今年以來，甘肅省蘭州市公安局嚴格按照“放管服”改革工作的部署要求，結合公安實際，把重點聚焦到進一步調整、優化、下放行政審批事項和重新梳理“最多跑一次事項”上，把實現途徑具體到“一窗辦”“一網辦”“簡化辦”和“馬上辦”上，著力解決群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題，整體服務效能顯著提升。
堅持問題導向，有效整合“一窗辦”
蘭州市公安局依託市、區（縣）政務大廳，積極推動年底前實現除戶政、出入境、車管業務外的“一窗辦”目標。目前，已實現了“一個窗口、兩個分中心”。
市政務服務中心公安局窗口可辦理涉及治安、消防、網安、內保、禁毒和交警6個警種的15項行政許可、備案和其他管理事項，出入境管理分中心可辦理5項行政許可，車輛管理分中心可辦理2項行政許可。新區公安局辦事大廳整體業務搬入蘭州新區政務服務中心大廳辦公，8個分縣局均設有公安辦證大廳；交警支隊實行業務受理與制證發證“一窗式”辦理“一次性告知”“延時服務”“限時辦結”，交警支隊車管所設置專用查驗通道，運用機動車PDA查驗系統一站式完成查驗業務，各交警大隊車管所均實現了所有憑證資料內部轉遞，簡化辦事流程，“一窗”即可辦理完結；消防支隊審批科全員入駐政務大廳，全面實現電子圖紙審查。
堅持重點突破，優先推進“一網辦”
蘭州市公安局積極適應“互聯網+政務服務”，建立完善大數據共享應用平臺，紮實推動內、外網數據歸集、共享及互信，打通信息壁壘，實現數據共享，提高辦事服務效率。
市公安局科信部門搭建“警民通”微信服務平臺、開通政務大廳公安網絡、整合信息資源、開展信息共享協作、推進認證統一等務實舉措，為“一網辦”提供技術保障；治安支隊在“警民通”平臺主動開通“治安便民服務”欄目，積極在網上辦事、網上審批、便民服務等領域探索新嘗試，在娛樂業、保安業、開鎖業、印章業等行業拓展服務領域、創新服務模式；出入境部門通過啟用微信繳費、自助二籤、自助取證等方式，實現了“一網通辦”，解決了群眾等候久、出境難的實際困難；交警支隊推進網絡平臺綜合應用，為183家4S店開通互聯網臨牌核發功能，推行互聯網面籤工作全面覆蓋。
堅持集約合成，優化流程“簡化辦”
蘭州市公安機關在全面落實甘肅省公安廳推出的55項便民利民舉措的基礎上，按照“最簡審批程序、最短服務半徑”的要求，進一步減事項、減層級、減材料、減環節、減時限，努力做到承諾事項一次辦結、其他事項儘快辦結。
市公安局戶政處下放臨時身份證辦理權限，將原來由分縣局辦理擴大到所有戶籍派出所窗口都可以辦理，簡化異地辦證程序，調整辦理條件，探索建立公安機關內部核查機制，取消了先辦理居住證才能辦理身份證的條件；交警支隊持續下放交管業務權限，將9座以下國產小型汽車註冊登記等14項車駕管業務全部下放大隊車管所辦理，同時全力推行“六位一體”交通事故處理矛盾糾紛化解工作機制。
堅持夯實基礎，提升效率“馬上辦”
蘭州市公安機關不斷改進窗口作風，著力解決辦事態度、服務方式和工作方法上存在的問題，努力實現最多跑一次。
蘭州市公安局出入境管理部門自5月1日起全面實施“只跑一次”制度，通過建立辦證大廳值班長和專職引導員制度、電話回訪制度、設立群眾投訴接待室、播放宣傳片、增設手機加油站和科普知識大屏等手段，長期堅持工作日中午不休息、週六不休息和免費照相等暖心服務；交警支隊一站式受理各類來訪投訴、違法行為查詢、行政複議受理等事項；戶政處優化調整派出所戶籍窗口雙休日接待服務工作制度，對於群眾急需在雙休日辦理業務的，採取預約服務、上門服務等方式，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。
（來源：人民公安報 記者 陳志剛 通訊員 顏宗國）
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