「空姐發帖尋一見鍾情的乘客」,背後的問題要警惕

近日,一位空姐尋找一見鍾情的乘客的消息傳瘋了,空姐稱讓她念念不忘的乘客非常靦腆,看著他,有種想要戀愛的衝動,如果能找到的話,能不能加個微信?有媒體通過信息比對,發現空姐要找的竟然是著名圍棋國手連笑(據《浙江日報》)。

“空姐發帖尋一見鍾情的乘客”,許多人都把這個新聞當八卦看,有人為勇敢的空姐點贊,祝福她找到心中的白馬王子,有人懷疑這個事情是一場蓄意炒作,認為此風不可長。但我覺得,大家都忽略這個新聞背後更重要的問題,即空服人員的職業倫理。

空姐作為空服人員,職業要求有很多,比如要講服務禮儀,精通業務知識等等,但更為重要的是,空姐要保護乘客的利益。而乘客的利益中,很重要的一項就是乘客隱私權。

可在空姐一見鍾情乘客的帖子中,相關乘客的隱私遭到嚴重洩露。空姐帖子的原話是這樣的,“我想找一下9月27日乘坐CA1702航班從北京前往杭州,坐在28L,那天的飛機是A321機型,11:05起飛的,13點到達杭州,這個小哥哥非常靦腆,我跟他說話,他都會臉紅,他叫連笑,1994年4月8號出生”,“下了飛機之後,我就發抖音和微博,想要找他,結果沒有找到”。

不難看到,空姐對相關乘客姓名、生日,座位號,所乘航班信息都進行了曝光,而且還通過抖音和微博將這樣的信息擴散。但是這位空姐有沒有考慮一下,你鍾情的這位乘客,願意把自己的這些信息公佈出來嗎?你有沒有考慮到,你洩露他人隱私,會不會給他人造成困擾?你是不是該想一想,一個人生活本來很平靜,一下被推到輿論風口浪尖,會是什麼感受?

或許空姐公佈乘客信息,屬於無心之失,是被戀愛的衝動才衝昏頭腦。但一個空服人員,缺乏對於乘客隱私保護的敏感,這無論如何都說不過去。當然,我們不能只怪空姐,事實上,這更暴露出民航業對於空服人員培訓的不足。現在航空公司對於空服人員的招募和培訓,主要看重是否儀表出眾,是否有服務意識,是否吃苦耐勞,是否能刻苦學習業務知識等等,但對於空服人員的職業倫理和法律素養這塊,重視不夠,這就造成空服人員對乘客隱私權保護的淡漠。


“空姐發帖尋一見鍾情的乘客”,背後的問題要警惕

一個社會的公序良俗,來自於每一個職業恪守自己的職業倫理。但眼下的中國,各種違背職業倫理的新聞層出不窮,除了空姐利用工作之便獲取並曝光乘客信息之外,之前我們還看過輔警執法中拍攝車震視頻傳播到網絡上,律師涉嫌洩露被害人隱私等等,這些新聞大多被當做八卦在網絡上傳播,但其背後,無不涉及公民權利保護,這一嚴肅的問題。這,應當引起我們的警惕了。

作者於平,系資深媒體人,曾先後任職於南方都市報、新京報


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