被阿里收购4个月后，饿了么CEO王磊近日接受媒体采访，表达了他对当下市场环境的看法，在谈到用户体验时，王磊强调要以用户为第一，同时不忘戏谑调侃竞争对手美团。对此有微博网友直接回应王磊，“还记得那年的315吗？”
2016年央视315晚会，饿了么被曝光存在多个商家无证无照经营，且饿了么公司经理为这些无照经营的外卖商家提供各种支持，引导商家虚构地址、照片等问题。值得注意的是，就在315前夕，“饿了么”官网才发布了《“饿了么”天天3·15，下线违规餐厅25761家，让你吃得更放心》一文，在该文中，“饿了么”监察部相关负责人曾表示，“对违规餐厅零容忍”。然而315晚会被曝光则彻底说明了所谓的零容忍不过就是“面子工程”。
在被央视点名曝光后，饿了么称会坚决整改，但是随后饿了么仍然接连被曝造假、多家无证店铺冒名一家入驻、以及幽灵餐厅横行等问题。有网友抱怨称“在饿了么平台上正常经营着，但却找不到实体店的具体位置，而且连执照都是套用别人店的！真不知道这种店是怎么通过饿了么审核的？！”
更让人惊讶的是，此前在饿了么平台上竟然出现了假“星巴克”，一家上海叫做星巴克五月花的商家，上传的证照名字却是安徽私房菜。好不容易找到另一家星巴克天虹路店，营业执照和食品经营许可证倒是都能对应，但店员却说：我们是没有外卖的，“饿了么”上面的星巴克店跟我们没有任何关系，他们马上有可能还会受到起诉。
经过调查发现，饿了么平台和部分幽灵餐馆，有着千丝万缕的关系。比如平台上“轰咖咖喱”、“辛生活麻辣香锅”、“何止小厨”和“周大虾龙虾盖浇饭”这四家店，用的地址都是上海广中路609-613号。在国家商标局的公开信息中查询发现，“轰咖”、“辛生活”等品牌的注册人，都是馔山餐饮管理有限公司，而这家公司的企业法人，正是饿了么平台的实际运营者——拉扎斯网络科技有限公司。作为平台方自己却开始抢餐饮商家的生意，并且还存在一证多开的问题，引发网友吐槽：“饿了么这算是既当运动员、又当裁判员了吧！”
王磊接受采访时表示，从竞争角度来讲，饿了么针对优质客户会给他提供更有竞争力的服务。然而，各种食品安全乱象却不断打脸王磊。近期，有消费者在饿了么点外卖，吃了不到一半，竟然吃出一只完整的老鼠，并且是一口咬上去才发现。对此，饿了么却称老鼠可能是别人加进去或者是自己放进去的。有网友不禁向王磊发问：食品安全隐患不断、客服推卸责任，难道这就是你所说的以用户为第一？！
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