互聯網時代給了殘疾人更多的機會
記者：簡單介紹一下殘友，殘友的基金會，這些年來是怎麼創業怎麼發展到現在的？
鄭衛寧：我們趕上了一個互聯網經濟這樣的時代，互聯網經濟對我們來講最重要的是它產生了一種無體力的勞動形式，對殘友來講，我覺得回顧我們的發生、發展，一直到現在的歷程，實際是我們得益於這樣的一種勞動形式的出現，就是真正不需要用什麼體力了，也就是說殘疾人，或者殘障人士在這樣的平臺上，跟主流社會的人們是一起平等了。那麼在這樣的一個過程中，由於我們最早最先觸網，在1997年就有組織的，組織公司去觸網，去投入這樣的一個勞動。
記者：當時是做什麼？
鄭衛寧：當時叫殘友網社，就是說在互聯網上有設計網頁、編程序、做軟件，什麼都想做。
就邀了其他四個殘疾人，也就是我們五個殘疾人開始創辦殘友。
記者：他們幾個人懂技術？
鄭衛寧：他們幾個人也不懂，最好的一個是初中畢業的，叫劉勇，現在是我們集團的總經理，他當年，別人給我介紹，說他在一個打字社打字很快，他當時有一個最佳的成績是一分鐘能打270多個字。
我們初期的五個殘疾人，最好的也就是一個所謂的中專，其實是個技校，後來我從大學裡請了一個教員教他們，沒有多久，初中文化的劉勇，參加了深圳的電腦網頁製作的比賽，獲得了第一名。隨後我又帶他去廣州參加廣東省的網頁製作比賽，他又獲得了冠軍，然後我又陪他去了杭州，參加全國的網頁製作比賽，他獲得了第二名。他在獲得了第二名之後，他們又組團到歐洲的捷克首都布拉格去參加世界的網頁製作比賽，獲得了一個世界第五名的好成績，世界比賽是1999年。他從機場出來，我們的國家勞動保障部領導去接他們的時候，就給他送上了網頁製作師這樣的一個技能證書。
他的成功給我了巨大的信心，我覺得我們的推斷是對的，這個殘障人士憑著自個兒的耐心和多餘的時間，可以在互聯網上出非常大的學習的成就，那麼我覺得隨後我們一直到現在的成功，還得益於每年多於一萬人的殘疾大學生這種人力資源，他直接造成的結果就是我們在三年前竟然在全世界首創出現了第一個和第二個殘疾人福利企業的三板的上市公司，一個叫殘友軟件，一個叫殘友電商。
記者：所以這些殘疾人不僅是深圳本地的，全國各地的殘疾人也來就業。
鄭衛寧：對，你像我們的軟件公司，每年清華、北大、復旦都會有尖子生的殘疾人過來，他們在入學的時候就跟我們定好了，畢業了就到我們這兒來。
記者：像住宿這些地方，是在社會上幫他們租房子呢還是你們自己蓋房子或者政府幫你們提供？
鄭衛寧：政府支持我們在高新區蓋了一個大樓，已經封頂了，正在裝修，如果這個結束以後，我們員工都會是有大樓的宿舍和前面的辦公都是在一起的，那麼目前我們是有條件的地方住的和工作的就一起租下來，這樣使殘疾人就有一個無障礙的工作環境。
記者：你們對這個建築進行改造和設計，建立一個無障礙。
鄭衛寧：對，殘聯也對這個很支持，我們一般在哪裡改造了，改造的無障礙的經費都是他們給。
我們做的是當地的殘友，而不是深圳殘友的分公司！
在殘友大家就把鄭衛寧稱作鄭大哥，因為公司的氛圍更像是一個家庭。為了讓每一位殘疾員工感受到家的溫暖，這裡的員工大部分都過著集體生活。衣食住行的各個方面，集團都有配套的人性化無障礙設施。正因為這種家的感覺，讓員工20年來的流失率非常低。在解決殘障人士就業問題上，殘友“商業企業+社會組織”的模式得到了越來越多人的認同，從2010年開始，殘友集團開始向山東、海南、新疆等地模式輸出，設立分公司，對當地的殘障人士進行培訓，培養高技能的高級人才群體。鄭衛寧認為他一開始創辦殘友就不是要以賺錢為目的，而是希望讓殘疾人藉助高科技強勢就業，讓殘疾人有尊嚴地快樂地活著。
