算委託律師提起訴訟
目前，小美的家人正準備委託律師，對嫌疑人和中通公司提起訴訟。
浙江時代商務律師事務所副主任陳一來表示，按照《侵權法》相關規定，公司職員在從事僱傭活動時致人損害的，僱主需要承擔連帶責任。“嫌疑快遞員收寄快遞應該屬於在履行職務，這個過程中，實施了個人犯罪，也對受害人造成了一定的損害，侵害人身安全，作為僱主的快遞公司是要承擔連帶責任的。”
陳一來說，受害人可以單獨對中通公司提起民事訴訟，索賠包括醫療費、誤工費、精神損害賠償等一系列損失。精神損害賠償可以按照最高10萬元來申請。
中通：曾多次主動聯繫受害人
今天中午的會面中，中通公司溫州上陡門網點的負責人李經理也在。他承包這個快遞網點七八年了，發生這樣的事，能看出他內心的焦慮。
涉事快遞網點
今天下午，中通快遞集團媒體事務部相關工作人員聯繫了記者，意在澄清網上的一個質疑：中通有沒有主動向受害人致歉？
“事件發生第二天，9月15日，涉事中通網點負責人主動電話聯繫受害人致歉，提出想要登門道歉，被拒絕。當天下午，負責人又到受害人快遞取件地址，受害人不在家（有受害人鄰居見證）。隨後，中通方面通過會面、電話和微信等多種方式，一直與受害人的母親和朋友溝通，再次提出想要當面向受害者道歉，家屬表示不方便，我們也表示理解。”該工作人員說，他們是有積極溝通的。
“該承擔的企業責任，我們會擔。”他說，不過，目前案件處於偵查階段，等公安有了結論，才能決定精神補償方面的事宜。
將完善黑名單制度
昨晚，中通公司在官方微博發佈了一則情況通報：
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