以创新为生命线的 Hewlett Packard Enterprise 一直拥有坚定选择高比例研发投入的传统，回顾Hewlett Packard的成长史，也就是一部以创新产品赢得客户信赖的历史。
上一期内容介绍了如何开发真正代表技术进步的产品，本期我们将继续为您解答以下问题：如何选择那些满足市场实际需要的新思想？如何鼓励员工保持创新热情？
作者：David Packard，Hewlett Packard Enterprise创始人之一
六比一回报率原则
在Hewlett Packard，像在其他技术公司一样，新思想是不缺乏的。问题是如何选择那些能够满足市场实际需要的新思想。
为了保证认真的贯彻宗旨，新思想必须既是切实可行的(所考虑的装置必须能够适当运转)，又是有用的。在这些切实可行的思想中，有较小的一部分是有用的。为了做到有用，一项新的发明创造不仅要能够满足一种需要，而且必须是经济实用的。
最初Hewlett Packard主要是制造供工程师使用的检测计量仪器。每当我们从事创新的新仪器时，我们就使用我们内部的一种办法来决定什么样的顾客可能需要它。我们把它叫作“伙伴”反应。如果一种新仪器的设想对在自己身边工作的工程师有吸引力的话，它很可能也引起顾客的兴趣。随着我们业务的扩大，非工程师顾客的投入是个关键性因素。有助于我们决定哪一种产品设想可以付诸实施。我们常常问：“以我们的实力和知识为基础，我们可以做出怎样的贡献？”接着会问：“谁需要它？”
图一：Hewlett Packard早期的产品主要是为工程师设计的专业设备
任何一个公司的人力财力都不是无限的。所以，极为重要的是，要把现有的力量用在最可能获得成功的项目上。Hewlett Packard在选择项目时往往是根据六比一回报率的原则。这就是说，我们在一项产品的寿命期内获得的利润必须至少六倍于开发这项产品的成本。几乎毫无例外的是，远远打破六比一这个比率的总是那些最具有创新性的产品。
展会上的新产品
无线电工程师学会是从事无线电工程人员的专业团体。每年春天，它都要在纽约市举行一次年会。会上还展出各个生产厂家出产的无线电设备。我于1940年春天参加了无线电工程师学会在纽约举行的首次展览。为了节约开支，我住在朋友家里。那年的设备展览是在康默多饭店的舞厅举行的。我有一个4英尺乘8英尺的展台，展示Hewlett Packard的仪器。从1940年开始，无线电工程师学会的展览和年会迅速发展壮大，我每年都参加，直到我1969年担任国防部部长为止。在此以前的几年中，这个学会的会员增加了，后来改名为电气和电子工程师学会。
图二：Hewlett Packard 在纽约市电气和电子工程师学会的贸易展览会
纽约展览持续三四天，在此期间，展览的厂家尽量吸引大批顾客和可能的买主，向他们展示自己的新产品，我们也注意了解竞争对手的产品。
随着时间的推移，这种展览会的规模和重要性日益增加，吸引了数以千计的参观者。它也成为我们开发新产品注意的焦点。为了准备好参展产品，每年的压力越来越大。有时，我们送往纽约的参展仪器没有经过彻底的检查。在这种情况下，我们便呆在饭店的房间，有时熬个通宵，以确保仪器次日在展览会上能正常运转。
图三：1967年纽约市电气和电子工程师学会的贸易展览会上展示的Hewlett Packard第一台计
“戴帽子过程”
在同热心的发明创新者打交道方面，实验室的经理们有着艰巨的任务。这些革新者提出了富有创造性的革新思路，但是，经别人仔细地进行客观分析以后，这些思路被否决了。经理们如何鼓励和帮助这些失望的革新者继续保持热情呢?
多年来，许多经理都十分赞赏比尔·休利特处理这类问题的办法。有一位经理把它叫作比尔的“戴帽子过程”。
图四：1952年的Bill Hewlett（左）与David Packard（右）
一位富有创造性的革新者满怀热情地提出一种新思想，第一次找到比尔。比尔马上戴一顶“热情”帽子。他认真地倾听着，在适当的地方表示惊讶，一般是表示赞赏，同时问一些十分温和的、不尖锐的问题。几天以后，他把创新者又叫来，戴的是“询问”帽子。这回提出了一些非常尖锐的问题，对他的思路进行了彻底的探讨，有问有答，问得很详细，然后就休会了，未做出最后决定。不久以后比尔戴上“决定”帽子，再次会见这位革新者。在严格的逻辑推理和敏感的思索下，做出了判断，对这个思路下了结论。即便是最后的决定否定了这个项目，这个过程也给予这个创新者一种满足感。这是使人们继续保持热情和创造性的一个极为重要的做法。
E点小知识
电气电子工程师学会（the Institute of Electrical and Electronics Engineers，IEEE)，其前身是成立于1884年的美国电气工程师协会(AIEE)和成立于1912年的无线电工程师协会(IRE)。1963年，AIEE和IRE宣布合并，IEEE正式成立。IEEE致力于电气、电子、计算机工程和与科学有关的领域的开发和研究，在太空、计算机、电信、生物医学、电力及消费性电子产品等领域已制定了900多个行业标准，现已发展成为具有较大影响力的国际学术组织。
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