記者：我剛才留意到你2009年的時候集團有1000人收入1000萬，其實平均每個人收入只有1萬塊錢，好像聽起來是不是過低了一點，當時是一個什麼情況？
鄭衛寧：當時我們非常的艱苦，一個殘疾大學生理科畢業，進來以後沒有一年的時間，特是不能創造價值的。我們當時是有9個月的實習期，剛進來的人第一個3個月我們管吃管住，只發100塊錢的津貼，不買社保，叫學員。第二個3個月，我們開始發500塊錢的津貼，買社保，第三個3個月，我們才發800塊錢的津貼，買社保，9個月後仍然留在這兒，不願意走，而且他的技能考核過關了，才能轉為正式職工，我們後來經濟發展好了，我們就把這個取消了。但是所有的殘疾員工把這個叫做紅軍的爬雪山過草地，有人有這個經歷的還很自豪。
西方把我們稱為社會企業，所謂用商業的手段解決社會的問題，我們一起願意同行的每一個團隊裡面的同仁，我覺得大家可能最重要的就是在商業的這種盈利最大化的理想之外，可能還要有一種詩和遠方的那種感覺吧，社會企業每天大量繁重的工作一點都不比商業公司少，像一個軍隊和學校一樣。
記者：假如說把你們當成一個商業機構的話，你們一年的收入有多少？
鄭衛寧：我們有一個很難統計的問題，第一呢，就是我們所有在外地的分公司，我們都秉承一個原則，就是我們不收他們的股權的費用和任何費用，這個錢我們當時的口號就是我們做的是當地的殘友，而不是深圳殘友的分公司，當地開分公司都是當地的殘聯或者民政局這樣的，不是政府就是半政治組織，他們組織起殘疾人響應我們的東西來開辦的，這種情況下我們如果從這樣的一個，為了解決社會問題的公益性的東西，我們去收費，這個就很有問題了。
記者：那就是在外地開辦是一個非商業的，還是商業的？
鄭衛寧：是商業的。
記者：你們會投錢嗎？它會組成一家公司對不對？
鄭衛寧：不僅組成公司，我們還控股。
記者：控股先期的資本是你們投入的。
鄭衛寧：對，也不一樣，也有當地殘聯投的，也有當地人殘疾人湊錢的。
記者：但是還是你們控股。
鄭衛寧：我們控股的原因是根據商業的法則，控股方就可以拿到合併賬表的條件了，如果當地，你比如說開封的分公司，當地分公司的賬表可以跟深圳合併的話，深圳總公司裡面所有最優質的資質，比如講軟件的五級，卡內基五級，國家級高新技術企業，類似這樣很好的資質，當地就可以拿來用了，就可以招標用了。
所以我們就形成了一個慣例，就是當地的殘聯和殘疾人自發起來組織成立殘友分公司的時候，即便是我們一分都沒投，也送給我們51%的股份，我們持了這個股份之後，我們就把所有的資質給他們，他們就去招標了，招標回來的活他們能幹他們幹，他們不能幹我們幹，或者一起幹。所以說，我們就對所有的分公司，不論我們投了的，還是我們沒投的，我們都不分紅，我們一分都不收。我們殘友集團往前的發展就是在深圳開的直屬公司，你像我們上市的殘友電商、殘友軟件，這個都是直屬公司。
在商業的平臺上，你就講你個人和集體的力量和實力，而不要說對方有沒有愛心，大家做的是產品和服務。——鄭衛寧
