王文琦到市民之家調研“一次辦好”改革情況
10月22日上午，市委副書記、市長王文琦來到市民之家調研“一次辦好”改革情況，對下步工作提出希望和要求。
王文琦現場察看了市民之家服務大廳區域劃分、業務辦理、自助服務終端運行等情況，聽取了相關人員工作情況彙報，對辦事流程、辦結時間、運行情況及便民措施落實等進行詳細瞭解。
王文琦指出，“一次辦好”改革事關企業和群眾切身利益，事關政府形象和營商環境大局。各相關部門要進一步解放思想、提高認識、大膽實踐，堅持以人民為中心的發展思想，多出實招、新招、硬招，強化責任落實、改進工作作風、嚴格督查考核，以一流作風確保“一次辦好”改革舉措落實落地。
王文琦要求，要增強服務意識，提高服務水平，持續加強工作人員的業務指導和培訓，及時解決企業和群眾辦事過程中存在的難點、痛點、堵點問題，通過轉觀念、轉方式、轉作風、轉身份、轉形式等方式，提高服務質量，提升群眾滿意度。要突出重點、精準發力、優化流程，加快推進“五個一”集成服務，變群眾“跑”為窗口“辦”，變“辦結”為“辦好”，進一步提高工作效率，營造良好環境。要更加註重信息互聯，加快智慧平臺建設，積極做好業務平臺整合工作，把越來越多政務服務事項轉移到終端辦理上來，將“網上辦”常態化，滿足群眾多樣化、多渠道、便利化服務需求，確保“一次辦好”改革高質高效推進。
記者劉海州
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