2007年，鄭衛寧成立了深圳市鄭衛寧慈善基金會，並以遺囑形式將其創辦的殘友集團中的90%個人股份和各分公司51%的個人股份，全部捐贈給基金會，讓基金會控股企業，成為企業的股東和“老闆”，為殘疾人員工提供生活及長期服務和保障。殘友集團在發展過程中也得到了政府的大力支持，稅收等方面的優惠也沒有降低企業的競爭力。無論是員工的薪資水平還是產品競爭力都不亞於任何競爭對手。2012年殘友獲得美國卡耐基世界軟件成熟度CMMI 5級認證，成為了當時全球唯一獲此殊榮的中小企業。
記者：因為你們用的都是一些殘障人士，所以就是說有沒有在納稅、繳費享受到一些優惠的政策，或者甚至有一些來自政府的補貼和支持？
鄭衛寧：這個呢，殘疾人就業的免稅，這是我們唯一享用的政府的關係。
鄭衛寧：國家稅務總局規定每一個殘疾人一年整個的免稅額度，所有的免稅的計算怎麼計算呢？從去年的7月份開始，調成當地的最低工資乘4乘12。以深圳為例，深圳最低工資是2130，乘4乘12之後，是10.6萬，就憑這一個殘疾人就業的春天就會來。現在很多企業到處尋找殘疾人，而且是複合型的，你像三週前國務院剛剛公佈了殘疾人採購這樣的一個照顧條例，它主要的就是需要招標的，如果你想給殘障人士的生產企業做的話，做一個說明就行了，不要走招標程序。
記者：你剛才說的是針對個人的？
鄭衛寧：不是，就是我的員工，他的額度是給公司享用的。一個我們的殘友公司，100個殘障人士，就有1000萬的免稅額度了。
記者：這樣的是不是給你們公司在外面競爭的時候帶來一個成本的優勢？
鄭衛寧：有。
記者：你的競爭力對於員工的技能和組織管理方面有沒有因此降低？
鄭衛寧：不會，因為像我們這樣的上市公司和一些排隊等待上市的公司，他們面臨的都是非常激烈的市場競爭，你像我們在深圳，我們號稱是深圳的本土軟件企業當中唯一的一家卡內基五級的，所以有這樣一個資質以後，我們的報價在深圳的市場上屬於中等偏高的。
記者：你們一些對你們軟件的服務，對你們有軟件技能要求最高的一些大的公司和客戶有哪些？你們都做了哪些讓你們感到很自豪的開發的工程？
鄭衛寧：這個應該這麼講，在深圳騰訊、華為、中興通訊，我們都給外包過，我們覺得有這樣的外包機會，實際是鍛鍊我們成長和學習的機會，這些大公司包括一些海外的大公司，他們對組織管理和產品質量的這種監督、實施，都是值得我們學習的。
隨著各行各業的縱深發展，實際我們現在發現殘障人士在科技領域裡面的這種就業的前途是輝煌無比，以我們最新的一個公司舉例，我們看到中國的電影迅速發展，變成一個非常巨大的市場，那我們就說殘障人士在這樣的巨大的市場裡應該去分一杯羹，去分享它的紅利，我們就跟臺灣的中影合作，成立了一個殘疾人影視特效公司，叫殘友奇蹟，結果很快我們是今年的1月份成立的，這麼新的一個公司，到現在為止單筆的合同都超過了800萬。
所以我覺得在未來電腦和互聯網越來越普及的今天，殘疾人都不用不遠萬里到深圳找殘友，未來一定是在自個兒家甚至社區，都會有很多很多的電腦和互聯網崗位，最關鍵的是我覺得讓殘疾人要接受現在的管理和現在的商業的競爭意識。所有的這種殘障人士經過殘友的洗禮，我覺得大家可能第一個學會的就是在商業的平臺上，你就講你個人和集體的力量和實力，而不要說對方有沒有愛心，大家做的是產品和服務。
所以我覺得我們的員工，我覺得大家來了最大的一個變化就是一進來投入到商業的競爭當中，而且一旦成功了之後，再走到社會上的時候，他那個心態是一個融入和擁抱的心態，直接改變了他們在社會的融入程度，這個是對我們很重要的。
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